前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果分析

前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果分析

盛芳

湖南省益阳市中心医院413000

【摘要】目的：探讨前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果。方法：选用2016年5月至2017年5月期间在医院进行治疗的64例急诊内科患者作为此次研究对象，均分为观察组与对照组，分别应用常规管理和前瞻性质量管理，对比分析两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分情况。结果：两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分进行组间比较，观察组的急救耗时更低，急救质量评分、满意度评分更高，组间比较，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论：前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果非常显著，患者的急救时间明显缩短，提高了急救质量和满意度，值得推广应用。

【关键词】前瞻性质量管理；急诊内科；实施效果

急诊内科时医院重要的科室，病种非常多，病情较为复杂，对患者的危害性极大，临床上，针对急诊内科的患者抢救措施非常的重要，这与患者的护理质量有着密切的关联，因此，如何提升患者的急诊护理质量至关重要，前瞻性质量管理的应用，能够有效的完善护理措施，提高患者的护理质量，应用效果显著[1]。为探讨前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果，报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选用2016年5月至2017年5月期间在医院进行治疗的64例急诊内科患者作为此次研究对象，均分为观察组与对照组，每组32例患者，其中，对照组患者男20例，女12例，年龄在21-74岁的范围，平均年龄为（48.21±1.24）岁，疾病类型：心力衰竭患者11例、急性心肌梗死患者10例、上消化道出血患者5例、急性腹痛患者3例、多器官功能衰竭患者2例、休克患者1例；观察组患者男21例，女11例，年龄在22-74岁的范围，平均年龄为（48.25±1.34）岁，疾病类型：心力衰竭患者10例、急性心肌梗死患者9例、上消化道出血患者5例、急性腹痛患者4例、多器官功能衰竭患者2例、休克患者2例。两组患者在性别、年龄、疾病类型等方面的基本资料进行组间比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者应用常规管理，给予吸氧、心电图监测、密切观察生命体征。

观察组患者应用前瞻性质量管理，措施为：①急诊接诊阶段：接诊后3min内，立刻出发救治，与患者身旁的人保持联系，询问患者的基本情况，告知基础护理事项，稳定患者病情。②急诊转运阶段：接到患者后，评估患者病情，实施吸氧、心电图监测等常规护理救治，必要时，可以使用药物镇痛处理，患者出现心脏骤停或休克，需要立刻实施心肺复苏处理，在对患者实施救治的过程中，应对患者家属进行疏导，缓解其负面情绪。③院内转运阶段：进入医院后，马上转入急诊室进行急救，转运过程中，尽量减少对患者病情的影响。

1.3指标观察

观察分析两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分情况。急救质量评分应用急救质量自评量表进行评估，总分为60分，分数越高，表示急救质量越高，反之，表示急救质量越低。满意度评分应用问卷答题的方式进行调查，当场回收问卷，回收率100%，总分为100分，分数越高，表示患者满意度越高，反之，表示患者满意度越低[2]。

1.4统计分析

将数据录入excel表格之中，用SPSS18.0软件对数据实施统计分析，用（±s）来对数据计量资料进行表明，用χ2对数据计数资料进行检验，P值＜0.05，表明有一定的统计学意义。

2.结果

2.1.两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分情况

两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分进行组间比较，观察组的急救耗时更低，急救质量评分、满意度评分更高，组间比较，差异存在统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分情况（±s）

3.讨论

急诊内科收治的多为病情复杂、需要进行抢救的患者，在对患者进行抢救的过程中，治疗方案与护理方案的配合非常重要，要求较高，对于患者而言时间就是生命，能够有效的缩短急诊时间，才能提升患者的生存质量，如何缩短急诊时间成为了重要的问题[3]。

护理质量管理对于急诊内科而言非常的重要，在急诊内科的临床护理工作中，护理质量管理能够对各类问题进行引导、解决，促进急诊内科的护理质量提升，随着社会发展，医疗水平的不断提升，传统的护理管理已不能满足急诊需求，护理风险明显上升，前瞻性质量管理的应用能够有效的解决这些问题[4]。前瞻性质量管理是一种新型的护理管理模式，通过对急诊内科实施前瞻性质量管理，通过加强工作人员的技能培训，有效提升工作人员的工作效率，减少护理差错，同时，还能有效的规避风险，提高护理质量，应用价值非常高。本文中，通过对比常规管理与前瞻性质量管理对急诊内科护理中的实施效果，发现，两组患者急救耗时、急救质量评分、满意度评分进行组间比较，观察组的急救耗时更低，急救质量评分、满意度评分更高，与马海燕等[5]的研究结果保持一致，表明了，前瞻性质量管理在急诊内科护理中的应用价值极高。

综上所述，前瞻性质量管理在急诊内科护理中的实施效果非常显著，患者的急救时间明显缩短，提高了急救质量和满意度，值得推广应用。

参考文献：

[1]张忠秋.前瞻性质量管理模式在抢救药品护理管理中的应用[J].中国民康医学，2016，28（1）：104-106.

[2]刘晓燕.前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用[J].医疗装备，2015，28（12）：191-192.

[3]滕遂川.前瞻性护理质量管理模式在急诊内科护理管理中的应用研究[].实用临床医药杂志，2014，18（8）：73-75.

[4]姜素花.六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（10）：67-69.

[5]马海燕，郭海军，马艳惠.六西格玛管理法在急诊内科心肺复苏急救护理的应用[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（26）：143-144.