基于供应链系统下的企业物流管理研究

基于供应链系统下的企业物流管理研究

杨东杰

（烟台南山学院，265700）

摘要：在企业物流管理过程中，供应链系统对企业物流管理有很重要的作用，本文从供应链和供应链系统着手分析企业物流管理中的问题，阐述供应链系统下的企业物流管理优化措施。

关键词：供应链；供应链系统；物流管理；企业管理

随着经济持续增长，我国企业物流水平也在不断提升，当前供应链系统下的企业物流管理中包括计划、采购、营销、库存管理和售后服务等全套管理和控制流程。企业领导者不断根据市场和客户的要求对企业物流管理进行调整，但在实际工作中供应链系统仍存在一定的问题。

1供应链及供应链系统

（1）供应链

供应链在人们的观念中是囊括了产品从生产到投入市场到售后服务的全部过程，是由原料供应商、产品制造商、中间商、客户等市场供需关系网元素组成的。这条供应链不仅是供需关系链，还是产品物料链、信息链和资金链。这条供应链中的各个企业在不同生产阶段扮演不同的社会角色，但物流系统是支撑这条供应链运行的贯穿部分。

（2）供应链系统

供应链系统中包含了客户所需要产品和服务的所有供应元素，是一条完整的供应链条。这条供应链拆解来看，是由企业的市场调研、客服系统、材料设备采购、产品研发生产、商品营销及售后等业务部门和流程组成，串联起从原料商到客户的产品服务链条。

供应链系统具有构成完整、目的性强、层次分明、关系密切且稳定、适应市场环境等特点。第一，构成完整。供应链中包含着不同企业的不同功能，能够满足客户对于产品和服务的一切要求。第二，目的性强。供应链中企业降低成本提高生产效率，并提供一流的产品和服务，在提高企业核心竞争力的同时也在提升供应链系统的经济效益，是供应链的发展目的。第三，层次分明。供应链由功能不同的企业组成，企业由不同的业务部门和流程组成，这些组成部分在各自层面上都是系统管理，关系密切且稳定的，使得整个供应链可以做到统筹兼顾，科学管理。第四，关系密切且稳定。供应链中各功能企业相互之间具有稳定的供应关系，企业中各部门有稳定而密切的合作和制约关系，都是为了实现利益最大化而存在的，使得整个供应链都是呈现一种稳定的状态。第五，适应市场。在市场竞争越来越激烈的当代，供应链中的每个功能企业都必须保持较强的适应市场能力，如果不能应对复杂多变的市场，就会被市场所抛弃，被其他同功能企业替代在供应链中的位置，也因此整个供应链都具有着强力的适应市场能力。

2供应链企业物流管理存在的问题

（1）管理方式落后

当前供应链下的企业中有部分管理模式相对落后，不能很好的跟上经济发展的速度，企业的物流管理模式并不能与企业生产和经济发展情况相匹配，拖慢了企业工作效率，影响企业发展。

（2）物流设备落后

当前大部分企业所使用的物流设备相对落后，并不能满足客户对服务的要求，企业也没有针对物流管理制定专项合理的管理制度，导致企业物流发展情况不良，需要进行技术和设备上的更新，与业内正常物流管理水平对标。

（3）不确定性

部分企业的物流管理部分发展缓慢是受企业内部人为因素和上下级各部门之间对接速度影响，这种影响因素的存在导致企业物流部门业务具有一定的不确定性，这种不确定性不仅会影响企业与供需关系企业之间合作出现问题，还会影响客户对产品和服务的评价。

3供应链系统下的企业物流管理措施

3.1提升企业对物流管理的重视度

在市场竞争激烈的当代，企业产品生产能力等硬实力是企业在市场竞争中站稳脚跟的一个支点，为客户提供优质服务的软实力是另一个支点。因此对企业物流管理不能放松，这是一个关系到客户体验质量的重要部分，企业管理人员认识到物流管理的重要性，可以在管理工作中有效推动企业的发展，帮助企业在软硬实力全面发展的帮助下在市场中走得更远。

3.2转变企业物流管理中的服务观念

我国大部分企业对物流管理主要使用供销、仓储、运输一体的管理方式，只是单纯的物流运输和配送管理，并没有将采购、仓储和配送只能进行优化整合，没能通过物流服务赢得效益。企业要转变服务观念，一切为客户为中心，不断增加服务类型和项目，开辟更多的物流服务通道，让优质的物流服务为企业的产品进行增值，最终客户对产品和服务的体验满意度，让企业更加专业化，对客户服务更加个性化，通过物流管理使企业形成新的竞争优势。

3.3提升企业物流管理中的服务方法

在供应链下的企业物流管理观念中，客户是产品和服务的主体，企业要积极主动的围绕客户进行物流运作，与客户建立沟通便捷的通道，实现双方的及时、有效交流，积极邀请客户参与到企业物流管理进化过程中，在传统物流和交易平台基础上实现双方有效沟通、有效合作的双赢局面。

3.4制定物流管理专项人才培养体系

在企业运行管理中，管理人员一定要重视对人才梯队的建设，在物流管理部分应当在对传统物流服务观念和方法进行改革的同时进行人才的培养体系建立，对既有人员进行优化培养，提升工作人员的工作水平和管理能力；从外部引进优秀的专业人才丰富人才梯队，提高物流团队的整体业务水平。企业同时要注重引进同业公司先进的管理经验，为企业打造出合适的人才团队和管理团队，实现企业物流管理的快速成长，为客户提供更加优质的产品服务，提升企业核心竞争力。

3.5提升企业物流管理设备与技术水平

供应链下的企业物流管理需要一定的技术与设备支持，才能提高企业供应能力的稳定性和安全性。首先是物料保存方面，根据企业不同的供需关系，不同的物料保存需要不同的温度、湿度、码垛方式；然后是物料运输方面，集装箱技术与运输车辆性能都关系到企业物流运输方面的稳定性和安全性；最后是物联网方面，在物流管理过程中，工作人员要利用物联网和其他监控技术对物料进行跟踪、监督、管理，可以有效提高企业物流服务的稳定性，提高客户的使用体验。

结语

供应链下的企业物流管理对企业和供应链都有着相当重要的作用，企业应当重视对物流管理的认识，重视提升企业物流管理中的服务观念和方法，重视为企业打造专项人才梯队，重视更新企业物流所使用的技术和设备，保证企业物流管理正常运行，保证供应链的整体顺畅，可以有效的提高经济效益。

参考文献

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