解析电力营销全过程电费风险管理朱静

解析电力营销全过程电费风险管理朱静

朱静

（国网宁夏省电力有限公司培训中心宁夏银川750000）

摘要：随着经济的不断进步和人们对电力需求的不断提升，我国的电力企业在进行电力营销中电费的管理方面，也有了较大的提升。在目前我国市场经济形式下，电力市场的竞争压力较大，电力企业想要拥有立足之地，就需要不断的提升电力营销的水平，创新研究电费风险管理的方法，加强对电费收缴管理的力度，减小电费管理中存在的风险。只有这样才能保障电费收缴可以顺利的进行，实现电力营销效率的提升，保障电力企业经济效益的稳定发展。

关键词：电力营销；全过程；风险管理

我国的经济发展正在日益壮大，同时我国的电力行业也在迅速发展。目前的社会经济环境下，为了能够在市场当中具有一定的竞争力，供电企业也需要不断进行努力，积极开展工作，把电力营销工作做好。只有把电力营销的全过程中的内容充分落实到实际当中，并在实际当中我们需要对电费风险管理进行不断完善，那么就需要不断进行技术方面的研究与创新，这样才能保证管理水平得到有效提高。

一、电力营销概述

现代社会中，电力是日常生产生活中必不可少的能源，作为基础实施，它的影响巨大，推动着现代化逐渐向前发展，电力营销的地位也在逐渐的上。电力营销是指电力公司向用户提供电力服务实现经济回报的过程，它是实现电力事业能够不断运行的基础，使电力公司能够可持续发展的保障。然而，在实际电力运行中，企业的电力营销并不能完全实现利益的回收，部分用户会拖欠电费，这就造成电力回收过程中的不便，影响了企业进一步的电力管理工作，阻碍电力事业的健康发展。电力营销过程中并不是一帆风顺的，在发展过程中存在着诸多的局限性。因此，必须加强电力营销过程中的电费风险管理，使其得到有效地解决。只有将风险降至最低，才能保证电力公司健康持续地发展。

二、电力营销全过程电费风险的特点

2.1用户比较明确

在电力企业的营销过程中出现电费风险的因素也比较明确，主要是用户在规定的期限内并没有缴纳电费，从而导致电费风险的出现。在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。

2.2对于不缴纳电费的用户可以要求其补回

由于电力营销全过程中电费风险对于企业的发展具有重要影响，在实际管理过程中存在的风险也比较多，但是管理者可以采取一些有效的措施进行补救，减少风险对电力企业的影响。对于一些不缴纳电费的用户，供电单位可以与其进行协商，促使用户在最快时间内将电费补回，减少电力企业的损失。

2.3风险源的数量比较多

电力企业在管理的过程中由于用户数量比价多，因此不确定的因素也相对较多，因此造成风险源的数量也比较多，电力企业在对用户使用电量的统计记录过程中，每一个用户的用电情况也不想一样，因此在管理中也要根据用户的实际情况进行统计和收费。

三、电力营销过程中的电费风险

3.1用电报装环节

所谓的用电报装是指客户有用电需求时要向电力企业进行申请，然后电力企业根据勘察结果提出供电方案，达成一致且用电工程验收合格后，进行装表接电。在该环节中通常以两类风险为主：①用电客户自身的资信风险，如果客户存在信用水平较低、资金实力不够等情况，那么在日后可能存在拖、漏交、拒交电费的隐患，这显然会对电力企业的电费回收造成影响；②用电项目自身风险，比如说某一工业项目规模较大，但可能并没有通过有关部门的立项审批，如此一来，电费回收的风险便会大大增加。

3.2供用电合同签订中的电费风险

用电之前，电力公司和用电客户双方会对供用电签订明确的合同以划分双方权力及义务关系。尽管签订时会对电费的缴纳情况做出规定，但是由于电力业务变更等新情况的出现，会需要对合同进行更改补充，这也可能会造成电费回收中出现问题。①合同签订的及时性。供电前以及合同到期以前，电力公司应当及时地与用电客户签订供用电合同，这样可以防范客户用电后拖欠电费产生的纠纷，电力公司可以依据签订的合同保障自己的合法权益。②合同内容的准确性。电力公司与用电客户订立合同时，应保证合同内容的明确性，不能有含糊其辞的状况出现。包括对用电电价、抄表时间、电费缴纳的期限等细节都应准确地写入合同，而不能出现错误，降低电费风险，防止对自己自身权利造成不利的影响。③合同的完整性。双方订立供用电合同后，由于某些原因，可能会产生业变更，此时合同中的某些条款必须需要进行修正，并形成补充条款。更新后的条款，应按照正式的合同签订原则和流程进行签字确认，以防造成电费风险。

四、电力营销全过程中电费风险管理措施探究

4.1电费内控体系优化更新

企业电费回收率提升的基础是内控体系的合理及完善。因此首先需要对责任制度进行构建，将实际情况作为基本依据，明确各级组织最高级别领导人为电费回收的主要责任人，并基于此基础上进行领导小组的设置，旨在对电路回收中的重点问题进行有效解决。可采取分片包干的方式，将责任进行逐层落实。对责任范围进行细化，比如超标人员将规定时间作为依据对用户信息进行认真核查；核算人员应确保客户资料、电费价格准确的情况下对电费进行计算并仔细核查，如过程中发现大幅度电费增减等异常状况需及时向有关部门反应。此外，可将电费具体回收情况于领导小组成员的工资绩效进行挂钩，从而对员工收缴电费的积极性和主动性进行激发。

4.2拓宽电费收缴渠道

随着我国社会水平的不断发展，单一缴费方式严重影响了电力企业电费回收效率的提升，拓宽电费收费渠道势在必行。首先，借助现阶段的高新技术对实时缴费功能进行推广落实，比如网上银行、电话银行、支付宝等，有效降低电费滞缴及现金收费的风险；其次，可推广电费储值卡的使用，用户购买相应储值卡之后拨打充值电话即可，无时间和地域限制，不仅提升了用户缴费的便利性，而且使得电费回收难度一定程度降低。

4.3电费评估系统构建

为促进电力企业的有序发展，需要对电费评估报告系统进行构建和完善，简单坚实就是对当前阶段电费收支及实际存在问题进行科学分析，然后依据分析结果对电费风险项及风险程度进行合理预测，以便企业依据预测结果对电费风险进行有效预防和管控，从而最进一步使得电费风险不断降低，电费回收率得到切实提升。

结语

电力企业中电力营销是企业经济效益的主要来源，想要提升电力营销的效率和水平，就要不断的完善对电费风险的管理制度，提升电费风险管理的观念，加强对电力企业员工的专业技能培训和职业素养培训，提升员工的责任感和认真细心的工作态度。政府也要重视对电力营销全过程电费风险管理的支持，建立相关的法律法规和标准制度，减少电费亏损，提升电力企业的经济效益，促进电力企业的稳定发展。

参考文献：

[1]陶英，齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2O14（1）.

[2]沈朗.关于加强电费管理的思考[J].安徽电力职工大学学报，2013（2）.

[3]张继刚，孙莲英.实时电费实收管理系统在保定地区的应用[J].电力需求侧管理，2014（4）.

作者简介：

朱静（1991.04.20），女，宁夏，汉，硕士研究生，初级培训师，营销培训师；研究方向：电力营销。