人性化护理对手术室护理质量及患者满意度的影响探析

人性化护理对手术室护理质量及患者满意度的影响探析

林倩

林倩

平阳县第二人民医院325405

【摘要】目的：评价人性化护理工作的落实对手术室护理质量、患者满意度等方面的影响，从而提高手术患者整体护理质量、安全性。方法：选择我院2018年7月-2019年3月期间手术治疗的患者，总计200例。采取随机法分组，即常规护理组、人性化护理组。对比2组手术患者护理满意度、护理质量评分、并发症发生率。结果：人性化护理组手术患者护理满意度、护理质量评分均高于常规护理组，并发症发生率低于常规护理组，P<0.05。结论：手术室护理工作中落实人性化护理在提高护理质量、患者满意度、安全性方面有明显积极意义。

【关键词】人性化护理；手术室护理质量；满意度；安全性；护理效果

手术室是承担救治工作的场所，手术操作侵袭性特点明显，加上患病因素，导致手术患者明显身心负担，增加了手术难度、影响患者配合度，进而增加患者手术风险。所以，为了提高手术患者的安全性、效果，对手术室护理工作提出了更高的要求，需在既往工作的基础上加以完善和优化[1]。人性化护理打破了常规护理的被动性，融合了人性化特点，符合患者身心需求，护理效果显著。基于此，本文就我院手术患者为例，总结人性化护理价值。

1资料与方法

1.1一般资料

试验对象选自2018年7月-2019年3月，总计200例。纳入标准：（1）签署手术知情同意书患者；（2）伦理委员会批准；（3）患者意识清楚。排除标准：（1）精神病症患者；（2）全麻患者；（3）失语患者。进行200例患者分组，采取随机法。常规护理组（n=100）：男性、女性各50例；年龄18-70岁，中位数（40.8±3.9）岁；疾病手术情况：骨科手术25例，普外手术22例，肛肠手术23例，妇科手术20例，其他手术10例。人性化护理组（n=100）：男性52例、女性48例；年龄18-69岁，中位数（41.2±4.3）岁；疾病手术情况：骨科手术26例，普外手术23例，肛肠手术20例，妇科手术19例，其他手术12例。人性化护理组、常规护理组基线资料对比，P>0.05。

1.2护理方法

常规护理组——给予患者术前准备、术中配合与生命体征监测、术后观察等护理。

人性化护理组——落实人性化护理干预。（1）术前护理。术前做好患者病房访视工作，评估患者身体情况、手术耐受情况，并在与患者、家属沟通中介绍手术状况、手术环境、设备、麻醉过程等，帮助患者稳定心理并更好的掌握手术注意事项。（2）术中护理。正确进行麻醉体位摆正处理，腰麻、硬膜外麻醉前做好床旁沟通讲解麻醉知识，以消除患者不良情绪。尽量减小患者身体暴露，绝对的尊重并保护患者的隐私，以提高患者手术舒适度和配合度。维持静脉通道畅通性，准备急救药品、氧气，操作准确、稳定、轻柔以降低疼痛感。手术期间意识清醒者以肢体语言给予鼓励，隐私问题避而不谈，术中牵拉内脏等原因导致的恶心呕吐等问题需给予患者安慰、头偏向一侧，以预防窒息问题，紧握患者手以给予其鼓励、心理暗示。另外，若患者术中有明显不良应激反应，以播放音乐等方式转移患者注意力、提高患者疼痛阈值。以手抚摸麻醉状态苏醒后患者额头、呼唤名字，以加快患者清醒，患者完全清醒后送进病房，提前用药预防手术部位感染，做好与病房护士的交班工作。（3）术后护理。术后1-3d了解患者术后恢复情况，包括创口愈合、疼痛、体温等情况，结合患者临床症状鼓励其尽早下床活动、卫生宣讲。另外，告知患者家属术后体位、输液管、饮食等方面注意事项。

1.3观察指标

记录手术患者护理质量（仪表行为、护理技能、服务态度、语言沟通、健康教育）评分、护理满意度、并发症发生率。

1.4数据分析

200例手术患者试验观察数据进行统计学处理，采取软件包SPSS19.0建立模型。计数型指标护理满意度、并发症发生率以n/%描述、X2检验；计量型指标仪表行为、护理技能等护理质量评分均值以（）描述、t检验。P<0.05情况下，手术患者试验指标有统计学意义。

2结果

2.1计数指标比较

人性化护理组、常规护理组200例手术患者组间护理满意度、并发症发生率情况见表1。经计算，P<0.05。

2.2护理质量评分比较

人性化护理组、常规护理组200例手术患者组间仪表行为、护理技能、服务态度、语言沟通、健康教育评分情况见表2。经计算，P<0.05。

3讨论

手术因侵入性操作刺激等因素导致情绪不佳，手术室护理干预对患者疗效、预后有直接影响，但是常规护理侧重的是对手术患者病情的关注，无法满足现代社会护理需求[2]。人性化护理属于新型护理模式，在常规护理注重病情的基础上落实以人为本的理念，关注并满足患者身心需求，从而提升患者疗效、依从性、生活质量[3]。王旭芳，夏爱燕研究指出，手术室中人性化护理措施提高了护理人员的护理质量、患者的护理满意度[4]。

试验结果和冯斌研究结果有一致性，观察组患者焦虑、抑郁状况优于对照组，患者护理服务满意率96.00%高于对照组82.00%，P<0.05[5]。

综上所述，人性化护理对护理质量、患者满意度有提升作用，用于手术室工作中价值高。

参考文献：

[1]张淑荣.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].全科口腔医学电子杂志，2019，6（23）：83+85.

[2]杨继云.精细化护理管理模式在手术室护理质量及患者护理满意度中的效果[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（08）：5-6.

[3]张芬.精细化护理在提高手术室护理质量与患者护理满意度的意义分析[J].心理月刊，2019，14（03）：36.

[4]王旭芳，夏爱燕.人性化护理应用于手术室护理对患者护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（20）：17+19.

[5]冯斌.手术室护理中人性化护理理念的应用与价值研究[J].中外医学研究，2018，16（30）：60-62.