探讨追踪管理法和品管圈在护理质量持续改进中的作用

探讨追踪管理法和品管圈在护理质量持续改进中的作用

杨丽

新疆和田地区人民医院848000

摘要：目的探讨追踪管理法和品管圈在护理质量持续改进中的作用。方法在我院实施护理质量持续改进的过程中进行品管圈以及追踪管理法的管理，探讨在实施了品管圈以及追踪管理法后对于护理质量持续改进的意义。结果通过实施了1年的品管圈以及追踪管理法的管理，我院的护理差错率以及患者对护理的满意程度均得到了明显提升，（P<0.05）差异有统计学意义。结论实施追踪管理法以及品管圈能够明显提升护理质量，值得推广应用。

关键词：追踪管理法；品管圈；护理质量持续改进；作用

【abstract】objectivetoexplorethetrackmanagementandqualitycontrolintheroleofnursingqualitycontinuousimprovement.Methodsinourimplementationofthenursingqualityintheprocessofcontinuousimprovementonqualitymanagementcircleandtrackmanagementmanagement，discusstheimplementationaftertheqccircleandtrackingmanagementfornursingqualitycontinuousimprovement.Resultsbymeansoftheimplementationofqualitymanagementfor1year，circleandtrackingmanagementofmanagement，ourhospitalnursingerrorrateofnursingandpatientssatisfactionwereimprovedsignificantly，（P<0.05）differencewasstatisticallysignificant.Conclusionimplementtrackingmanagementandqualitycontrolcirclescanobviouslyimprovethenursingquality，isworthyofpopularizationandapplication.

【keywords】trackingmanagement；Qualitycontrolcircle；Nursingqualitycontinuousimprovement；role

护理质量的持续改进是保证护理效果以及患者恢复的重要前提，但在实际的实施护理质量改进的过程中，常规方法效果并不佳。目前有研究显示通过在实际的护理质量改进的过程中，通过使用品管圈以及追踪管理的方法能够取得较好的效果，患者也能够更加满意[1]。我院通过使用追踪管理的方法以及品管圈的形式，在护理质量持续改进的过程中取得了较好的效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

在研究对象方面需要收集我院某片区正在实施护理质量持续改进过程中的相关情况。在此过程中，床位数量480张，重症监护病床22张，护士数量197名。我院在2013年开始正式实施护理质量改进工作。

1.2研究方法

我院从2013.1月开始实施护理质量持续改进的工作，同时在2014.1月开始，正式的实施追踪管理法和品管圈的方法进行护理质量的持续改进。在本次研究中，需要在我院用追踪管理法以及品管圈的方法实施质量管理。在此过程中，追踪管理的管理人员为有着3年以上管理经验的管理人员、专项小组成员以及护士长。通过这种方法，能够较为有效的对于患者实施相应的护理质量改进的效果。同时在此过程中需要对其实施追踪方法学以及品管圈管理的相关培训。让追踪管理的所有人员均能够熟悉的掌握到品管圈活动以及追踪管理的流程以及操作手段，并经过护理部的实际考核，考核合格后能够组成追踪管理的团队。在团队中，分为护理质量持续改进组、片区护理质量管理组以及科室护理质量管理组。在实际的追踪过程中，需要优先的注重对患者的安全实施相应的追踪管理，保证到在实际的护理过程中能够较为完善的保证到患者的安全性。同时在对于个案的追踪过程中，可以从入院窗口、急诊、病房、手术室、检查室中进行个案的追踪，通过这种方法能够较为完善的观察以及评估在实际的护理过程中的护理内容的实施情况，例如在此过程中的安全核对、专科护理以及健康教育等护理要素的实施情况。对于有疑问的环节，可以对于患者实施询问，通过询问的形式能够较为完善的了解到这些护理要点的实施效果。在另一方面，也可以询问护士，通过对于护士的回答情况进行评估，了解到护士对于护理工作制度、流程以及规定的了解以及落实情况。同时，科室由下而上、自发自愿的组成品质管理小组，以PDCA管理循环为基础，运用统计数据及品管工具针对科室急需要改进、护理安全风险较高的问题进行专项的质量改进活动，促使了从传统的管理向现代品管的根本转变。

1.3疗效标准

本次研究中需要对于患者在实施了1年后的护理质量改进情况效果进行评估。在此过程中，可以对于患者对护理的满意程度评分以及护理差错事件的发生率进行评价。护理满意程度评分的满分为10分。

1.4统计学方法

将数据纳入到SPSS17.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（）表示，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2结果

在本次研究中实施追踪管理法和品管圈后患者的满意程度评分8.52±1.02明显高于实施之前的满意程度评分4.32±1.03分。在实施追踪管理法和品管圈后护理差错率4.23%明显低于实施前的护理出错率16.65%，在此过程中的差异均为显著性差异，有统计学意义。

3.讨论

随着我国经济建设以及社会生活水平的不断发展，目前我国人民对于医疗的要求也在不断的提升[2]。在此过程中，则需要有着优秀的护理手段，保证到在对患者实施护理过程中的护理质量[3]。常规的护理方法仅能够对于患者实施基础护理，其护理效果并不佳。而正是由于这种特点，使用一种及时有效的改进措施，极为重要。

追踪管理法和品管圈是实施护理质量持续改进过程中一种极为重要的手段。通过追踪管理法和品管圈的方法，能够对于护理质量持续改进过程中出现的相关问题进行有针对性的解决，因此能够更为完善的实施护理质量持续改进[4]。在本次研究中我们可以发现，通过在我院实施追踪管理法和品管圈，其护理差错率得到了明显的降低，同时患者对于护理的满意程度也得到了明显的提升。这说明在实施护理质量持续改进的过程中，通过进行追踪管理法和品管圈的方式能够明显提升护理质量改进的效果，值得推广应用。

参考文献：

[1]潘继红，叶宁，周立平等.追踪管理法和品管圈活动在产科护理质量持续改进中的作用[J].护理学杂志，2013，28（19）：50-53.

[2]沈晓琴，丁晓虎.追踪管理法和品管圈在护理质量管理中的应用探讨[J].实用临床医药杂志，2014，（22）：216-218.

[3]魏芳梅.追踪管理法联合品管圈管理对肾脏内科护理质量的影响[J].护理实践与研究，2015，（1）：86-88.

[4]陈纯友，刘明秀.追踪管理法在护理质量管理中的应用效果评价[J].中国实用护理杂志，2013，29（z2）：217-218.