浅谈与肺结核患者的护患沟通

浅谈与肺结核患者的护患沟通

高华辉

高华辉

(贵州省遵义市红花岗区疾病预防控制中心563000）

【摘要】肺结核是严重威胁人民群众身体健康的一种传染病，是影响和制约经济社会发展的重大疾病之一，目前疫情在我国仍比较严重。为降低肺结核病疫情，提高全民健康水平，加快患者的康复，护患沟通在其中起着重要的作用。建立良好的护患沟通，开展形式多样的健康促进活动，了解患者的心理状态，帮助其缓解心理压力，以获得最佳治疗效果。有效的护患沟通，是帮助患者树立战胜疾病的信心和积极配合、参与、治疗等不可忽视的环节与手段，同时可以减少不必要的医疗纠纷。

【关键词】肺结核;护患沟通

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2011）05-0043-01

肺结核病治疗时间长，患者心理压力大，对医务人员期望值高。与患者建立良好的护患关系，保证患者全程规律服药和医疗护理工作的顺利进行，确保治疗护理效果。

1护患沟通的技巧

1．1肺结核是一种慢性消耗性传染病，肺结核患者是需要得到国家重视、社会理解、医护关爱的特殊群体，全国约80%的患者在农村[1]。由于对该种疾病的认知有限，加上病程和治疗周期长，往往引起患者的忧虑、紧张，导致情感脆弱，因此需要对其给予更多尊重、理解、关怀。通过有效的护患沟通，把护理人员的职业道德、情感智慧和护理技能，用自己的言语、行动贯穿在护理活动之中，帮助他们树立战胜疾病的信心，缩小护患双方的距离，真正建立起相互尊重、信任、和谐的护患关系。护理人员要尽量了解患者的担忧和需要，关心患者，耐心倾听他们的诉说，从而为他们提供无私的帮助。实践证明，用尊重的语言鼓励患者，这样取得的效果比单纯给患者提供一些药物治疗的建议要好。

1．2在对肺结核患者治疗护理中，和蔼可亲的态度、热情真诚的耐心和优良的工作作风是建立有效护患沟通的重要渠道。对待患者，要运用亲切的目光、良好的言行举止，缓解他们的紧张心理，让其感觉你值得信任，使其积极配合治疗。要满怀热情与患者开展心与心之间的交流，避免用生硬、冰冷的专业术语应付患者。对他们提出的问题用通俗易懂的话给予认真负责的解答，不能有丝毫的厌烦情绪，更不能有任何歧视的表现。在护患沟通过程中，注意运用面部表情、肢体语言等，以表达对患者多方面关注，真正做到以人为本、患者至上，关爱生命、关爱健康，实现护理职业的崇高价值。

1．3护患沟通要求护理人员运用丰富的理论知识、娴熟的护理技术，及时为患者解除躯体上的痛苦。同时还要求护理人员具有高度的责任心和博大的爱心，因为护理人员的爱心、行为直接影响患者的感知，直接关系疾病的治疗和患者的早日康复。护理人员合体的装束、优雅的举止，可亲的态度、温馨的语言，规范的操作以及良好的职业素养，这些都是建立有效护患沟通的途径。在护理活动中，还要用充满亲情的话语和较丰富的人文知识与患者沟通，把专业理论知识和实践经验化做一份理解、一份关爱，并融入到对患者的治疗康复之中，真正做到急病人之所急、想病人之所想，以优良的护理质量和有效的护患沟通体现对患者的真诚关爱。

2突出对患者的心理护理、沟通

2．1现代医学证明，对患者除进行身体疾病治疗外，对其进行心理治疗、护理沟通同等重要。通过与患者真诚的交流，掌握不同患者心理活动情况和心理需求，给予他们足够的心理支持与心理疏导，真正做到从精神层面和心灵深处开展人性化的护患沟通。我们的医疗对象首先是具有丰富心理活动和精神需要的活生生的“人”，其次才是“病”。通过心理护理、沟通，鼓励患者倾诉其内心苦闷和不快，把不良情绪、忧虑烦恼排解出来，对于解除疾病、恢复健康具有药物不可替代的作用。在这个过程中，给予患者高度的同情关心，注意对其隐私严格保密。

2．2通过有效的心理沟通、护理，点燃患者对生活的热情和信心。肺结核患者治疗服药时间较长，担心传染家人、受人歧视，易产生焦虑不安、抑郁悲观。且服药过程中大多出现毒副反应，不完全统计50%的患者由于抗结核药的毒副作用而停药[2]，对治疗缺乏信心。对这类患者，我们应像对待自己的亲人一样关心照顾他们，帮助他们摆脱不良情绪，调整失衡心态，重新树立生活的信心。在治疗和护理、沟通过程中，要详细地向其讲解病情，帮助他们正确认识疾病和了解相关药物知识，使其逐步消除恐惧心理。在讲解病情时避免使用敏感的语言，应对患者给予深切的理解，用诚挚的善心去感化患者，用爱心去温暖患者，鼓励他们以健康的情绪和积极的心态面对疾病，配合治疗和护理，战胜疾病。

2．3重视对患者家属的心理护理、沟通。在护理过程中，患者家属起着必不可少的作用。不能忽视与患者家属的沟通，家属的情绪和言行对患者治疗康复有着很大影响。及时与患者家属沟通并取得信任，可以协助医护人员劝慰患者，稳定患者情绪，提高患者治疗的依从性，保证医疗护理的顺利进行，全程督导管理好患者，确保治疗效果。反之，如果家属心情急躁、惊慌无措甚至悲观失望，则势必影响患者的情绪，干扰正常的治疗，整个疗程可能无法完成。护理人员应该积极配合医生，以精湛的技术、诚恳的态度、极大的关爱获得患者家属的信任，并给予患者安慰和鼓励，去除心理负担，改变不良的心态。通过治疗和护理，解除患者疾苦，恢复健康。

3以患者为中心，通过耐心细致、热情周到和充满爱心的优质护理服务

实施有效的护患沟通，努力让患者信任、满意，有助于提高肺结核患者护理的工作质量。

参考文献

[1]中国结核病防治规划实施工作指南——中国协和医科大学出版社，2009:1

[2]结核病患者服药依从性为何差——健康报，2011.5.5