浅析新医改背景下医院文化建设的现状及加强建设的重要性

浅析新医改背景下医院文化建设的现状及加强建设的重要性

邱实

（苏州大学附属第一医院心血管内科江苏苏州215006）

【摘要】新医改背景下，医院文化缺失，急需回归公益性，给医院文化的建设带来新的要求和挑战，本文通过分析医院文化建设的现状及存在的问题，强调加强文化建设的重要性，并对加强医院文化建设提出了几点要素，来为实际中加强医院文化建设提供理论参考。

【关键词】新医改；医院文化；现状；文化建设

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）28-0394-02

近年来，我国市场经济高速发展，医疗卫生体制改革的步伐也不断加快；2009年公布的新医改意见对医院的整体改革及发展方向提出了方向性的要求，给医院带来了巨大的挑战，同时也创造了新的机遇。

1.医院文化简介

医院文化是文化在医疗卫生领域的延伸，医护工作者在长期的医院工作和医疗服务中逐渐形成的一种价值观和信念，并在一定的社会基础下逐步发展形成医院特有的、全体成员共同遵循的道德观念和行为准则，是医院的一笔巨大的精神财富[1]。优良的医院文化需要在几代甚至几十代医院管理人员和医护工作者的共同努力下才能凝聚而成，对提高医院竞争力、生存力以及发展活力具有重要的意义。

2.医院文化建设现状及存在的问题

医院文化主要包括物质文化和精神文化两个方面，又称为硬文化和软文化；通过观察现代多家医院文化建设情况，可以看出各家医院在硬件建设方面投入较大，成绩斐然，医院门诊楼、病房等基础设施建设呈现现代化，医院园林、景观建设受到极大的重视，各种精密、高端医疗仪器特配备的较为齐全，诊疗技术、医学科教发展迅速且各具特色，对提高卫生医疗事业质量，改善人民就医条件起到了很大的改善作用[2]。

相比较之下，对精神文化建设的重视程度较低；有研究显示，医院各级领导、医护工作者对医院文化认知匮乏，展示给公众的文化媒介制作粗泛，无法起到原有的展示医院文化及精神风貌的作用，甚至仅仅只是将精神文化建设作为装饰[3]；精神文化缺失是现代医院发展中的一个常态，与医院逐步走向“市场化”、医疗卫生资源配置不合理、不良社会风气以及趋利行为有着重要的关系。部分医院推广过程中只注重表面功夫，医院网站看起来内容丰富、功能全面，但实际能发挥作用的却寥寥无几，导致患者咨询就医时无法及时方便的利用互联网进行反馈。部分医院管理者对精神文化建设的认识片面、理解不够深入，在精神文化建设的过程中，单纯的宣传口号，奉行形式主义，导致精神文化建设缺乏感染力和凝聚力，无法获得大众的理解和支持。也有部分医院具有丰富的人文环境，医院职工对文化建设具有良好的医院及积极性，但是由于医院缺乏畅通的沟通渠道，不能做到及时更新医院精神及文化资料，自身身后的文化底蕴无法及时提炼并向社会大众宣传，不能在医院职工中推广、流行，且没有良好的利用互联网，宣传渠道落后[4]；或者在宣传及推广过程中趋同现象明显，口号空泛，无法体现医院特色，引起医院职工共鸣。

3.加强医院文化建设的重要性

公立医院是构成社会医疗服务体系的主体，新医改的重点之一就是公立医院的改革，破除“以药补医”的现状，体现公立医院公益性，扭转医院逐利性及盲目扩张的倾向，从根本上解决患者看病难、看病贵等问题，减轻患者经济负担，遵从医疗卫生事业建立的初衷；如何通过医院文化建设，重塑公立医院公益性，对加强医院管理，精准医院定位，减轻人民群众经济负担具有重要的意义[5]。

4.加强医院文化建设应注意的几点问题

4.1以人为本

医院是各层次人才及患者高度集中的机构，人才的引进决定了医院的医疗水平，重视员工，满足内部工作人员合理需求，对员工的生活及工作有积极的意义。而重视患者，奉行“以患者为中心”的服务理念则是医院作为公益性的服务机构应该做到的基本要求，对树立医院良好的社会形象，保障患者基本权益及生命安全，展示医学的神圣、高尚及无私奉献的情操有重要的作用。

4.2精神激励

医院文化的建立需要全体医疗工作者的共同努力，医院除了重视人才培养、薪酬福利等物质层面的建设之外，更应该注意人对自尊及自我价值体现的需求；医院可以通过调查缘佛那个精神需求，深入分析掌握员工真实期愿，建立良好、顺畅的沟通渠道，改变管理层与被管理层“对立”的冠词，增强员工幸福感及归属感，从而激发员工对医护工作的积极性及忠诚度。

4.3与时俱进

社会发展速度飞快，医院的生存及发展离不开社会大环境，在新医改的背景下，医院的发展日益受到外界环境的影响和制约，因此，顺应形势变化及时代要求，做到与时俱进，并坚持“医者仁心”这一传统医德伦理，是打造和谐、安全、信任、道德的医院环境的基础，对新医改的的革新精神体现，实现改革目标，满足社会大众医疗服务需求，重塑医院公益性具有积极的推进作用。

4.4坚持医院个性化

每个医院的内外部环境及自身的文化积淀均有所不同，在医院的发展及定位等多重因素影响，构成了医院文化的行业特性及每个医院之间的个性化，因此突出医院自身的独特性，坚持“个性差异”原则，对医院文化建设具有重要的价值[6]；各医院在加强医院文化建设的过程中不必盲目模仿、照搬他人文化，而更应该结合自身特点，根植于自身实际情况，根据医院的发展历史、发展现状以及长远的发展目标，因势利导的建立有个性的、独特的医院文化，形成自己的品牌优势，才能更好的体现医院竞争力，并增强医院文化的生命力。

5.小结

医院文化是医院的灵魂，是医院建设的核心要素之一，是医院软实力的体现；因此顺应新医改提出的要求，加强医院文化建设，树立良好的公众形象对医院发展有重要的意义。

【参考文献】

[1]袁东风.从新医改角度看医院文化的重建[J].内蒙古科技与经济，2014，18(24)：21-22.

[2]谢红，徐骏.我院医院文化建设现状及对策分析[J].医院管理论坛，2013，30(11)：18-20.

[3]徐国斌.现代医院文化建设现状浅析及若干思考[J].中国高等医学教育，2012，26(5)：45-46.

[4]张佳敏，邵浙新，陈屹一，等.新医改背景下大型公立医院文化建设的问题与思考[J].医疗装备，2016，29(16)：68-69.

[5]潘雪红.新医改背景下福建省三级公立医院医院文化建设现状及培育研究[D].福建医科大学，2013.

[6]沈婉婉，鲍勇.上海市公立医院医务人员对医院文化建设的认知及满意度分析[J].上海交通大学学报(医学版)，2015，35(12)：1882-1887.