质量管理在健康体检护理的探讨

质量管理在健康体检护理的探讨

张玲

长沙市中心医院湖南长沙410011

摘要：目的：探讨分析护理质量管理在健康体检中发挥的效果。方法：筛选2016年1月份——10月份在我体检中心进行健康体检的人员428例为本次研究对象，对照组在常规护理服务下接受体检，研究组在加强护理质量管理后进行体检。对护理人员进行考核并比较两组研究对象体检时间、体检效率、体检质量进行评分。结果：研究组护理人员加强护理质量管理后，业务考核分数明显高于对照组（P＜0.05）。研究组体检人员体检时间较比对照组明显缩短，体检质量评分、体检效率评分较对照组比较均明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。结论：体检护理中质量管理工作的落实对提高体检质量，效率具有积极的作用，值得临床推广。

关键词：护理质量；管理；健康体检科

健康体检对人们身体健康状况的了解级控制具有重要的作用，近几年随着我国经济的不断发展，人们对健康的重视，定期进行体检的人员数量呈现明显的升高趋势，这对体检中心护理工作的开展提出新的挑战。如何提高体检中心护理质量，加强管理工作的实施成为研究的重点[1]。本文探讨分析护理质量管理在健康体检中发挥的效果，特筛选2016年1月份——10月份在我体检中心进行健康体检的人员428例为本次研究对象，现报道如下。

1资料和方法

1.1基本资料

筛选2016年1月份——10月份在我体检中心进行健康体检的人员428例为本次研究对象，按照护理方式的不同分成两组，常规组208例，男性105例，女性103例；年龄18~63岁，平均年龄（38.7±5.1）岁。研究组220例，男性112例，女性108例；年龄18~61岁，平均年龄（37.9±6.2）岁。收集两组患者的基本资料比较无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义。

1.2方法

对照组实施常规体检护理，向体检对象发放体检单，告知体检流程及注意事项，体检结束后将体检人员的资料进行归类并计入档案。

研究组实施质量管理，具体操作如下：质量管理的实施首先对以往体检中心护理工作以及管理工作进行总结，成立质量管理小组，将以往出现的质量护理管理问题进行深入研究并总结提出整改措施也意见，并对其措施的实施进行有效的质量监督。对我体检中心的护理人员情况及进行全面的收集整理，针对护理工作经验，操作技能等情况进行分级、分层管理，利于护理工作的管理实施。体检人员到体检中心进行体检，由于事先将体检人员的信息等掌握，在体检过程中保证有效的护理服务，确保体检对象在短时间内完成有效率的体检。首先对体检的科室做好详细的指引，并设置相关的护理人员进行引导，对于老年人员、残疾人员等特殊人员应给予绿色通道和特殊的帮助；体检中心环境应干净整洁，对种植绿植，舒缓患者的不良情绪，地面应保持干燥整洁；走廊、楼梯应安装安全扶手。不同的体检项目发放相应的体检宣传单，对检查的项目做相应的指导。不同将诊室分开，做好体检者的隐私保护。体检者进行采血的过程应仔细核对体检者姓名，采血管姓名等，做好三查七对[3]，采血过程应一针见血。体检者项目检查结束后，可引导体检人员到休息室短暂休息，并准备相应的热水、食物等，避免体检人员空腹发生低血糖等情况。

1.3观察指标

比较两组护理人员的护理质量，包括专业知识、操作能力。并统计两组体检人员体检时间，并对体检质量、体检效率进行评分；满分为100分，分数越高，说明质量、效率越好。

1.4统计学处理

本文研究所得数据资料采用SPSS19.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组体检者体检结果比较

研究组体检人员体检时间较比对照组明显缩短，体检质量评分、体检效率评分较对照组比较均明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。见表1。

3讨论

健康体检护理工作的开展对健康体检过程的顺利进行，缩短体检时间，提高体检治疗具有积极的意义[2-3]。为有效的持续的对健康体检护理工作质量的提高，我健康中心对以往护理工作进行总结，提出相应的整理措施。质量管理在体检中心护理的提高和持续改进中具有积极的意义。将护理工作更加细节化、人性化，管理工作更加合理性。质量管理对护理人员的工作的分配更加的合理化，设置合理的平等的竞争平台，促进护理人员的积极工作性。

本文研究显示，研究组护理人员加强护理质量管理后，业务考核分数明显高于对照组（P＜0.05）。研究组体检人员体检时间较比对照组明显缩短，体检质量评分、体检效率评分较对照组比较均明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。说明体检护理中质量管理工作的落实对提高体检质量，效率具有积极的作用；护理质量管理在健康体检科中能够发挥巨大作用，帮助护理人员提升业务水平，提高护理质量，增加体检对象对护理工作的满意度，是医院整体质量的保证与体现。

参考文献：

[1]姚晓琴.护理质量管理在健康体检工作中的重要性[J]，中国医药指南.2013，11（32）：258.

[2]杨志芳.护理质量管理在健康体检科中的应用［J］，齐鲁护理杂志.2012，13（9）：106-107.

[3]卞玉，杨少玉，章先桂，等.健康体检护理质量管理体会[J]，齐鲁护理杂志.2012，13（5）：72-73.

[4]曹晓涛.健康体检采血晕针的原因分析及护理对策[J].临床合理用药杂志，2015，8（17）：121.

[5]韩梅荣.健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响分析［J］.中国现代药物应用，2014，8（10）：253-254.