电力营销开拓电力市场的主要问题及对策

电力营销开拓电力市场的主要问题及对策

卜晓彤

国网忻州供电公司山西省忻州市034000

摘要：目前，我们国家经济正处于迅速发展阶段，电力需求以及电力基础建设明显增加，电力企业的电网建设正在飞速发展，与此同时，我国的市场经济也逐步规范，各行各业的垄断情况将被改变。而我国的电力企业经营管理思想还比较老旧，依然停留在计划经济时期，市场营销管理意识比较薄弱，因此，电力企业更应该审时度势，快速调节市场营销管理模式，适应各种不同局势，建立完善的市场。

关键词：电力营销；电力市场；开拓策略

引言

在市场体制条件下，扩大电力企业自身的业务范围，更好扩展电力市场，确定电力企业自身的发展方向，促进企业的长足发展意义重大。为了进一步保证电力企业的发展，相关工作人员要提高专业水平，积极探索更加完善的电力营销途径，进一步提高电力市场拓展水平，为企业发展有效助力。

1电力营销及电力营销市场

电力营销就是电力企业利用相应载体将电力输送给用户，以满足用户的用电需求量，保证用户的用电安全。电力企业是我国重要的能源企业，长期处于垄断状态，经常出现供不应求的现象，服务对象和服务内容基本固定，在出现问题时客户经常主动上门寻求帮助，这使得电力企业缺乏竞争压力，很多电力企业不够重视电力营销，阻碍电力企业的市场化发展。近年来，我国电力体制改革不断深化，售电公司、配售电公司参与市场交易，逐步形成了“多买方多卖方”的市场竞争格局，客户有了更多自主选择权，电力企业面临的压力不断增加，更多的电力企业开始通过电力营销提高自身市场竞争力，以满足客户的不同需求，促进企业发展。

开拓电力市场需要做好电力营销市场的考察，了解目标市场的特点，将其细分为多个目标市场，做好准备工作。目标市场一般必须具有良好的整体性和稳定性，这样才能保证工作更加合理高效。稳定性是指电力市场在一定时间内状态比较稳定，供电不受各方面因素的影响，电力市场价格不会出现大波动，整体性是指要将一个电网中的客户看成一个整体，但是电网具有统一性，因此要根据一个电网中的客户对电力的不同需求采用相应的营销手段来提高电力营销量，在满足客户的普遍需求的同时，也能满足其个性化的需求，从而推进电力市场健康发展。

2电力营销开拓电力市场时存在的问题

2.1企业自身的市场意识还不足

从当前的实际情况来看，在某些电力企业中，市场意识还是比较薄弱。当市场意识比较薄弱的情况下，不仅会导致电力产品的质量受到影响，而且还会直接影响到电力企业的服务质量。严重的话，甚至还会影响到电力营销工作的高效性。在现代社会中，电力用户对于电能的需求量正在日益增加，如果电力企业的市场意识不足，那么就会损失很多的潜在用户，从而影响到电力企业的经济效益。

2.2服务质量还不够高

相对于其他类型的市场来说，电力市场的拓展相对来说比较困难。因为电力产品的形式是无形的，营销起来相对来说更加困难。但是，即便这样，也必须要加强营销服务。从当前的实际情况来看，在电力营销开拓电力市场运行的过程中，服务质量的问题，一直都是电力营销人员需要关注的重点。因为大部分的工作人员都将产品质量的提高放在了首要位置，却没有注重服务理念的健全，没有注重电力市场服务质量的提高，导致服务质量不高。

3新形势下的电力市场拓展策略

3.1及时转变电力营销服务理念

对电力企业的营销工作而言，其水平直接经由营销管理工作人员的能力和水平所决定。例如，每一个电力企业都要建设专门的服务营销中心，为了更好与客户之前展开沟通和交流。同时，企业要做好包括电话反映、互联网反映以及当面反映的多种渠道记录方式，以此为基础与蓝本做到完善企业服务内容，对各类潜在的问题做好预案构建，给予消费者更好服务的同时，提升客户满意度。

针对目前我国电力企业规模都相对较大的情况，为了更好落实电力企业内部的信息资源互换，应当经由专门的技术人员在互联网以及计算机的支持下，搭建良好的信息平台。各个不同的网点与区域，可将出现的问题及其解决方式有机整合，在平台上互相分享、串联，分享经验的同时，更好改善自身在工作中的问题和不足。此外，平台还能向广大消费者所开放，听取其意见以及帮助，从而更好调整与优化自己的问题，切实提升电力企业的形象。

3.2加强对电力公司营销管理体制的不断完善

在新时期电力营销工作之中，管理人员应当切实对各个岗位的利润情况做出考察，从而使得电力公司的营销模式能够得到新一轮的调整与优化。需要对各个项目具象化地设置指标，找出容易发现问题与不足的环节，做到最大程度上的降低，力求以最小的成本谋求最大的经济回报。

为了更好调度电力企业工作人员的积极性，应当在平日的工作中为广大的工作者建立专门的考核制度，驱动每一位在岗人员根据自己的职能与责任展开工作。其中，最需要加以考核的即为广大的营销工作人员，要对其业务水平、业务能力、客户评价、团队协作意识等多元化内容展开综合评定，同时可一定程度上将上述的考核指标与其薪酬、绩效、补贴等相挂钩，从而驱动工作人员能够更好意识到考核制度的作用，并且根据需求更好提升自己的能力与水平，为日后的持续工作，可持续化电力服务奠定良好的基础。

3.3提高电力产品的环保性能

随着全球经济的快速发展，环境问题日益突出，新型能源与绿色能源成为发展新趋势。对于电力企业来说，发展环保绿色能源才能够拓展其电力市场，才可以走可持续发展的道路。电力企业要发展绿色环保能源，首先应该提高员工的绿色环保意识，对于产品的开发，新能源的利用需要控制其不对环境造成影响。同时，电力企业应该大力响应政府号召，参与到当地政府部门合作当中去，积极响应当地政府新能源发展策略，企业也要加大宣传绿色环保力度，实现绿色环保节能全民化，提倡环境保护和使用更加绿色环保的电力产品。只有以绿色环保为基础的电力企业才可以主导市场，在竞争激烈的电力市场上占据一席之地，实现企业的可持续发展。

3.4提供多元化增值服务

在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。

结束语

近几年来，电力市场在不断地拓展过程中。而这，与社会经济的发展和科技水平的提升，也具有着十分密切的联系。如今，人们的生活水平在不断提升，对于电量的需求量也越来越大。而电力营销工作水平的不断提升，也在很大的程度上促进了电力营销工作的有效开展。对于电力企业而言，要想更好地达到电力产品的推销，还必须要积极地采取有效措施来进一步开拓电力市场，获得更多的经济效益，从而得到可持续的发展。

参考文献

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