基层医院功能科绩效考核的实践与体会

基层医院功能科绩效考核的实践与体会

曾丽萍

曾丽萍

（新疆伊犁尼勒克县人民医院835700）

【关键词】科室管理绩效考核

【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）05-0368-02

随着医疗卫生事业改革不断深入，绩效分配作为等级医院复审考核指标之一，体现多劳多得、奖勤惩懒、奖优罚劣。医技科室在医院绩效二次分配时，以考勤为主的传统的奖金分配确定奖金差距，在这种分配制度下难以调动工作人员的积极性。对此，功能科自2013年1月起根据工作人员的工作能力、工作量、工作人员团结协作等方面综合评价项目进行绩效考核，取得了良好的效果，现报告如下：

1.制定绩效考核指标

将考核指标依据工作人员分层管理的原则，按工作人员能级、工作量进行分配。奖罚制度包括工作质量、临床满意度调查、考试考核、主动报告不良事件、劳动纪律等，每部分制定相应的考核标准和奖罚金额，在充分征求工作人员意见基础上，认真组织学习，明确考核标准，由科主任和各部门质控员每日进行检查评分，月底将每人成绩汇总公示，以此计算每人月绩效即奖金额，年底统计每人年终绩效，名列前茅者将成为年终评优选先的候选人。

1.1工作人员能级首先根据工作人员工作年限、职称、工作能力制定个人能级系数；然后根据此标准采取工作人员之间相互评价、工作人员自我评价；最终汇总确定工作人员个人能级系数，能级系数每年根据具体情况调整一次。

工作人员能级划分具体要求：

二级岗任职条件：（1）从事B超、心电图专业五年以上。（2）取得执业医师证、大型仪器上岗证。(3)熟知本科室相关的规章制度，熟练掌握本科室常见疾病、技术操作规程、质量标准、应急预案、工作内容和工作流程等。(4)了解并掌握本岗位工作基本理论、技术和专科基本理论、技术基础。(5)具有一定的教学、组织、应急和解决疑难病例的能力。（6）每月对科室报告单书写、图像质量进行质控、评价。(7)绩效分配系数为0.9-1.1。

一级岗任职条件：（1）取得执业医师证。（2）熟悉本科室相关的规章制度、常见疾病诊断常规、技术操作规程、质量标准、应急预案、工作内容和流程等。（3）熟悉本专业基本理论、技术和专科基本理论、技术基础。（5）绩效分配系数为0.6-0.8。

助理医师士岗任职条件：（1）试用期的医士、无证的医士。（2）熟悉本科室相关的规章制度，但是对本科室常见的疾病诊断常规、技术操作规程、质量标准、应急预案、工作内容和流程等认知度低。（3）了解本专业理论和技术、专科基本理论、技术。（4）新分配的医士试用期3个月，原则上轮转1年。绩效分配系数为0.3-0.5。

1.2工作量计分制定完善各班次岗位职责，根据各岗位劳动强度、风险责任大小设置不同的分值，休假及病事假不得分。如：二级岗夜班4分/班，二线夜班2分/班，主班4.5分/班，加班0.5分/小时。一级岗夜班3.5分/日，主班4分/班。助理岗夜班3分/班，主班3分/班。

1.3奖罚

奖罚包括医疗质量、临床满意度调查、考试考核、主动报告不良事件、劳动纪律。

见表1

1.4工作人员绩效分配计算方法

工作人员月绩效考核个人金额=工作人员能级系数×实际出勤天数+工作量±奖罚的总和。

2.效果与体会

2.1调动了工作人员的积极性，提高了医疗质量，绩效考核制度的实施，改变了原有分配的制度，充分体现了多劳多得、按劳取酬、奖勤惩懒、奖优罚劣的原则，极大地调动了科室人员的工作热情和考取证件积极性，学习气氛浓厚了，违章违规现象减少了，工作中的差错、缺陷、投诉明显减少，满意度保持在90-95%。

2.2提高了工作人员的自身价值，增强了工作人员的竞争意识。绩效考核制度的实施，工作人员按能级使用，肯定了工作人员的成绩，为那些安于现状、不思进取的工作人员敲响了警钟，使他们看到了差距，能够充分认识到工作不努力，不进取，将会在时代的发展中失去竞争力。

2.3绩效考核制度的实施关键在于制定绩效考核标准及检查实施。一个组织的变革，只有在大多数员工的赞同和支持下，才能进行，否则必定失败[2]。绩效考核制度的制定与每位工作人员的切身利益密切相关，因此在制定标准时必须要求全员参与，反复讨论学习，在检查实施过程中，科主任和质控员都要严格按标准考核，客观、公正地操作。

绩效考核制度也适用于临床乃至各科室，可根据科室特点及工作性质，制定考核标准。此考核方法易行、可操作性强，节省人力，在实施过程中，根据遇到的实际问题，在征得工作人员意见的基础上，需不断的调整和完善考核标准，使其更趋于合理。

参考文献

[1]蔡德芳，陈晋，杜鸿斌等.数量化标准在护理职称晋升中的应用尝试[J].中华护理杂志，2002；37（5）：366-367.