健康体检路径对体检工作护理满意度以及体检时间的影响

健康体检路径对体检工作护理满意度以及体检时间的影响

徐大庆

（大庆油田南区医院健康体检科黑龙江大庆163000）

【摘要】目的：研究健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果。方法：选取2017年3月—2018年3月我院体检科接收的100例健康体检者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组50例。对照组给予常规护理干预，观察组给予健康体检路径模式干预。比较两组完成全部体检项目的时间和对体检科护理工作的满意度。结果：观察组的平均体检时间为（58.63±32.43）min，对照组为（76.23±42.73）min，观察组的平均体检时间少于对照组（P<0.05）。观察组的护理工作的满意度为98.0%，对照组为84.0%，观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：以健康体检路径为主的护理模式可有效缩短体检项目完成时间，在保证体检质量的前提下可提高体检工作效率。

【关键词】健康体检路径；护理满意度；体检时间

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）17-0286-02

生活水平的提升使人们越来越注重养生以及生活的质量，健康意识明显增强，体检人数和次数逐渐增加。体检中心接收的前来体检者相当多，在短时间内组织高质量的、大批量的体检工作难度加大，对体检中心的工作质量和效率产生了比较严重的影响[1]。本文通过比较本院实行健康体检路径与常规体检的人员的各项指标，分析健康体检路径在临床应用中的效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2017年3月—2018年3月在我院体检中心进行查体的受检者共100例，使用随机数字表的方法分为观察组和对照组，各50例。其中对照组的50体检者中有男性25例，女性25例，年龄在27岁至65岁之间，平均年龄值为(43.23±4.23)岁；在观察组的50例体检者中有男性22例，女性28例，年龄在25岁至70岁之间，平均年龄值为(44.13±3.33)岁。两组体检者在性别、年龄等一般资料方面进行比较，没有明显差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2护理方法

对照组给予常规体检流程和护理方法，即发放体检表、进行简单体检知识和注意事项讲解、指引体检者按照体检表逐一进行各个项目的体检。观察组应用健康体检路径：（1）设计健康体检路径。护理人员在了解体检者的体检需求、身体状况、健康认知状况等的基础上为其设计个体化的健康体检路径，同时设计时还听取专家的建议和查阅国内外文献资料，尽可能使得健康体检路径可适合不同的体检者，同时在体检者的具体需求上对健康体检路径进行相应的调整；在实际操作中发现健康体检路径存在缺陷时及时进行相应的完善[2]。（2）体检前：根据体检者的需求制定个体化的体检项目单，并发放指引单，介绍各个项目的注意事项及配合要点，告知体检流程、进餐时间、各体检科室所处的位置和指示标志，避免体检者盲目寻找浪费时间[3]。（3）体检中：给予一站式个性化服务，根据当天的体检人次及各体检科室排队情况进行现场分流，如抽血和肝胆B超等空腹检查项目可首先进行，X线检查、其他超声检查、物理检查及特殊体检等项目可交替进行，避免发生扎堆现象；每个体检科室门口安排1～2名护士进行解释和服务，加强与体检者的沟通交流，及时解决体检者的疑问，告知即时体检结果及取待出结果的时间，根据体检者的心理状况及需求调整护理路径，灵活优化体检流程，加强护理侧重点，保证护理工作及体检工作的有效性及流畅性，力求提供主动和连续的全程护理服务[2]。④体检后的健康体检路径。在各个项目均结束后，再次全面核对体检者的体检单内容，明确无遗漏后方可回收体检单主表；若发现有遗漏则立即指引体检者到相关科室去检查。若某些体检项目存在异常需进一步接受检查时，则详细给其讲解需要进一步检查的原因等，安抚体检者的情绪，必要时可全程陪同体检者接受检查。明确无遗漏、无异常后告知体检查体检报告的领取时间，叮嘱按时领取，若体检者无法自己到医院来领取体检报告，可为其提供邮寄。在体检者离院前护士为其提供专业的健康指导，发放健康宣传手册，同时给其建立档案，便于以后的电话健康跟踪随访，尤其是经体检最后出现异常的体检者，由医生为其解读体检报告，并要求其接受进一步的相关检查等[3]。

1.3评价指标

比较两组体检者完成所有体检项目的时间和对护理工作的满意度，其中100≥护理满意程度≥85分为非常满意，85≥护理满意程度≥60分为一般满意。小于60分为不满意。满意度=非常满意%+一般满意%。

1.4统计学处理

数据采用SPSS20.0统计学软件进行统计分析，计量资料用（x-±s）表示,比较采取t检验、计数资料用[n（%）]表示,比较采用χ2检验，等级资料比较采用秩和检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

观察组的平均体检时间为（58.63±32.43）min，对照组为（76.23±42.73）min，观察组的平均体检时间少于对照组（P＜0.05）。观察组的护理工作的满意度为98.0%，对照组为84.0%，观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）。见表。

3.讨论

健康体检路径是人文医学模式的重要组成部分，其核心是医疗工作者用专业的角度来设计科学合理的体检路径及提供优质的护理服务[4]。传统的体检模式存在诸多弊端，因此健康体检路径作为解决这些问题的方法逐渐在各级医院体检中心得到应用及普及。临床路径根据时间线作为护理的主线，将护理服务的各个环节、注意事项等重点关注一一在时间轴中标注出，保证护理人员对自己的责任更加清晰明了，避免出现因为日常工作量繁忙而出现服务中的疏忽和纰漏等，此外临床路径还能够有效的提升工作质量和效率，保证护理服务的有序性[5]。本次研究显示，观察组的平均体检时间为（58.63±32.43）min，对照组为（76.23±42.73）min，观察组的平均体检时间少于对照组（P＜0.05），健康体检路径使得不同岗位护理人员之间分工明确、相互协作，使得体检护理服务更加规范、科学化，也使得健康体检更加规范，提高体检者的配合度和护理满意度。在临床应用中使用健康体检路径能有效提高体检效率，且显著提升了体检中心的优质护理服务水平及体检者对医护人员的满意度，是一种科学、有效值得推广普及的体检模式。

【参考文献】

[1]张红莲孟广峰.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].泰山医学院学报,2018,39(4):472-473.

[2]张亚靓.健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果[J].实用中西医结合临床,2018,18(1):157-159.

[3]朱晓惠.健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响研究[J].中国卫生产业,2017,24(36):38-39.

[4]董星明，周晓丹，骆赟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中外医学研究,2017,15(33):104-105.

[5]张雪花.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用分析[J].中外女性健康研究,2017,11(21):36-37.