沟通技巧在教学中的运用

沟通技巧在教学中的运用

◆陈占国

◆陈占国浙江省温州技工学校325003

摘要：教师不仅是传授知识，而且在课堂中是组织者和管理者，必须掌握一些管理学生的技巧。特别是和正处于青春叛逆期的学生相处，更要懂得他们的心理特征。课堂的管理最终要归于对人的管理，通过对人的合理管理，发挥学生个体的积极性，达到教与学共同的目标。

关键词：沟通技巧心理特征尊重学生

一、自己先说出学生想反驳的话

当我们要求别人做某一件事，或者希望别人能接受我们的观点，对方有时仅仅是为了面子，而不会立即表示同意。如请一位同学发言时，先说：“这个问题是有点难度，但你平时都很有主见的，请你说说自己的意见。”因此，我都先把问题当作自己可能会碰到的问题，站在对方的角度来谈他所担心的，使他们感到这些问题我都已经为他们考虑到了，不必有什么担心。我发现，经我这么一说，他们想拒绝也都有些不好意思拒绝了。

我们有时为了说服学生，可能特别强调优点方面，这会使学生本能地加强防范心理，并且不愿让人感到他只是一个听众，这样出现逆反心理就不足为奇了。而先于别人说出他要反驳的话，可以使他在心理上有暂时的优越感，就不好意思再反驳你，更容易接受你了。

二、与学生交往中要称呼学生名字或班级职务

一个人对自己的名字是看得如同生命一样的重要。难怪美国总统罗斯福说过：记住一个人的名字就是得到一张选票。你走在街上，碰到一个多年未见的人，他如果能叫出你的名字，肯定会令你感动。

我曾做过名字训练的游戏，方法是每个学生都要说出其他学生的名字。一些学生能说出一些人的名字而不能说出另外人的名字，然后我问那些不能被说出名字的学生有什么感觉，大多学生说：“能说出别人的名字而说不出我的名字，心里总觉得他对我不重视似的。”游戏尚且如此，何况在现实生活中。

我有一个朋友，学生都非常乐意与他交往。我问他有什么诀窍时，他说：“我平时上课，不会用手指要求一个学生发表意见或回答问题，而总是说：‘×××，请你发表一些意见。’并且不断指名道姓地引用他说过的话。我这样做的目的就是让学生知道，我对他们非常的了解，并且非常重视他们在课堂上的作用。这就是我受他们欢迎的原因。”

在班级里有职务的学生，对这些看得很重，如果你能这样称呼他们，将会获得好感。

从中可以看出记住名字或称呼在教育中的作用。当然，也有一些老师说：“不是我不想叫学生的名字，实在是记不起来。”其实，如果你认为这很重要，你就会用心去记。但特别要提醒的是：不要把学生的名字叫错或写错，否则将会是致命的过错。

三、在教学中要与学生保持恰当的距离

按照心理学的观点，每个人都有自己的心理空间，这个心理空间的大小是不一样的。一对亲密无间的人，他们之间的空间距离非常近，而我们与陌生人在一起时，则不愿让他过分接近。

与人初次交往时，距离的掌握也是一门学问。一般不主张与学生过分地接近距离，否则他们会产生警戒心与不安感。我曾在一个社交场合看到这样一个情景：在一报社的编辑部里，有一个企业要找报社的人打广告，他们之间谈得不错，气氛融洽。但后来发现报社的人不断地在移动自己的座椅，原来是企业的人不断地向他“靠近”，使他感到不安，移动的目的是让他们之间保持足够的安全空间。后来报社的人终于忍无可忍，向他警告说：“如果再移过来，我只得走了。”弄得那人很尴尬，交谈的气氛大打折扣。

我们要利用与学生之间的距离来加速发展师生关系。通常认为，要想使双方在比较自在的环境中交流，最好的人际关系距离是0.5－1米。

四、与学生交谈时多扮演听者角色

在社交中，一般认为，有共同话题会使双方的关系进一步得到加强。但实际上情况并非如此，我们与学生之间虽然没有直接的利害关系冲突，也会使双方关系变得紧张。这是为什么呢？

我曾开过这样的讨论会，讨论去哪里郊游时发生了不愉快。一位同学说：“去景山烧烤好，有味道，边烧烤边玩，还可以欣赏景山美景。”另一位学生就立即说：“烧烤准备很麻烦，弄得脏兮兮的。去户外拓展，好玩又促进团结。”第一位学生听了以后很不高兴，立即进行反驳。一场讨论结束后，在他们心中都留下了阴影。大家对自己所熟悉的领域里，往往会在无意中流露出自满，一般人也不愿意给别人产生技不如人的感觉，往往比较在乎胜负，这是人性的弱点。但如果与同行接触中忽视了这一点，就会破坏良好关系建立的可能。有人会问：如果我们的学生是一个自吹自擂的学生，怎么办？通常，这种人是不会给同学留下好印象的，但是如果你想给他留下好印象，就要努力创造条件满足他的这种自吹自擂的表演欲，你不要表示反感。如果不能满足他这种欲望，他对你是不会有好印象的。但有人会说，如果对方的观点是错的，我们完全可以找到一种好的方法，如在听他讲话时，借助第三人的话表达你的意见。

五、你让学生感到很认真地听他说话

在和学生谈话时要认真听他讲话是很重要的，即使你感到不必认真听，也要“佯装”，因为学生对此十分在乎。有一次，我在和学生谈话时，我的手机响了，我拿出手机来，连看都不看，就把它给关掉了，继续认真地听他讲话。后来我的谈话目的就实现了。我想：我平时的习惯就是在与人交流时尽量不干扰别人的讲话，这个下意识的动作使我赢得了生意。我之所以受学生欢迎比别人要好一些，这可能是一个重要的原因。的确，每个人都会认为自己的话是非常重要的，因此与人交谈时，都希望别人能静静地认真地听。如果你有任何不耐烦的表示，都会影响到双方的关系。

我有一个体会，一些学生之所以会把心里话告诉我，是因为我在与他们的交往中是很认真地听他们诉说的。教师们在课堂上是否看到一些现象：当你在讲课时，下面听的学生都会用笔来记，一些人还不断地点头，这些都表示“我”在认真地听。所以，不要在别人讲话时表现出不耐烦或随便插嘴打断，这是极不明智的。即使是你对别人说对不起，也被认为是不礼貌的。

六、在学生面前暴露一些缺点，容易被学生接受

在教学中如果你是一个非常严肃的人或特别“正经”的老师，学生除了对你表示敬畏或不予理睬外，很难与你建立良好的关系。而一些严肃而不失幽默的人，则深受大家欢迎。近几年，一些丑星或滑稽演员大为走红，一个重要的原因就是他们在表演时常会出现许多可笑的“错误”或“失误”，因此容易被别人接受。在电影界作品中，我们也常听到这样的评价：对某些领袖人物的刻画，总是穿插一些生活的琐事，或者表现他们在日常生活的一些小失误。这样电影的人物刻画得有血有肉，容易被别人接受。如果我们把领袖人物搞得像不食人间烟火的神一样，别人是不会接受或认可的。从这个角度来看，一个人在与别人交往中有意暴露一些自己的缺点，不但不会影响到自己的形象，反而会让别人感到你容易亲近。

有一位资深的高级讲师，学生对他的课非常欢迎。我曾听过他的一次关于“如何上课”的学术经验报告。他说：“没有什么经验，非常简单，在上课时，为了活跃气氛，故意把某些音发错或把成语念错，引起别人发笑。有时还故意装作不知，希望同学们来补充。”我对此感触很深，一些人为了使自己受人欢迎，总是刻意拔高自己，尽量使自己做得完美，结果适得其反。因此，在课堂中不妨从中得到一些启示，在语言上，用一些善意的口头禅，服饰上不必刻意整齐，行为上假装做出一些下意识的动作等。如果这个方法有什么心理学原理的话，我想就是可以解除对方的戒备心理，给对方一个安全感。

教师工作不仅仅是业务上的事情，更重要的是育人，育人首先要和学生建立良好的沟通，让学生接纳你、喜欢你。上好一堂课，的确是需要花很大的精力，但如果你只投入时间和精力的话，我想是不够的，更重要的你要学会与学生交往的技巧，特别是和正处于青春叛逆期的学生相处，更要懂得他们的心理特征，抓住他们的心理发展趋势。这样就容易和学生沟通，进入学生的心理世界，从而达到我们的目的。

参考文献

[1]戴王磊《社交技能与自信心训练》.2006年10月，复旦大学出版社，第117页。

[2]黄兆龙《班主任工作十大谋略（上）》.《班主任之友》，2005年第2期，第16～18页。

[3]董进宇《有效沟通伴随成长》.2006年2月，吉林人民出版社，第55～57页。

[4]李伟胜《建设民主集体型班级的五个策略（下）》.《班主任之友》，2005年第11期，第22～26页。