浅谈商务交往中的礼品馈赠礼仪

浅谈商务交往中的礼品馈赠礼仪

王影

王影（徐州经贸高等职业学校江苏徐州221000）

【摘要】礼仪是商务人员内在素质的外在体现，是进行友好、真诚地交流、沟通与合作的重要前提，在商务交往中，为了向对方表达尊敬、友好等的正当馈赠，可以增进友情，使双方关系更加融洽，因此掌握一定馈赠礼品的礼仪也尤为重要，选择合适的礼品，在合适的场合赠送，礼品的意义将远大于礼品本身价值，本文从礼品的选择、馈赠时机等方面浅谈馈赠礼仪。

【关键词】礼品馈赠、馈赠礼仪

中图分类号：Ｇ71文献标识码：Ａ文章编号：ISSN1004-1621（2015）11-040-02

随着经济的飞速发展，商务交往变得频繁而普遍，为了营造更加良好的商务交往氛围，人们越来越重视各种礼仪，礼仪"是人际交往的润滑、更是企业形象的名片"。在商务交往中，礼仪是商务人员内在素质的外在体现，更是进行友好、真诚地交流、沟通与合作的重要前提。在商务交往中，为了向对方表达尊敬、友好、感谢、祝贺、纪念等的正当馈赠，会给受赠着带来欣喜、愉悦，可以增进友情，使双方关系更加融洽。而掌握一定馈赠礼品的礼仪也尤为重要，本文将就馈赠礼仪谈谈自己的一些看法。

一、礼品选择标准

礼品的选择在礼品馈赠中是一重要环节，礼品挑选的合适与否将直接影响馈赠效果。礼品的选择是有讲究的，所馈赠礼品最好技能使对方喜爱又不过于昂贵而超出你的预算，在选择礼物时候要注意以下几点：

价值"得体"、重视情意。馈赠礼品其意义不在于礼品本身价值的高低，而在于通过馈赠礼品表达一种友好情意，并不是所赠礼品越贵重其情意就越深厚的，关键在于那颗真诚友好的心，真正的情意永远无法用冰冷的"金钱"来衡量.著名作家肖乾当年在访问一位身在异国他乡的美籍华人时,没有送去珍珠、玛瑙、金银器皿等珍贵物品，而是挑选几颗生枣核。这"廉价"的礼品勾起这位老者缕缕乡情，达到很好的效果。深受受赠者喜爱，又物美价廉。正所谓"千里送鹅毛，礼轻情义重"，"烽火连三月，家书抵万金。"那些饱含情意而价格不过于贵重的礼品更容易使收赠方，心情愉快，同时也不必为"礼尚往来"而倍感压力。

匠心独运，富于创意。商务活动中，根据受赠方的喜好、品位、修养、地位及不同的场合，为对方"量身定做"独特的礼品，不但表示自己对受赠方的重视、用心，同时礼品在受赠方心目中也已不再是平常意义中的礼品本身。对于千篇一律的大众礼品，也许对方早已厌倦，这时，你所赠送的带有对方"印记"的独特礼品会使对方耳目一新。

注重禁忌、兼顾时尚。馈赠礼品原本是为了增进友谊，使关系更融洽，但如果自己想当然地选择了不恰当的礼品，非但达不到预期的效果，甚至会适得其反，那就得不偿失了。因此，在挑选礼品时，应注意有意识贴合对方所在地的风俗习惯，避开对方在礼品种类、数量、色彩、形状、宗教习惯等方面的禁忌，所谓"赠礼问俗"是礼品馈赠的重要标准。例如：赠送礼品给老人，忌讳赠送钟（终），给澳大利亚、德国、意大利等国家送花不送双数（奇数是吉利的象征，不喜欢对称），送欧洲人礼品数量上不送"13"件（坏运气），不给印度人送牛皮礼品（牛是神圣的），不给法国、比利时病人送菊花（用于葬礼），不送西方病人红白相间的花（病房中将有人死亡的征兆）。随着人们生活水平的提高，人们的审美标准也发生了一定变化，更多的人开始关注流行与时尚。选择赠送礼品在不十分昂贵的情况下，要适当兼顾时尚性。"过时"之物、"落伍"之物赠送给别人，往往被视为"处理品"，给人以应付和不重视的感觉。挑选礼品时，不妨选择一些当前流行的甚至有些前卫的如：工艺品、鲜花，书画、晚会、展览会入场券，图书等。

投其所好、注重纪念性。馈赠的礼品不在于价值有多高，而在于受赠方是否喜爱。要根据不同的人的兴趣爱好、修养、品位选择适合的礼品，如对方喜欢茶艺，则可送他茶具、茶叶等。当然，这仅限于向单个人赠送，而如果是搞活动，需要多方位赠送礼品时，则最好不要搞特殊。在礼品选择时如能注重纪念意义，让受礼人见物思人忆事，则会使礼物在受赠者心目中的价值倍增。例如：2002年2月（马年），当时国家主席江泽民将青铜镀金的"马踏飞燕"仿制品作为礼物送给正在访华的美国总统布什，来表达了中国希望更快地发展中美关系的美好愿望。1972年，周恩来总理在为当时正在访华的尼克松总统准备的的晚宴上，将《美丽的阿美利加》作为礼物送给他，这是一首尼克松非常喜欢的乐曲，在他的上任仪式上也演奏过，尼克松非常感动。

二、时机的选择

完成了礼品选择的第一步，我们就要确定合适的馈赠时机及馈赠方式。我们大多可以选择传统节日向对方馈赠礼品，在新春佳节向你的合作伙伴邮寄一张卡片，可谓礼轻情意重。在商业伙伴的公司开业、周年庆的时候，备送礼品以表庆贺，同样可以增进彼此之间的交往。在商务拜访时，交谈前将准备的纪念品，小礼物赠送对方，可以起到拉近距离的效果。作为受访者，事先准备好小礼品在接受拜访之后送上，也表示欢迎对方下次再来。一般来说，商务交往中所赠送的礼品应该在办公室、会客厅、活动现场等公务场合赠送。

三、馈赠注意事项

就礼品本身而言，虽然现在大型超市购物自然很少出现带商品标签现象，但是依然存在不少中小型超市所售商品带价格标签。这种这种情况下，不管所赠送物品本身有多昂贵或者多廉价，赠送礼品之前要先将价格标签去除。特别有些超市搞特价促销，这时一定要注意将礼品上"赠品"、"促销品"字样去除，其捆绑赠品去除。同时不论礼品本身有没有盒子都要对其进行包装，一来表示送礼人郑重其事，对受礼人的尊敬。二来给礼品蒙上一层面纱，增添神秘色彩。当然，开业典礼等大型庆典活动，礼品也可以装入统一的手提袋送出，同时避免给人造成厚此薄彼之感。{1J

在赠送礼品时候要注意以下几点：赠送者一般应起身、双手把礼品递送到对方手中，待对方拿稳后方可松手，同时稍作寒暄。有人总喜欢过分谦虚、自贬，将自己特意准备的礼品说成是"顺路买的"，"随意买的"等等，容易让对方产生误会，同时也有失大方。"一点小意思"，"区区薄礼不成敬意"，也可简单说明礼品的寓意或用途等。

而作为受赠方，对于非贿赂性质的不十分昂贵的、非违法、违规的礼品可以坦然接受。在接受礼品时，同样要起身站立双手接，然后右手同对方握手，向对方表示感谢。对于包装好的礼品，有些人认为当面拆礼品是对对方的不尊重，认为有重利轻义的嫌疑，而按国际惯例，可以当场打开。同时这一惯例在我国当今社会也为大多数人所接受，当面拆开礼物，一来可以表示自己对礼物的喜欢和欣赏之意，同时也可以查看礼物是否过于昂贵，或者是否是具有贿赂意味的有价证券等。但拆封礼品时候要动作得体，切不可手忙脚乱乱撕一通，给人一种"迫不及待"或随意、不尊重别人的感觉。若拆开后发现礼物过于昂贵，或处于其他原因而不便于接受时，要委婉拒绝，并感谢对方美意。处处依礼而行，正所谓，礼多人不怪。切勿不讲方法，直言拒绝礼品而使对方难堪。

同时，礼仪上讲究一个次序礼仪，就像居中介绍要注意介绍的先后顺序一样，馈赠礼品也要遵循一定的次序礼仪。在会议、商业活动中赠送给来宾方的礼物可以按先来后到顺序随到随发，而如果是小范围内馈赠，则应按先长后幼、先尊后卑，先女后男的次序，依次进行。

"礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。"在商务交往礼品馈赠中，遵循一定的馈赠礼仪，会使本次馈赠起到更好的效果，进而进一步增进彼此之间的感情。