人性化护理管理在健康体检人群中的应用效果分析

人性化护理管理在健康体检人群中的应用效果分析

俞晓松胡丽

俞晓松胡丽

（贵州省人民医院体检中心550002）

【摘要】目的：探讨人性化护理管理在健康体检人群中的应用效果。方法：入选的在我院行健康体检者共200例，上述对象分为观察组和对照组。对照组采用常规的健康体检护理干预措施（发放体检单，嘱咐体检对象按照设定检查顺序进行等）。观察组实施人性化护理管理措施。调查分析健康体检者对护理的满意情况。结果：观察组中的满意和一般满意所占比例（98.0%）高于对照组的满意和一般满意所占比例（78.0%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论实施人性化护理管理能够提高健康体检者对健康体检中护理的满意程度，效果显著，值得借鉴。

【关键词】人性化护理；健康体检；满意度

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）26-0171-02

随着社会经济发展和人群健康意识提高，健康体检被人们逐渐重视起来，通过健康体检可以获知潜在的疾病危险，促使体检者改善目前生活状况、生活习惯等。所在健康体检过程中，护理管理也至关重要，通过相应的护理干预能提高健康体检人群的认知及满足此类群体的需求。本文选择在我院健康体检人群，观察人性化护理管理的效果。现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料

入选的在我院行健康体检者共200例，上述对象分为观察组和对照组。观察组和对照组各100例。观察组中男性和女性各51例和49例，年龄最小和最大分别为23和81岁，平均年龄为39.6±6.4岁；受教育程度分布情况：大学及以上共21例、中专及中学23例、小学6例；每年健康体检次数平均为1.5±0.8次。对照组中男性和女性各52例和489例，年龄最小和最大分别为22和79岁，平均年龄为38.2±5.7岁；受教育程度分布情况：大学及以上共22例、中专及中学24例、小学4例；每年健康体检次数平均为1.6±0.7次。观察组和对照组上述一般资料方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规的健康体检护理干预措施（发放体检单，嘱咐体检对象按照设定检查顺序进行等）。观察组实施人性化护理管理措施：①环境管理。加强对健康体检中导护人员管理，做到体检者按照设定的顺序体检，缩短健康体检者的等候时间，提高体检过程中的效率，做好对体检人员的分流体检管理。②护理服务。提高护理人员的服务理念，热情接待体检者，态度和蔼，建立良好的信任关系，主动询问体检对象提供何种帮助，减少体检者对护理服务的质疑和不适。③健康教育。让体检者了解体检项目中的正常范围值和意义，让体检者了解体检项目的相关意义，对体检者进行健康指导，提高体检者的健康意识，目的是让体检者养成健康的生活方式，摈弃不良生活方式。

1.3观察指标

对来进行健康体检对象发放自行设计的问卷调查表，调查表内容包括体检对象的一般情况、对体检的护理环境管理、护理服务、健康教育等方面的意见和满意情况。包括满意、一般满意、不满意三种情况，其中健康体检者对体检中的环境管理、护理服务、健康教育等满意，认为护理过程中的护理服务态度好，体检过程中效率高，为满意；健康体检者对体检过程中的护理服务、环境管理及健康教育等认为一般，为一般满意；健康体检者对护理过程中的环境管理、护理服务及健康教育等提出意见，表示质疑等，为不满意。

1.4统计学处理

在统计学软件SPSS17.0下进行统计学分析，计数资料采用率表示，率的比较采用卡方检验，计量资料采用均数±标准差表示，比较采用t检验，检验水准a=0.05。P<0.05,显示差异有统计学意义。

2结果

两组对健康体检中的护理满意情况比较

观察组中的满意和一般满意所占比例高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

表1两组对健康体检中的护理满意情况比较

组别n满意一般满意不满意满意和一般满意所占比例

对照组10054242278.0%

观察组1007721298.0%

3讨论

随着社会经济发展和健康意识提高，人们开始意识到健康体检的重要性，所以健康体检者不断增多。在健康体检过程中，健康项目顺序设定、体检者等待、体检者分流等问题影响着人们对体检过程护理的认识[1,2]。人性化护理管理从健康体检者具体需求出发，通过环境管理提高体检过程效率，节省体检者时间；通过护理服务改善，提高健康体检者对护理人员护理服务的满意程度[3,4]；通过健康教育，提高健康体检者对疾病和潜在风险的认知，提高健康体检的健康意识和防范疾病风险意识，利于健康体检者养成良好生活习惯，减少疾病发生。本文中，观察组实施人性化护理管理，观察组对体检中的护理服务满意程度高于对照组，说明实施人性化护理管理能够提高健康体检者对健康体检中护理的满意程度，效果显著，值得借鉴。

参考文献

[1]孙荣，王永红，刘正淑.健康体检满意度问卷调查结果分析与质量控制[J].重庆医学，2012，(14):1435－1436.

[2]欧阳文波.厦门市思明区2008～2010年公务员及事业单位体检结果与分析[J].检验医学与临床，2012，9（7）：136-137.

[3]赵菊英.健康体检中应用临床护理路径的效果评价.中国实用护理杂志，2012，28(24):30-31.

[4]刘云，王丰瑞，郝瑾祎，等.加强医院护理环节质量管理的实践与体会[J].护理管理杂志，2010，10(2):118－119.