优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果观察

优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果观察

孙逊

佳木斯市肿瘤结核医院黑龙江佳木斯154007

摘要：目的：观察分析优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果。方法：选取本院收治的恶性肿瘤患者72例进行研究，以随机数字表法分为对照组（n=36）和观察组（n=36），对照组护理服务中采用常规护理管理体系，观察组护理服务中采用优质护理服务体系。对比两组护理效果。结果：两组患者的护理质量评分和生活质量评分均显著提升，而观察组患者的护理质量评分和生活质量评分均高于对照组；并发症发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：在恶性肿瘤护理管理中的应用优质护理服务体系，提高了患者的护理质量和生活质量，降低了患者并发症的发生率，具有较高的临床应用价值。

关键词：优质护理服务体系；恶性肿瘤；护理管理；应用效果

近些年，随着社会经济的快速发展，环境污染越来越严重，各种食品问题也层出不穷，严重影响了人们的生活质量[1]。特别是恶心肿瘤疾病对患者的影响程度更加深，由于恶心肿瘤治疗时间长，患者放化疗过程中要承受较大的痛苦，而且病情反复发作，因此临床治疗中对患者采用护理服务体系，提高患者护理管理质量。基于此，我院在临床中对患者采用优质护理服务体系，显著提高了患者的临床效果。以下是我院具体的分析报告。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年1月-2017年12月收治的恶性肿瘤患者72例参与本次研究，并随机分为对照组和观察组，各36例，对照组男24例，女12例，年龄22-64岁，平均（41.1±4.1）岁；观察组男20例，女16例，年龄24-63岁，平均（39.8±5.2）岁。两组患者上述各项资料情况相比，无显著差异，P＞0.05，表明本研究资料可比。

1.2治疗方法

对照组护理服务中采用常规护理管理体系：①药物护理：根据患者的心理、情绪状态等指导患者服用浮小麦、合欢花、甘草、大枣等，帮助患者调理情绪，平稳心情；②饮食调理：由于患者长期治疗，影响患者身心健康，使得患者食欲下降，患者身体出现营养不良，而且身体肿瘤也与患者机体争夺营养，进而不利于患者身体康复，因此指导患者补充富含纤维、维生素、蛋白的食物，能够改善患者的身体状况。

观察组护理服务中采用优质护理服务体系：①心理护理：护理人员要与患者及时交流沟通，与患者建立良好的护患关系，了解患者的心理状态，进而缓解患者的不良心理情绪，积极鼓励患者，并帮助患者建立信心；②健康宣教：护理人员为患者详细介绍恶性肿瘤的形成原因，以及预防控制措施，提高患者对自身身体状况的了解；③饮食护理：护理人员根据患者的饮食习惯制定个性化的饮食方案，帮助患者做好饮食指导，同时根据患者身体状况的变化不断调整患者的饮食方案，做到食疗与临床治疗相结合。

1.3观察指标

观察比较两组患者护理前后的护理质量评分和生活质量评分，同时观察比较两组患者的并发症情况，主要包括：下肢静脉血栓、静脉炎、感染等。

1.4统计学方法

此次研究使用SPSS16.0统计软件进行分析，并发症发生情况用率（%）表示，行卡方检验；护理前后护理质量评分和生活质量评分采取（）表示，行t检验。P＜0.05表示统计结果差异明显，具统计学意义。

2结果

表1护理前后护理、生活质量评分比较〔，分〕

2.1护理前后护理、生活质量评分比较

护理前两组患者的生活质量评分和护理质量评分均无显著差异，P＞0.05；护理后，观察组的护理治疗评分和生活质量评分均高于对照组（P＜0.05）。见表1。

2.2并发症发生率比较

观察组护理满意率为13.89%，对照组护理满意率为33.33%（P＜0.05）。见表2。

表2并发症率比较〔n（%）〕

3讨论

近些年，恶性肿瘤疾病的发病率越来越高，在临床中主要采用放化疗措施进行治疗，对患者的身心造成严重的影响，也不利于患者的身体健康[2]。目前，临床中为了缓解患者放化疗期间的疼痛感，提高临床治疗效果，因此对患者采用优质护理服务体系管理措施，提高了患者的临床护理效果。

在本次治疗研究中，我院对36例恶性肿瘤患者采用优质护理服务体系，其中观察组患者的护理质量评分和生活质量评分显著高于对照组，并发症发生率低于对照组，（P＜0.05），说明优质护理服务体系能够有效提升患者的临床治疗，同时也能降低患者各种并发症的发生率。主要源于优质护理服务管理措施从心理、健康教育、饮食护理等方面对患者实施优质护理，首先，恶性肿瘤患者在长期放化疗期间容易产生消极情绪，同时也容易产生焦虑、抑郁等不良心理情绪，影响患者身心健康，因此护理人员与患者建立良好的护患关系，帮助患者缓解不良心理情绪，进而提高患者面对疾病的信心[3]。其次，大部分患者对自身的疾病认识不足，进而产生较大的心理负担，为此，护理人员帮助患者详细了解恶性肿瘤疾病的相关知识，提高患者对自身疾病的认识水平。最后，充足的营养补充能够帮助患者提升免疫力，同时也能提高身体抵抗力，进而降低患者各种并发症发生率。

综上所述，在恶性肿瘤患者临床中采用优质护理服务体系，能够有效提高患者的护理质量和生活质量，同时也能有效控制患者并发症发生率，具有较高的临床应用价值。

参考文献：

[1]张文生.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果研究[J].当代医学，2018，24（06）：151-153.

[2]熊盼盼.优质护理服务体系在恶性肿瘤中的效果分析[J].内蒙古中医药，2017，36（20）：172-173.

[3]孙璐璐，曲知敏.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（28）：160+162.