术前护理中的语言交流探析

术前护理中的语言交流探析

肖静王菲

肖静王菲(淇县人民医院河南鹤壁456750)

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）41-0292-02

护理心理学上讲，任何像手术、危险等较大的刺激对患者来说都是一种不同程度的心理应激。这种应激反应如果过于强烈会直接干扰手术和麻醉的顺利实施，影响治疗效果。手术室护士术前良好的语言交流会使患者减轻紧张，提高手术成功率。

手术前护理中语言交流的重要性:①融洽护患关系:人与人之间的交流工具最重要的就是语言。手术室护士轻柔、通俗易懂的语言会给患者心理上、精神上的安慰，让他们在舒适、自然、和谐的环境中手术，从而可以改善护患关系。②稳定患者情绪:良好的语言交流会使患者转移注意力，放松心情，血压稳定，改善其全身状况，增强战胜疾病的信心。

语言交流的方式方法:①使用文明礼貌的语言，尊重患者是护患心理沟通的基础:为了护患之间语言沟通能顺利协调进行，护士应尊重患者，满足患者希望受到尊重的心理需要，并根据患者年龄、性别、病情、文化素养的不同，主动与患者交谈其感兴趣的话题。如谈患者的工作情况、家庭状况等。通过交谈了解患者的心理活动，稳定患者情绪，放松精神，以最佳的心态接受手术。②使用通俗易懂的科学语言进行耐心细致的解释:使患者了解到医护人员对其手术治疗方案和一切准备工作是认真负责，而且非常完善的，从而使患者解除焦虑不安的心理，树立战胜疾病的信心，较好的配合医生以顺利完成手术。

护士术前护理中语言交流的细节:①关注患者:不同患者对待疾病的态度也不同，有人乐观，有人悲观。手术室护士要通过观察患者的面部表情，选择合适的话题来与患者进行语言交流。②注意护士自身:护士应注意控制自己的感情，和患者交流过程中始终保持整洁的仪表，自信、和蔼、微笑、关注的态度，认真倾听患者的诉说，用商量的口吻、个性化的语言与患者沟通，耐心抚慰患者。而且说话时语调要柔，语速要慢。因为手术室护士在手术室内时刻戴着帽子、口罩，所以说话时一定要看着患者的眼睛，注意目光的交流，这样可以给患者被尊重的感觉。③重视护士交流时的身体语言:护士在进行各项诊疗性操作时，要尽量保持与患者等高、前倾的姿势，动作轻柔、敏捷、准确、有条理，最大限度地减少患者的裸露程度，保护好患者的隐私和尊严。这样可以给患者留下自信、成熟的印象，让患者身体、心理都舒服，放心地接受手术。同时，触摸也是一种有效的沟通，适当的触摸可起到治疗作用，能表达关心、理解和支持，使情绪不稳定的患者平静下来，也是与视觉、听觉、行动有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。④斟酌语言交流内容:在进行任何操作前护士要提前告知患者，并交代清楚注意事项。护士可以和患者谈论一些术后的注意事项，如饮食、休息方面的，但切忌谈论患者的病情、治疗等超越护理职权范围的话题，以免引起不必要的医患纠纷。

患者术前护理是手术室护理的重要组成部分，我们广大医护工作者除了要拥有健康的体魄、协调能力与奉献精神外等基本素质外，掌握沟通艺术，解决患者的负性情绪，满足患者的心理需求，可以创造一个良好术前人文关怀环境。手术室护士使用科学的语言正确的方式方法，并注意一些语言交流的细节，会使患者在手术过程中感到安全、舒适、满意，从而大大提高患者适应手术的能力。这也有助于我们形成严肃认真的工作作风和提高自身素质。