建筑企业人力资源外包的风险分析及防范举措

建筑企业人力资源外包的风险分析及防范举措

张勇1.2

1.北京建筑大学北京100000；2.中国航空规划设计研究总院有限公司北京100000

摘要：本文针对人力资源外包过程中的各类风险因素进行分析，并提出相应的防范举措。从而为企业的稳健可持续发展提供相应的人力资源支持。

关键词：建筑企业；人力资源外包；风险

1建筑企业人力资源外包的风险分析

由于建筑施工企业复杂的外部经营环境，建筑企业在进行人力资源管理活动中就要对人力资源外包风险进行风险预测与管理，对人力资源外包不确定的风险因素进行评估。通过对现行人力资源外包风险的分析，风险的类型主要有以下方面：

1.1人力资源外包的系统风险

在建筑企业人力资源战略管理中，人力资源的战略规划必须要与企业的未来发展战略相适应。建筑企业的人力资源管理系统与其它行业人力资源管理相类似，也包括企业的人员招聘与选拔、薪酬与绩效管理、培训与开发等六大板块，而这些板块之间也是相互关联和互为依存的，如果把建筑企业人力资源管理的某个模块外包，外包出去的模块能否与整个人力资源管理系统相互融合与接洽，对整个建筑企业发展战略的实施会产生怎样的后果，都会存在一定的人力资源外包系统风险。

1.2外包服务机构的选取风险

在人力资源外包过程中，建筑企业与人力资源外包服务机构形成了法律上的“委托—代理”关系，这也使得在外包的过程中存在一定的风险。一是，人力资源外包服务机构的选择风险。由于在事前对外包服务机构以前的经营业绩、社会声誉和评价及发展状况等难以予以全面的掌握，也不能对外包服务机构予以客观的考核与评价，在施工企业的人力资源外包时，很难选择适合企业的第三方服务机构。二是，人力资源外包服务机构的信誉风险。目前，人力资源外包市场鱼龙混杂，为建筑企业提供外包业务服务的水平也是参差不齐，各种黑中介违规承揽事件更是频发，人力资源外包市场正常的运营秩序受到严重的诚信干扰，部分外包服务机构为了金钱违规制作假证也是时有发生，使外包服务机构的信誉风险升级。三是，人力资源外包服务机构的技术风险。随着人力资源外包市场的规范化发展，外包服务机构的资质、综合实力、专业处理能力、与其它企业的合作背景及发挥规模效应等都是合作时进行考量的依据。加之国家对劳动者的保护力度逐步加大，使外包服务机构需要不断进行适应竞争的整合，提供的服务标准及价格等在合作过程中的风险也值得考量。

1.3信息安全风险

在建筑企业人力资源外包合作的过程中，企业的相关资料信息会被不同程度地共享，这取决于外包服务机构人员素质及管理原因，难免会不同程度地存在企业安全或相关保密内容泄露的问题。如企业的人力资源发展战略、市场化的竞争薪酬制度及考核机制等，若发生上述有价值信息的泄露，将会给企业的人力资源管理与未来发展带来很大的影响，给企业安全也带来不同程度的风险。

1.4给企业文化带来的风险

优秀的企业文化是推动企业稳步发展的动力源泉，可形成自己独特的企业核心价值观。人力资源外包企业与外包服务机构就会存在不同程度的人力资源整合。若外包服务机构提供的服务难以融入企业文化氛围，就会不同程度地弱化企业的文化氛围。如在企业的招聘过程中，若招聘工作外包给相关服务机构后，由于其按照市场化的标准和要求进行招聘，代为招聘的人员在入职企业后，因缺乏企业人员的参与，就会出现招聘的人员与企业文化认同度不高的情形，从而给企业文化建设带来一定的风险。

2人力资源外包风险的防范举措

2.1做好企业生命周期内的外包选择

在不同的生命周期内，建筑企业的目标愿景亦有所不同，因此，各个阶段是否采用人力资源外包要依据企业的实际需要来选择。主要可分为以下几个阶段：一是，在企业的创业初期。企业经营业务相对不足，企业的未来发展尚未进行明确的定位，企业文化也没有具体形成，此时的企业对人力资源外包服务机构也不能周密地进行评估，人力资源不宜对外进行外包，企业管理者与创业员工建立良好的上下级关系成为人力资源管理的主要任务。二是，在企业的成长期。企业的业务和规模不断扩大，对人力资源的需求也不断增加，此阶段企业的管理者应将精力更多地投入到核心竞争力的业务上，此时，企业员工的招聘与社会保险业务可进行外包，以有效减少时间的占用。三是，在企业成熟期。企业的业务和规模趋于平稳，战略性人力资源管理在企业中的作用越来越重要，此时，将人力资源行政事务外包可有效地引进外包管理理念，促进企业的发展和提升企业的管理水平。四是，企业的衰退期。此时企业的市场占有率不断降低，人力资源趋于饱和，不宜对外进行外包，重视企业文化和加强员工忠诚度成为企业人力资源的重要工作。

2.2选择适宜的外包服务机构

选择适宜的人力资源外包服务机构是建筑企业人力资源外包的首要工作。对此，可从以下几个方面予以重点把控：首先，要注重对外包服务机构的调研，须从其以往业务背景、专业服务情况、专业资质等予以全面调研，优先选择信誉高、市场口碑好的外包服务机构予以合作。其次，要注重企业文化的有机融合。在选择时须注重与外包服务机构进行企业文化的沟通，详细了解其文化理念，使其与己方企业文化可以有机融合。另外，要注重外包服务的价格分析。企业要依据施工项目的预算情况，在成本可控的情况下选择适宜的人力资源外包服务机构，以实现外包服务机构与建筑企业间的互利共赢。

2.3选择适宜的外包模块内容

正确地确定企业人力资源外包内容是企业管理者需要重点关注的内容，这就需要企业管理者结合企业人力资源现状进行分析，在对成本效益进行综合考量的基础上，依据建筑行业特点和企业人力资源的需求层级，合理确定人力资源的外包内容。例如，在人员招聘工作中，项目基层的一般专业技术人员及技术工人，可由外包服务机构予以代招聘；企业的高管可外包给市场上的猎头公司来完成，通过外包可以在短期内招聘到企业所需的人才。同时，也可依据工作需要将人力资源模块的具体事务进行外包，如：员工的入职手续办理、档案的函调、企业社会保险开户及日常人员增减业务办理、员工退休手续的办理、员工五险二金业务、员工满意度调查及人力资源规划及制度建设等。但是，针对一些竞争性的人力资源事务工作，则要由企业独立去完成，如：企业薪酬福利制度的制定及人力资源信息管理系统的构建等方面，极易造成企业商业机密的泄露，若被竞争对手知晓，将会对企业产生极为不利的影响。

2.4做好外包后人力资源部门的职能定位

首先，要做好人力资源部门角色的定位。实行人力资源外包后，人力资源部门的职能性工作多由外包服务机构进行，人力资源部门的角色定位成为企业管理者必须重点关注的工作。人力资源部门人员要知悉人力资源外包只是部分职能的外包，只是把一些复杂、繁琐、反复的事务性工作予以外包，而涉及企业核心利益的工作仍由内部人力部门独立完成。其次，要做好人力资源部门职责的定位。人力资源外包后人力资源部门在外包工作中的首要职责是对外包工作的有效把控，其工作重点应为充分利用现代网络技术对外包服务机构予以有效的管控，杜绝各类外包风险行为的发生。并通过不断的反馈与沟通，有效提升人力资源部门在企业发展之中的战略地位。

3结束语

总而言之，实行人力资源外包是建筑企业在新常态下的主流趋势，针对人力资源外包过程中的各类风险因素，企业管理者要从企业发展的实际出发，在重视外包服务机构信誉及外部服务质量的基础上，加大对外包服务机构的考核力度，并结合企业特点选择适宜企业发展的外包服务机构，从而为企业的稳健可持续发展提供相应的人力资源支持。

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