基于微信平台优化消毒供应中心人员分层培训模式

基于微信平台优化消毒供应中心人员分层培训模式

刘彩红

解放军第175医院厦门大学附属东南医院消毒供应中心福建漳州363000

摘要：目的探讨微信平台在消毒供应中心人员分层培训模式的可行性。方法根据科室现有分层管理模式建立各级人员不同微信群，利用微信平台进行有效沟通及相关培训。结果微信群的建立迎合了工作人员的日常习惯，打破时间、空间限制，在传统分层培训模式的基础上做到资源最大化，提高各级工作人员的自身素质，减少工作压力，也降低了护理缺陷的发生。结论微信平台对于优化消毒供应中心人员分层培训模式起到了显著的作用。

关键词：微信平台；消毒供应中心；分层培训

随着消毒供应中心集中管理模式的展开，其工作范围正在不断扩大，一些精密、复杂、昂贵的手术器械进入消毒供应中心处理，此外，手术器械的不断更新，新技术的开展、新设备和仪器的使用，对消毒供应中心工作人员的整体素质提出了更高的要求，因此培养高素质、高水平、高技能的工作人员已成为消毒供应专业发展当务之急。工作特点特殊性决定了人员结构的复杂性[1]，我科消毒供应中心现有工作人员26名，其中护师11名，护士2名，消毒员5名，员工8名，科室自2012年制定了工作人员分层培训模式，主要通过每月2次业务授课，两次技能操作等方法进行培训，但现有的分层培训模式占据了工作人员的休息时间，且部分新器械或者新技术无法在第一时间分享培训，导致护理缺陷时有发生。如何在现在的分层培训模式下，更快、更准确的传递信息是值得思考的一个问题？随着互联网及移动通讯技术的发展，“微时代”已经来临，从微博、微信、到微公益、微生活，他们的全新特点就是：新、快、实、小。借助智能手机网络功能，可以不受时空限制地快速把碎片化的知识或信息传递与展现在人们眼前，这种方式给人们的工作、生活、学习带来巨大的变化[2]。因此，如果把微信平台作为消毒供应中心的培训技术之一，将会大大的优化整个分层培训模式的管理。

1资料

微信在科室工作人员使用现状调查：根据自制问卷调查表，科室现有工作人员中，智能手机普及率达100%，手机使用微信者达91%，约90%表示每日固定2-5次登录查看微信消息。此外，相对于QQ、短信、电话来说，约74%工作人员表示会选择微信进行聊天、沟通及传递最新消息。通过调查结果来看，微信高使用率为基于微信平台优化工作人员分层培训模式提供了可能性。

2方法

2.1根据既有分层培训模式建立对应的微信群，并制定相关规定

我科原有分层培训模式中将工作人员分为三个层级并制定相应的培训方案，包括专业技术人员培训方案、消毒员培训方案以及员工培训方案。且以护士长为一级管理，任命三个高年资、业务水平较为突出的专业技术人员担任组长，轮转负责三个层级人员的培训。现于既定模式上分别建立三个相对应微信群，并进行简单的短期培训以达到人人掌握微信使用的基本功能。在此基础上，规定每日至少查看一次本群信息。

2.2微信群在三个层级培训模式中的应用

2.2.1微信群在专业技术人员培训中的应用将原有模式中每月固定业余时间理论授课次数减半，授课者将课件整理好经护士长审核通过后公布于微信群以供学习记录，组长定期检查提问相关内容；科室新入器械、设备等培训以图片或视频方式及时传送至微信群，以便未上班人员能第一时间了解科室新业务新技术，组长及时拷贝相关内容并整理打印成册以供后续使用；除此外，组长每月定期在微信中转发相关业务知识；每月进行一次聊天谈心活动，及时关注人员思想动态情况。

2.2.2微信群在消毒员培训中的应用科室新入器械、设备等培训以图片或视频方式及时传送至微信群的同时可将厂家指导手册上传收藏备用；班班查看灭菌追溯材料，发现问题班后上传微信并@当事人，以保证追溯材料零差错，杜绝护理缺陷；分享灭菌器的使用维护保养方法，提高工作效率保证灭菌质量；组长每月定期组织微信语音理论知识抢答互动；每月进行一次聊天谈心活动，及时关注人员思想动态情况。

2.2.3微信群在员工培训中的应用消毒供应中心工勤人员由于年龄结构偏大，文化程度低，主人翁及慎独精神不够，加之无专业基础知识的特点，在教学时注意培训模式要具有特殊性、针对性和简易性[3]，可利用微信语音聊天形式整理简化专业知识点以进行培训；除现场操作实践培训外，组长每月定期录制视频传送以强化操作能力；每月进行一次聊天谈心活动，及时关注人员思想动态情况。

3讨论

微信是一个开放包容的平台，利用微信优化分层培训可以有效突破空间、时间、人力等限制，这一形式具有即时性、共享性、参与性、信息资源有序性、低成本、零技术障碍等良好特性[4]，使工作人员能及时了解科室动态，学习新业务、新技术，减少护理缺陷发生，把时间还给工作人员，降低工作人员学习的抵触情绪及工作压力，从而提高工作效率。通过微信还可以了解人员即时动态及相关近况，发现危险信号可提前预防及疏导，从而避免不必要的护理差错发生。当然微信在使用过程中也不可避免的出现一些副作用，比如：查看培训信息时易受其他娱乐信息吸引，导致学习精力分散，也有可能出现培训信息只是简单查看而未深入实际学习，导致学习效果不佳。

4结果

总之，微信作为新兴的交流互动平台，对于优化消毒供应中心人员的分层培训模式起到较好的催化作用，是一种可行、有效的培训模式值得推广。但微信也不是万能的，不能完全替代以往培训模式，只有把两者相互结合，取长补短，齐头并进，才能使人员分层培训效果最大化。

参考文献：

[1]夏小莲，周凤莲.消毒供应中心工作人员分层培训实践效果评价［J］.中国护理管理，2015，15（5）：617-619

[2]王晓静.微信在《管理学》课程教学中的应用［J］.统计与管理，2014（12）：101-102

[3]谢兰，陈美.消毒供应室在转型过程中工勤人员培训管理［J］.成都医学报，2012（32）：476

[4]沈彩琴.微信在儿科健康教育和延续护理中的应用［J］.护理实践与研究，2015，12（2）：60-61