人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值

人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值

马丽丽邓丽芳

山东省威海市立医院264200

【摘要】目的：分析人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值。方法：本文随机抽取我院于2016年7月-2017年2月收治的77例呼吸内科患者作为研究对象。按照呼吸内科患者护理方法的不同将其划分为对照组（32例）和观察组（35例）两个组别，分别为两组患者提供常规护理和人性化护理，观察两组呼吸内科患者的并发症发生率、护理满意度。结果：观察组呼吸内科患者无肺部感染发生，而对照组患者的肺部感染发生率为21.88%；观察组科患者的呼吸困难发生率5.71%显著低于对照组患者的呼吸困难发生率28.13%，其并发症发生率差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度97.14%显著高于对照组患者的护理满意度82.15%，其护理满意度差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化服务有着较高的应用价值，值得临床呼吸内科护理推广应用。

【关键词】人性化服务；呼吸内科；护理

前言：

作为临床上的常见病，各类呼吸疾病的发生对患者的呼吸功能、正常生活产生了一定的干扰[1]。为帮助呼吸内科患者获得良好的预后，将人性化服务应用在呼吸内科患者的护理中，效果良好。现将所有呼吸内科患者的护理流程及效果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本文随机抽取我院于2016年7月-2017年2月收治的77例呼吸内科患者作为研究对象。按照呼吸内科患者护理方法的不同将其划分为对照组（32例）和观察组（35例）两个组别。对照组男性患者19例，女性患者13例。该组患者的年龄处于26-68岁之间，平均年龄为（42.6±7.3）岁。观察组男性患者21例，女性患者14例。年龄20-64岁，平均年龄为（46.8±3.9）岁。除相关呼吸疾病外，两组患者均无其他严重疾病困扰。两组呼吸内科患者在性别、年龄等一般资料上的差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1常规护理方法

为对照组呼吸内科患者提供常规护理，具体包含病房环境清洁质量保持、气管插管等。

1.2.2人性化护理方法

为观察组呼吸内科患者提供人性化护理，具体护理方法主要包含以下几种：①病房环境优化护理。护理人员应根据呼吸内科患者的需求，适当调整病房布置，为患者营造出温馨舒适的环境，间接提升其配合程度。②心理护理。由于受到病情及其他相关因素的影响，呼吸内科患者很容易产生抑郁、焦虑等负性心理问题。对此，护理人员可通过在病房内播放轻音乐、指导呼吸内科完成腹式呼吸训练等方式，缓解患者的心理压力。③基础护理。在静脉补液过程中，护理人员应尽量保证一次穿刺成功，以减轻患者的痛苦体验；指导呼吸内科患者频繁咳嗽，避免气道积累大量痰液。④体位护理。护理人员应要求呼吸内科患者适当变更体位，对于活动不便的患者，护理人员应辅助其完成体位的变动。呼吸内科患者的体位以半侧卧位和侧卧位为宜。此外，护理人员还应定时为患者提供拍背护理，以促进患者体内痰液的排出。

1.3观察指标

观察呼吸内科患者的并发症发生率，评分项包含呼吸困难和肺部感染2种。

观察呼吸内科患者的护理满意度，评分项包含不满意和满意2种。

1.4统计学方法

本文选用SPSS21.0软件对77例呼吸内科患者的相关数据进行统计处理。呼吸内科患者的护理满意度数据、并发症发生率数据的对比分析均采用t检验进行。当P＜0.05时，可判定各例呼吸内科患者间的差异有统计学意义（P＜0.05）。

2结果

2.1呼吸内科患者的并发症发生率对比

观察组呼吸内科患者无肺部感染发生，而对照组患者的肺部感染发生率为21.88%；观察组呼吸内科患者的呼吸困难发生率5.71%显著低于对照组患者的呼吸困难发生率28.13%，两组患者间的并发症发生率差异有统计学意义（P＜0.05）。结果如表1所示。

表1呼吸内科患者的并发症发生率

3讨论

随着医疗水平的不断发展，人们对医疗护理服务质量的要求也发生了显著提高。为降低护患纠纷的发生率，护理人员应该秉承人性化理念，为患者提供服务[2]。以呼吸内科护理工作为例，在实际的护理工作中，护理人员应该做到如下几点：①以患者为中心，从患者的角度思考问题，在不影响护理工作的基础上，尽量满足患者提出的要求。②减轻患者的痛苦体验，根据自身临床护理经验为呼吸内科患者提供体位变更护理、拍背护理、吸痰护理等服务，降低呼吸困难、肺部感染等并发症的发生率。③注重心理问题。呼吸内科患者很容易出现一些心理问题。这些问题不仅会影响患者的护理配合程度，还会对患者自身的预后产生不良影响。这种现象要求护理人员利用护理知识，为呼吸内科患者提供心理疏导、音乐治疗、放松训练，提升呼吸内科患者的心理健康水平。

上述研究表明，在呼吸内科护理中应用人性化服务，可显著降低呼吸内科患者的并发症发生率，提高患者的护理满意度。对照组与观察组比较，两组呼吸内科患者的并发症发生率差异、护理满意度差异均有统计学意义（P＜0.05）。

结论：

就呼吸内科护理工作而言，人性化服务具有较高的应用价值。为降低呼吸内科患者的并发症（呼吸困难、肺部感染等）发生率，提升其护理满意度，促进患者获得良好的预后，医院应在呼吸内科护理中利用人性化护理模式替代常规护理模式。

参考文献：

[1]杨日雯，叶兰兰.人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值[J].中国药物经济学，2013，04：147-148.

[2]哈斯也提?依沙克.人性化服务在内科护理中的应用价值探讨[J].世界最新医学信息文摘，2017，11：201-207.