人性化护理管理在护理工作中的应用效果

人性化护理管理在护理工作中的应用效果

热衣汗•,卡德尔

伊州区大泉湾乡卫生院839000

【摘要】目的：对在护理工作中，应用人性化护理的效果情况进行分析和研究。方法：研究在护理工作中，应用人性化管理所取得的效果。结果：进行比较实施人性化护理管理前与人性化护理管理后，患者对护士的各项服务以及对护士的满意度状况，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：实施人性化护理在护理工作的效果十分明显，并提升了患者对护士的满意程度，在护理工作中值得推广。

【关键词】人性化护理；护理工作；应用效果

前言：实施人性化管理的原则是以人为本，在护理工作中，这一原则对护理人员的重要性进行了充分的体现，利用优化管理模式，提高护理人员的工作水平，树立护理人员较好的工作理念，促进护理工作向以患者为中心的方向发展，结合患者实际状况，对各种干预措施进行实施。在目前医院日常管理中，人性化护理管理是主要的核心部分，同时也是对医院护理质量进行完善的必要前提。所以，在护理工作中，医院要贯彻以人为本的原则，从各个方面加强管理护理人员，以便提供优质的服务为人民群众，最终提升护理人员的职业素养。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院60名女性护士，护士年龄23-43岁，护士文化程度为：本科学历20人，专科学历10人，中专学历30人；其中主管护师10人，护师30人，护士20人。在实施人性化护理管理措施前，选择我院60例患者进行问卷调查。

1.2方法

1.2.1人性化护理管理

第一，对护理人员的综合素养进行提升

护理人员应对自身的综合素质进行高度重视，在实际的护理工作中，树立良好的护理理念，并充分融入“以人为本”的护理模式，对有关的理论知识进行不断地学习和研究，以便提升自身的综合素养，从而使护理质量得到有效的提升。

第二，对护理人员自我实现的需要进行满足

自我实现是人类最高的自我需求，换句话说是人们实现自我价值的过程。所以，对于护理人员，护士长要进行情感管理，让护理人员感受到不是自己一人在工作，而是在背后有强有力的后盾在支持着他们，让他们感受到家的温暖，从而激发护理人员工作的积极性与主动性。对于“自我实现”目标，护理人员之间是存在很大差异的，对于每一位护理人员，护士长都要进行仔细分析和研究，做到因材施教、因人而异，使护理人员可以更好的胜任工作，充分发挥自身的价值，营造较好的工作环境。此外，对于护理人员的日常生活，护士长要主动关心，对于那些遇到困难的护理人员，护士长要主动为其解决，让护理人员感受到管理也是服务，并促使护理人员可以积极主动的投入到工作中，提高护理工作质量。

第三，对奖惩制度进行完善

在护理工作中，医院应注重与人性化护理管理质量相结合，给予护理人员适当的奖惩，以便调动护理人员工作的主动性，使护理人员在心灵上得到归属感和认同感。此外，对护理人员而言，医院还应为其提供良好的学习机会，利用专业培训和讲座，提升其人性化护理管理的意识。

1.2.2护理措施

第一，心理护理

在实际护理工作中，对于患者的心理状态，护理人员应对其进行重视，并随时随地进行适当的心理疏导，以便搞好护患之间的关系，提高患者的依从性。与此同时，为了提升患者对自身疾病的认识，并为其建立较好的康复信息，以及积极参与到自我护理中来，护理人员还要重视对患者进行宣讲健康知识。

第二，促使人性化护理措施规范化

在实际的护理工作中，护理人员应重视自身的衣着和容貌，严禁以生硬、古板的态度与患者沟通和交流，时时刻刻关心患者的感受，保护患者的隐私，通过规范的言行来提高自身的护理质量，防止出现护患纠纷问题。

第三，营造良好的环境

在护理工作中，护理人员要为患者建立清净、舒适的病房环境，使患者心情舒畅，并感受到护理人员对他们的关怀，对患者的主管医院进行尊重，让患者可以积极配合护理和治疗。

1.2.3护士长要发挥表率作用

作为护理的管理者，护士长直接领导着护理人员，所以，护士长要对自身的专业知识进行不断更新，提升自身技能，对于难度高的工作可以轻松完成，对于突发事件也要能够迎刃而解，护士长要发挥表率作用，在护理人员面前树立标杆。除此之外，护士长还要对护理人员的要求进行深入了解和掌握，以便可以及时解决护理人员所面临的问题。

1.3评价方法

1.3.1统计患者在人性化管理实施前与实施后，对护理工作的满意程度情况。

1.3.2定期考核护理人员。对实施人性化管理前与管理后的护理人员的护理质量，心态，以及护理满意程度的情况进行比较。

1.4统计学方法

主要利用的软件系统是SPSS13.0。利用均数±标准差，以及频数和构成比来表示计量资料。利用方差分析计量资料，利用卡方检验进行比较计数资料。P＜0.05有统计学意义。

2结果

具体结果参看表1和表2。

3讨论

护理管理工作的核心内容主要是管理人，所以在护理工作中，就要运用合理的、科学的，人性化护理管理方式。为此，文章主要介绍了在对护士进行管理时，采用的方式是人性化管理的护理方式，并管理的效果十分显著。人性化护理管理措施的实施，为护理人员营造了较好的工作环境，降低了护理患者的工作难度，充分发挥了护理人员的自我管理，提高了护理人员的主动服务意识，促使护理人员在护理工作中，保持认真、细心、耐心地工作态度，最终得到患者的好评和认可。事实上，每个部门护理人员的工作量都很大，并且通常情况下，女性护理人员比较多，在生活中，他们还扮演着很多角色，比如孩子、妻子、母亲等等。所以，对护理人员的工作压力、生活压力比较大，护士长应对每个护理人员的情况进行认真了解，帮助有困难的护理人员解决困难，促使护理人员全身心的投入到工作中，并给他们一种家人呵护的温暖，从而可以更好的工作。这项研究的结果表明：实施人性化护理管理措施之后，患者对护理人员的服务满意度明显比人性化护理管理措施实施后的要高，效果也是十分显著，在护理工作中，值得应用。

结束语

总而言之，想要有效提高护理效果，并提升护理人员对自身工作的满意程度，以及提高患者对护理人员服务工作的满意程度，有必要对人性化护理管理措施进行实施，此外，实施人性化护理管理措施，还可以有效缓解护患关系，促进护患之间和谐相处，在护理工作值得推广。

参考文献：

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