新形势下提升基层工会服务效能的思考

新形势下提升基层工会服务效能的思考

吴光美

国网湖北省电力公司荆州供电公司湖北荆州434002

摘要：基层工会是基层党组织联系干部职工的重要桥梁，不仅承担着政治使命，还需要引导教育广大职工，提升思想政治水平。当前的电力企业发展面临挑战，基层公会部门必须要充分发挥职能作用，在新形势下不断提高基层工会的服务效能，帮助职工一起克服遇到的困难，维护职工的根本利益。推动基层工会单位服务效能提升，是当前新时期工会实现工作突破的重点课题。

关键词：基层工会；服务效能；提升对策

引言：

电力企业传统的基层工作有一定的局限性，被编成顺口溜：吹拉弹唱、打球照相、扶贫济困、组织疗养。新形势下，基层工会要认识到企业内部环境稳定的重要意义，同时预见到企业面对的市场挑战。工会要在满足职工的权利诉求和服务需求的基础上，转变理念和方法，找到工会工作的新切入口，发挥维护职工权益的职能和服务职工的特性，并且不断开拓创新，扩大基层工会的服务内涵和覆盖范围，提升基层工会的服务效能。

一、适应形势发展，提高服务意识

1.强化工会建设

在新形势下，基层工会应当深入一线职工的生活和工作中，从实际情况出发，找到内部管理中存在的矛盾点，站在职工角度上分析矛盾和困难情况，不断优化工会工作的机制和方式。基层工会干部要着手于完善工会服务制度，创新工作内容上，设立明确的目标和相关岗位职责，落实到每个工会干部身上，提升他们的服务意识和效果。在工会干部的自身建设过程中，要加强培训学习，不断增强自身的责任感和是勇敢，合理定位自身在企业中的位置和作用，关注一线职工的生活和工作困难，积极调动基层职工的主观能动性。工会干部要不辱使命，有所作为。

2.增强服务意识

首先，要增强基层工会服务中的紧迫意识，使工会干部认识到发挥工会职能对维持企业内环境稳定，促进企业发展的重要意义，还要认识到提升基层工会影响力的作用，从而增强工作中的紧迫意识。近些年来，基层工会在维持职工权益、扶贫帮困、医疗教育帮助等方面起到了重要作用，提升了一线职工的生活水平和质量，真正为他们解决了实际问题，促进了社会的和谐稳定。但是，由于基层工会在参与和维护等方面依旧存在着不少漏洞，在开展基层工作时，没有重点和目标，导致部分服务活动流于形式，效率低下。其次，要增强工会的责任意识。工会干部应当从与履行工会的基本职责角度认识到服务职工的必要性。基层工会的目的就是为了能够维护职工的根本利益，帮助职工解决生活和工作中的困难和矛盾。因此，工会干部应当推己及人，提升责任意识和使命感，在开展工会服务活动时严禁认真，做好策划和组织工作，切实为基层职工谋福利。最后，要增强工会工作创新意识。基层工会部门是负责维护基层职工的劳动者代表，也是团结一线职工促进企业发展的重要部门。

二、强化民主维权，增强服务质量

1.满足职工日益增长的民主权利需求

新形势下，信息技术的快速发展和人们综合素质的提升，使基层职工认识到企业发展和自身利益息息相关，他们也更加渴望能够有知情权和参与权，了解企业的发展情况，希望能够参与到企业决策之中。因此，基层工会应当重视这点，保护职工的参与热情和创造性，满足职工的知情权和参与权需求，在管理上更加民主，在厂务公开上更加主动。这样一来，基层职工能够更加深入的了解企业发展情况，明白每一个决策背后的意义，这能够帮助职工克服工作上的困难，面对挑战和企业共同战斗。因此，公会要坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度。从基本上来落实职权、规范程序、增强管理工作的时效性。

2.满足职工日益增长的精神文化需求

新形势下，人们生活质量的提升使得职工对精神文化生活更加重视。因此，工会在进行工作时，要重视团队文化和工作气氛的建立和优化，满足职工对精神文化权利的要求。在工会工作中，既要扶贫也要扶志，既要给予物质资金上的帮助，也要重视人文志气上的建设。在工会工作中，要重视人情关怀和情感关怀，和基层职工的交流应当从生活出发，走进职工的内心，将服务场所延伸到工作的现场，将服务活动延伸到职工的生日、婚育等场所，关心职工的内心状态和生活情况，在愉快时送上祝福，在遇到困难时要给予帮助，让职工感受到工会的温暖。

3.做好工会疗休养工作

为促进工会事业为不发展，要加强疗休养工作，需要加强班子建设、指导规划，争取更多的资金和政策支持，推动疗休养工作的的全面开展。疗休养工作涉及到人员众多，出行中不可预见性较强，在强化按流程操作的同时，工作中的协调工作尤为重要，其间得到了城区各单位的通力配合，特别是信通、总包、工程公司等单位，召开出行职工的动员会，强调集体活动纪律，出行需知，提前沟通、组织到位。

三、拓宽工作范围，和谐服务关系

由于工会存在着一些不足之处，一些职工难免对工会服务的理解有些片面，认为工会服务只是对困难职工的帮助。因此，在新形势下公会要树立起牢固的为全员服务的理念，不仅要关注困难特殊人群，还要注意对全体职工的服务工作，让更多的职工感受到关怀。

1.为一线职工办实事，突出群众性

群众性是工会工作的基本总之，只有服务职工、为职工解决实际问题，才能够体现出工会的价值和意义。因此，工会应当树立起群众观点，以职工群众为本。工会干部则要深入一线职工的生活和工作，职工在哪里提出了需求，工会的服务就应当跟到哪里。在2018年上半年，工会监督下，各单位线上更新职工帮扶平台，疏理特困职工、大病救助等帮扶人员信息，8月底完成金秋助学申报工作，9月完成全年疗休养出行工作，10月完成福利系统报账及人资台账登记和总结工作，组织血防患者（农电工）的治疗和登记备案工作等等。更好地发挥了工会组织的积极作用。

2.增强劳动保障和情感关怀

在电力企业中，一线职工的工作危险性较高，工作条件和环境比较恶劣，作为我国电力系统和输电线路的运行维护者，他们是企业的重要组成部分，也是企业财富的直接创造者。工会组织可以通过为生产抢修和现场施工的职工“夏送清凉、冬送温暖”、开展安全讲座和培训服务，组织职工联谊活动，丰富基层职工的文化生活，解决外出之功家庭的实际困难，让职工队伍以更加饱满的工作热情投入到电力建设之中。

3.传递温暖关爱，做贴心娘家人

工会要加强走访、调研工作，及时了解职工的思想状态和生活工作困难，加大送温暖的力度，推进“一帮一”结对服务工作，在职工子女入学、大病救助等工作中，增强扶贫帮困工作的针对性和时效性。工会还要从企业整体利益和个人利益的统一性处罚，保护职工的积极性和创造性。另外，要加强职工文化建设，不断创新活动形式，提升职工活动的形式多样性和参与性，使职工在团体活动和拓展中愉悦身心，提升职工的企业归属感和认同感，增强企业的凝聚力。

四、结束语

总言之，基层工会与职工联系紧密，应当在把握大局的基础上，深入一线职工的生活和工作，真正了解他们遇到的困难和问题，积极解决职工的难处，尽到工会应尽的责任，关爱职工生活，最大程度的发挥职工的效能，开创工会工作的崭新局面。

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