社区服务机构医药管理与监督工作中的问题及应对措施分析

社区服务机构医药管理与监督工作中的问题及应对措施分析

王小艳

江苏常州市新北区三井街道社区卫生服务中心213000

【摘要】社区服务机构应当加强医药监督以及管理工作，采取有效措施保证药品安全以及药物质量，当前医药管理、监督工作当中还是存在诸多问题需要采取有效应对措施进行解决，加强药品监督以及管理才能切实保障人民生命财产安全，同时促进我国医疗事业健康稳定发展。

【关键词】社区服务机构；医药管理；监督工作；应对措施

社会经常出现各种医疗纠纷、医疗安全事故，对于人们生命财产安全造成严重威胁，一方面是由于医务人员责任意识不强，另一方面，缺乏有效药物管理以及监督工作导致医药质量问题造成医疗事故或者纠纷，随着我国医疗事业不断发展以及药品种类逐渐增加，更加需要加强药品管理以及监督工作，对于我国医疗事业健康、稳定发展具有重要意义。由于医药产品及市场的特殊性，能够胜任医药管理类工作的人才必须具备良好的思想品质和职业道德，既需要熟悉关于医学、药学的相关基础知识，了解医疗卫生行业的有关法律、法规和政策，又需要掌握医药卫生相关岗位的管理理论、方法与技能。

一、医药管理以及监督工作之中主要问题分析

目前，在社区服务机构的药品监督以及管理工作之中存在诸多的问题，主要问题包括医药管理以及监督的意识偏低、医药管理以及监督人员不足以及素质偏低、医药管理以及监督缺乏严肃性以及执行力差。

（一）医药管理以及监督的意识偏低

医药管理以及监督工作要求工作人员具备较高监督以及管理意识，只有具备较强监督管理意识，才能保障药品管理工作质量提升。医药行业应当考虑盈利问题，为了实现盈利，一方面，应当缩减医药成本，促使经济效益提升。另一方面，应当保证药品质量，服务社会大众，树立良好外界形象，提升经济效益、社会效益。医药管理人员尤其应当注重药品质量管理以及药物风险管理，避免药物出现各种安全问题，药品生产环节应当切实进行质量把关，对于不合格产品应当禁止进入，避免其造成严重安全事故，只有工作人员提升监督意识以及药物管理意识，才能促进社区服务机构医药管理工作质量得到全面提高。

（二）医药管理以及监督人员不足以及素质偏低

当前医药管理以及监督人员素质相对而言偏低，由于当前社区服务机构药品种类正在不断增加，所以为了切实保障医药管理以及监督质量提升，需要加强管理以及监督力度，这就需要配备充分监督人员以及医药管理人员，同时需要相关医药监督以及管理人员综合素质较高，目前社区服务机构大部分药品监督以及管理人员素质偏低，直接影响社区服务机构医药管理工作质量以及监督力度，不仅仅人员数量不足，而且综合素质以及药物管理监督能力较差，尤其社区服务机构监督人员以及药物管理人员学历低，素质差，对于医药管理以及监督法律法规缺乏深入了解，从而无法按照规范以及要求进行合理药品管理，药品管理以及监督工作质量及效果较低，对于医药管理监督造成严重负面影响。

（三）医药管理以及监督缺乏严肃性以及执行力差。

首先，社区服务机构医药监督以及管理方面存在执行力较差问题，大部分机构专门人员对于药品缺乏合理监督以及管理，虽然某些地区设置监督管理部门，但是，常常只是为了应对上级检查，药品监督管理工作流于形式，没有在实际工作当中发挥重要价值以及作用。除此之外，社区服务机构缺乏对药物总体管理及监督，缺乏责任人追究，难以将责任落实到个人，一旦药物出现质量安全问题，很容易出现责任互相推诿情况。另外，工作人员药品监督以及管理工作之中缺乏严肃性，一旦出现安全事故将会造成严重经济损失，由于相关人员忽视药品管理重要性，平时工作不够用心以及严肃，工作人员往往组根据主观意识以及个人经验进行医药管理及监督，随意性较大，整体管理质量以及水平较低，不符合现代医药管理要求。

二、有效改进医药管理以及药品监督质量措施

为了促使当前医药管理以及药品监督质量水平提升，就应当提升医药管理意识以及提高员工综合素质、完善药品管理制度、强化医药管理、监督以及验收。

（一）提升医药管理意识以及提高员工综合素质。

药品管理及监督过程当中，一方面应当促使社区服务机构人员数量得到增加，另一方面，提升医药管理人员以及监督人员综合素质，这就要求工作人员加强药品知识学习，应当接受良好培训，只有这样才能促使药物管理管理能力得到提升，同时能够意识到药物管理重要价值。另外，对于药物管理以及监督工作人员而言，平时工作当中应当不断反思，总结经验，针对药物管理以及监督工作问题进行研究、分析，尤其是对于社区服务机构药物管理以及监督人员而言，应当促使自身责任感得到提升，应当具备良好监管意识，平时的工作当中保持健康、积极心态，切实做好医疗管理工作以及监督工作。

（二）完善药品管理制度

药品监督以及管理过程当中，应当对当前制度进行完善，医药管理人员应当结合实际情况，制定出科学以及合理药品管理制度，只有这样，才能切实保障药品规范化以及标准化管理，工作人员从制度上对药品管理人员行为进行约束，只有这样才能保证药物管理各方面都不会出现较大纰漏。除此之外，对于药物知识以及药物管理应当加强宣传，促使社区群众能够正确分辨药品真假，保障药物质量以及安全。一旦发现虚假药物或者不合格药品，应当及时更换或者举报。

（三）强化医药管理、监督以及验收。

加强医药管理、监督工作对于促进社区服务机构的发展具有重要意义。对于相关工作人员而言，应当从以下几个方面开展工作，强化医疗药物监督以及管理。第一，应当建立监督部门对药物管理、监督，避免药物出现安全问题，同时避免药物问题造成各种医疗事故，影响到社区服务机构信誉以及形象，同时能够促进医疗卫生事业健康、稳定发展。药品监督以及管理工作人员需要遵守法律法规，按照法律法规要求进行合理管理，药物采购之后，要对于药物进行必要验收，对于供药企业证件以及票据需要进行充分检查，只有这样，才能切实保证药物以及安全。

三、结语

综上所述，社区服务在医药管理及监督工作之中，一方面应当促使工作人员数量得到提升，另一方面，促使药物管理人员以及监督人员综合素质得到全面提高。与此同时，对于药品监督以及管理制度进行必要完善，只有这样，才能保障药品管理质量以及安全，提升社区服务机构药品管理以及监督力度。

参考文献：

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作者简介：王小艳，江苏常州市新北区三井街道社区卫生服务中心副主任；邮编：213000