论图书馆管理人员的职业道德

论图书馆管理人员的职业道德

苏艳花

苏艳花河北省威县图书馆图书馆管理

摘要：随着知识经济时代的到来人们对知识的渴求越来越强烈而作为与文化教育、科学研究、经济建设及社会各方面紧密相联的图书馆也越来越得到人们的重视同样图书馆工作者也面临新的挑战。图书馆的职业道德建设应当从人抓起人是决定因素社会的进步科技的发展经济的振兴都离不开人。人的素质的高低和人才的培养都反映出一个社会的发展现状。实际上每个社会每个行业都各有各的道德职业道德是一般社会道德和职业工作相结合的产物。列宁曾经说过“值得公共图书馆骄傲与引以为容的并不在它拥有多少珍本有多少十六世纪的手稿而在于如何使图书馆在人民中间广泛地流传吸引了多少读者如何迅速地满足读者对图书的一切要求。”由此看来图书馆职业道德建设早在十九世纪就被人们所重视。因此图书馆应以为读者服务为天职以读者的科研成果为标准以吸引更多的读者利用图书馆为目标大力发展图书馆的社会主义职业道德建设是我们未来工作中一个永恒的话题。

关键词：图书馆管理、人员、职业道德

本文从论述职业道德意义出发。探讨了图书馆员的职业道德自寺特殊涵义。职业道德是所有从业人员应具备的最基本的道德素养。在职业活动中应当遵循的行为准则。加强图书馆员的职业道德修养，对强化图书馆工作人员的社会责任感。树立正确的职业理念。提高思想道德素质。搞好图书馆服务和管理工作。有着十分重要的现实意义。

一、何谓“职业道德”

“道德”是社会意识形态之一，是一定社会为了维系和协调人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。依据适用范围的不同，我们可以把道德划分为社会公德和职业道德。所谓“社会公德”是指社会的全体成员都必须共同遵守的最起码、最基本的道德准则。比如要遵守公共秩序，要讲文明、讲礼貌，要爱护共公财物等等。所谓“职业道德”，则是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则。人们在具体的职业活动中，逐渐形成了跟本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似的道德风貌。比如医生讲“医德”，教师有“师德”，便是这个道理。这种“医德”、“师德”就分别是当医生、当教师的人们的职业道德。在当代社会，无论是谁，一旦你选择了一份职业，你就必须遵循这一职业的职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都严格遵守职业道德，认真履行各自的工作职责了，才能够推动社会主义精神文明建设不断向前发展

二、图书馆管理人员应具备的职业道德

图书馆职业道德是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任，基于图书馆员的自觉意识，向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业规范。自图书馆诞生之日起，图书馆事业就与人的发展和人类文化的发展息息相关，以人为本努力干好本职工作，全方位服务好读者是图书馆员职业道德素质的核心方面。因此，爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。①爱岗敬业：爱岗就是应该热爱图书馆本职工作，安心于本职岗位，恪尽职守地做好本职工作。敬业就是应该充分认识本职工作的地位和作用，能认识其社会意义和道德价值，具有荣誉感和自豪感，在职业活动中具有高度的劳动热情和创造性，以强烈的事业心、责任感，从事图书馆管理工作。②读者第一：读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。③勤奋好学：勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力；并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。④礼貌待人：礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作。

三、加强图书馆员职业道德培养的主要内容

在加强图书馆员职业道德培养中。应引导图书馆员认识到他们的工作是一种知识性的服务工作，是一项崇高的职业，他们的职业价值是通过读者、用户获得和利用文献信息来体现的。因此加强图书馆员职业道德培养的主要内容应包括职业信息培养、职业态度培养、职业技能培养和职业品德培养。首先，加强图书馆员职业信念培养。所谓职业信念培养，就是要培养图书馆员必须具备为图书馆事业勤奋努力工作的献身精神。具有甘愿为他人作嫁衣、甘当“铺路石”的品德，明确自己在图书馆的工作任务，认识自己工作地位和意义。努力培养自己对本职工作的高度责任感、使命感和事业心。在工作中兢兢业业，忠于职守，默默奉献。安贫乐道，有主人翁的精神。其二，加强图书馆员职业态度培养。所谓职业态度培养，就是要培养图书馆员必须具有高度认真负责的工作态度，严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作劲头。树立爱岗敬业，“唯读者至上”的服务意识，把为读者放在首位的服务精神。服务态度和蔼、周到、主动、热情，全心全意为读者服务。经常把自己处于帮助解决读者不同需要的桥梁位置上，做读者的良师益友，以最大的热情和不懈的努力去帮助读者解决困难，在尽职尽责地为读者提供第一流优质服务中实现自我价值。其三，加强图书馆员职业技能培养。所谓职业技能培养，就是要培养图书馆员在新形势下必须具备知识管理意识、信息服务意识和创新意识。明确自己工作的主要特征是现代化、信息化、社会化。使自己具有精湛的本专业的理论知识、广博的文化科学知识和较好的外语知识水平；具有强烈的求知欲和不断进取、不断创新的精神。能积极应用新知识。掌握新技术，采用先进的科学技术为读者服务。其四，加强图书馆员职业品德培养。所谓职业品德培养，就是要培养图书馆员具有团结协作、互帮互助、为人诚实正派、不图名利、甘为人梯的品德。在工作中不搞各行其是。讲究合作。互相配合，共同努力；在馆员之间产关系上讲团结、讲互助、尊重人、理解人，不计较个人得失；在为读者服务中，不利用自己职务之便搞不正之风，不垄断馆藏热门信息资料和有特别参考价值的文献信息，不以自己同读者的感情和印象的好坏作为服务态度好坏的标准，忠实地维护读者合法、公平地利用图书馆的权利。

四、较高的业务能力

随着图书馆事业的不断发展，对图书馆管理人员的要求除掌握多层次知识外，还应具有宏观思维、科学的逻辑推理、预测分析、灵敏的信息与心理研究等能力，这样的人才结构才能适应新形势下图书馆事业发展的需要。①宏观思维能力。信息时代的图书馆管理人员，不能埋在资料堆里，必须要有宏观思维，做到从积累资料入手，从大处着眼，收集积累细小的信息；注意信息的旁系性，善于从某些信息资料中分析推断出有用的微观信息，开展立体思考，通过点滴资料的积累去揭示未来的发展。②综合分析能力。图书管理人员要把纷繁复杂的资料收集、整理归纳、研究、储存、检索，然后对各种资料进行分析，通过分析可认识其内在的联系与发展变化规律，为读者提供方便。而综合分析的质量关键在于资料的准确性和可能性：一是要提高选择素材与国情的适应性；二是精确地辨别、选择素材的可靠性与可信性。③较高的心理素质。图书馆管理人员是根据不同用户与读者的需求提供各种不同服务的。图书馆管理人员在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息，这就要求图书管理人员具有分析用户与读者的心理特征、活动过程和行为需要等能力。

总之，图书馆管理管理员应具备的职业道德的这些特性,调整和制约着馆员的管理工作,调整和制约着馆员与读者的关系。从而促进着图书馆的改革与创新,促进着图书馆管理水平的提高和发展。当然,图书馆管理员的职业道德的特征不只是这几点,本文只想起一个抛砖引玉的作用。所述的这几点也不一定确切,望图书馆的同仁们各抒己见,批评指正。