人工智能对人力资源管理的影响及应用对策简述

人工智能对人力资源管理的影响及应用对策简述

陈茂真

临矿集团菏泽煤电公司彭庄煤矿

摘要：新一代科学技术对人们的工作方式和思想观念产生了深远影响，人工智能的应用对人力资源管理也起到积极作用，它可以提高人力工作的效率、优化人力资源配置与薪酬管理体系、转变决策者思维模式，可见人工智能对推动人力工作的进步与革新有着重要意义。然而人工智能同时也存在负面影响，它会提升人力工作的从业门槛、引发就业危机、加剧企业间的两极分化。但人工智能还不足以完全将人力资源管理的工作取而代之，与“人”有关的工作内容需要感情，这一点机械化的人工智能无法实现。同样，当一个企业要进行技术创新，或是因行业的变革而转变企业战略时，还是必须要依靠人的力量。所以在人工智能时代，人们应该积极地升级现有的工作方式，让科技为我所用、发挥最大的辅助作用，从而为企业和社会创造更大价值。

关键词：人工智能；人力资源管理；影响；应用对策

1前言：人工智能的出现对于传统的人力资源管理而言，是一个较大的挑战，需要人力资源管理人员不断更新理念，并通过应用人工智能来强化人力资源管理，从人力资源管理的各个模块出发，实现人工智能对人力资源管理的全面优化。但是在具体的应用过程中，还是要关注人工智能对人力资源管理的影响，以更加理性的态度开展人工智能下的人力资源管理活动。

2人工智能对人力资源管理的具体影响

2.1提高了数据信息处理效率

在人力资源管理过程中，需要处理大量的数据，传统的人力资源管理采取的数据处理方式一般为人工处理，处理周期长，且计算精度难以得到有效保障。在人工智能时代，人力资源管理人员可以借助互联网大数据这一媒介，实现数据的高效传输与处理，数据获得更加丰富，数据信息分类更加具有针对性，包括薪资数据信息、岗位信息、考核信息等，还可以将数据联系起来，进行综合分析。

2.2提高了决策制定的科学性

人工智能拥有更多的应用场景，可以进行情境模拟，因此，通过应用人工智能，人力资源管理人员可以更高效的对复杂问题进行处理，并进行科学决策。人工智能具有追踪功能，能够对以往的案例进行记录，在进行某一项案例的处理时，可以对以往案例的经验进行提炼，并制定出备选方案，便于决策者制定决策。人工智能在人力资源决策制定过程中的作用是辅助性的，还是需要决策者科学的进行分析与参考，决策者要借助人工智能的便利来获得对员工的表现和发展的评定，并结合自身对组织的理解来进行人力资源管理决策。

2.3推动人力资源管理各个模块的数字化变革

当代的人力资源管理模块越来越细化，而人工智能的出现，则能够从数字化角度来满足不同模块的管理需求。管理人员在进行人力资源管理时，需要对人力资源结构进行分析，并做出供需预测，人工智能可以借助模型和相关算法来精准的预测供需。在进行人员招聘时，招聘者仅仅能了解员工的基本知识和基本技能的掌握情况，很难了解员工的自我特质、行为动机等内在情况，而在人工智能时代，招聘者则可以利用大数据来科学的测量员工的其他特质，并通过数据进行分析，帮助招聘者真正的找到与岗位匹配的人才。此外，在进行员工培训时，也可以借助人工智能来搜集员工的培训需求。

2.4人工智能帮助企业对人才做出科学的选择与配置

人工智能可以根据企业需求，更精确地定位能力和企业要求相匹配的员工，并有效地避免主观因素的影响。人工智能学习了解某个岗位的任职资格，并且将其定量地转换为数据指标，根据这些指标筛选出最符合标准的候选人。它还可以对候选人的实际能力做出精准判断，不会因为应聘者的表现失误抹杀人才，更不会由于其超常发挥而做出错误决策。同时人工智能还可以综合考量员工的专长和特点，将其安置在最合适的岗位上，从而实现“人适其事”、“事得其人”，充分发挥员工能力，提升企业劳动生产率，促进员工与组织共同进步。

3人工智能时代下的人力资源管理对策

3.1重新定义人力资源职能

人工智能时代下的人力资源管理更加具有创新内涵，需要人力资源管理人员转变传统的管理观念，要将管理中心由以往的关注员工完成工作的质量和速度，转变为更加关注员工的个人需求，体现出人力资源管理中的人文关怀。重新定义人力资源职能，建立人力资源管理新思维，促进员工和管理层的整体转型。

3.2组建人工智能下的人力资源管理团队

新型的人力资源管理要求具备专业的人力资源管理团队，企业要充分重视人工智能技术，还要通过专业的人工智能技术的管理人员与人力资源管理人员的结合，来构建人力资源管理的云平台，为人工智能下的人力资源管理搭建稳固的数字化人力资源管理结构。

3.3将人工智能与人力资源管理的各个模块充分结合

（1）选-人员招聘。人员招聘在人力资源管理中是关键环节，人员招聘工作是一个需要持续进行和工作量较大的环节，需要招聘人员密切跟踪招聘流程，从简历海选、面试和结果通知等，都关系到人员招聘的质量。借助人工智能进行人员招聘，则需要使用人工智能技术对人员招聘程序进行设定，以精准的筛选简历、匹配岗位等。人工智能技术还能够对人员特质进行分析，并对人员进行评估，并形成评估表。在面试中，可以使用面试机器人进行语音面试等，还可以匹配面试官，提高面试效率和针对性。

（2）用-员工关怀、员工体验。新型的人力资源管理应该将重点放在员工关怀和员工工作体验的改善上，这是企业留住人才的关键步骤。企业在人工智能时代下，更应该践行以人为本理念，要关注员工的实际需求，通过对员工的在线数据搜集和分析来了解员工的发展目标和自我实现的需求。通过人工智能技术，企业可以搭建与员工进行交流的线上平台，可以接收员工反馈、加强与员工之间的交流等，从而提高员工对企业的认可程度，并不断构建更加智能化和个性化的员工关怀服务，激发员工的工作积极性。

（3）育-员工发展。在员工培训中，人工智能的作用较为显著，可以结合员工绩效考评机制来实现对员工的有效培训。人工智能的主要作用在于对员工的表现进行分析和评定，可以分项的对员工表现进行考核，在人工智能考核软件中，可涵盖众多子项目，提高了考核的精准度。在此基础上，对员工欠缺的技能点进行针对性培训，可以大大提高培训成果。人工智能还能够进行智能化的推荐，包括阅读推荐、课程推荐等，可以进一步提升员工培训成效。

（4）留-离职预测。人力资源管理中的另一个关键环节在于进行员工的离职预测和离职分析，人工智能的出现可以帮助人力资源管理人员更加精准的对各种因素进行分析，包括个体因素、组织因素和外部因素等。在离职预测软件系统中，应包含人员个体特征、组织特征、外部特征的各个细节要素，以便于得出更加具有可操作性的分析成果，对相关要素进行定义，包括办公环境、工作压力、晋升轮岗、培训学习等，并明确上述要素的正相关或负相关属性，为后期的人力资源管理工作的开展提供参考。

4结束语

人力资源管理在人工智能时代下获得了全新的发展契机，人力资源管理人员必须创新管理意识，并对人力资源管理智能进行重新定义，根据管理要求组建专业的人力资源管理团队。且要针对人力资源管理的各个模块，制定更具有可行性的人工智能下的管理策略，使人员的“选、用、育、留”都更加具有创新特征。

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