人性化护理管理在手术室护理管理中的价值分析

人性化护理管理在手术室护理管理中的价值分析

赵晓倩

中国医科大学附属第一医院手术室辽宁沈阳110001

摘要：目的：探讨人性化护理管理在手术室护理管理中的价值。方法：抽取2017年1月-2018年1月我院90例手术室患者，实施随机数字表法分组，对照组实施常规流程护理，人性化护理组使用人性化护理管理。比较两组手术室患者满意比率；手术室环境以及护理服务整体质量；护理前后患者心理评分；手术不良事件和纠纷发生率。结果：人性化护理组手术室患者满意比率高于对照组，P＜0.05；人性化护理组手术室环境以及护理服务整体质量优于对照组，P＜0.05；护理前两组心理评分相似，P＞0.05；护理后人性化护理组心理评分优于对照组，P＜0.05。人性化护理组手术不良事件和纠纷发生率低于对照组，P＜0.05。结论：人性化护理在手术室护理中的干预结果确切，可提高护理质量和改善手术室环境，缓解患者不良情绪，降低纠纷和手术不良事件发生率。

关键词：人性化护理管理；手术室护理管理；价值

随着护理概念的更新和发展，人性化护理管理也得到了广泛应用，是新型临床护理管理方法，于提高手术治疗的有效性和减少不良事件的发生率有明显作用，可提高护理工作的有效性和安全性，帮助医护人员发挥最大的作用[1]。本研究抽取2017年1月-2018年1月我院90例手术室患者，实施随机数字表法分组，对照组实施常规流程护理，人性化护理组使用人性化护理管理，分析了人性化护理管理在手术室护理管理中的价值，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取2017年1月-2018年1月我院90例手术室患者，实施随机数字表法分组，人性化护理组男、女分别有24和21例。年龄41-78岁，平均（52.24±2.82）岁。对照组男、女分别是26和19例。年龄41-77岁，平均（52.28±2.54）岁。两组一般资料有可比性。

1.2方法

对照组实施常规流程护理，人性化护理组使用人性化护理管理。第一，创建人性化的手术环境。手术室应进行全面消毒，以确保手术器械的清洁和消毒，以防止手术过程中的感染。需要配备护理经验丰富、心理沟通能力良好的护士给予患者术前的安慰和指导，并陪伴患者完成各种体检和辅助检查，缓解患者的紧张情绪。第二，建立人性化的护理管理机制。在患者入院后，需要全面进行检查和帮助患者建立档案，方便跟进。全面掌握患者心理状态，给予异常心理的疏导。护理人员应对手术过程非常熟悉，提高操作的熟练度，以获得患者的信任。若患者的血压下降，需要及时告知医生并给予合理处理。第三，术后护理。术后要积极询问患者的感受，密切监测生命体征，积极预防手术并发症的出现，并跟进患者情况给予针对性的疼痛护理和心理疏导，有效促进患者术后恢复[2]。

1.3观察指标

比较两组手术室患者满意比率；手术室环境以及护理服务整体质量（100分最高分，分值和手术室环境以及护理服务整体质量为正比）；护理前后患者心理评分；手术不良事件和纠纷发生率。

1.4统计学方法

SPSS21.0软件分析数据，录入数据进行t分析（计量）和卡方（计数）分析，P＜0.05显示差异显著。

2结果

2.1两组手术室患者满意比率相比较

人性化护理组手术室患者满意比率100%高于对照组80.00%，P＜0.05。

2.2护理前后心理评分相比较

护理前两组心理评分相似，P＞0.05；护理后人性化护理组心理评分优于对照组，P＜0.05。如表1.

表1护理前后心理评分相比较（`x±s）

2.3两组手术室环境以及护理服务整体质量相比较

人性化护理组手术室环境以及护理服务整体质量96.24±1.22分、96.13±3.41分优于对照组85.12±2.12分、82.02±3.21分，P＜0.05。

2.4两组手术不良事件和纠纷发生率相比较

人性化护理组手术不良事件和纠纷发生率低于对照组，P＜0.05。其中，对照组手术不良事件和纠纷发生率分别是9（20.00）和9（20.00），人性化护理组手术不良事件和纠纷发生率分别是2（4.44）和0（0.00）。

3讨论

人性化护理管理是指以护理过程中患者的心理需求和生理需求为中心的护理管理方案，可以极大地提高我国临床护理管理的质量，有效减少患者与护理人员在手术中的纠纷[3-4]。人性化护理管理遵循“以病人为中心”的理念，通过创建人性化的手术环境，确保手术环境的清洁，减轻患者负性情绪；通过帮助患者调整心理状态和给予亲切护理，可减轻患者对手术的恐惧，充分调动患者的主观能动性。通过做好术后风险预防工作，可减少并发症和加速康复。廖小谊，范洁梅[5]的研究显示，人性化管理在手术室护理管理中的应用效果确切，对控制和减少护理不良事件和纠纷具有重要意义，同时还能提高护理服务质量，获得较高满意度。

本研究中，对照组实施常规流程护理，人性化护理组使用人性化护理管理。结果显示，人性化护理组手术室患者满意比率、心理评分、手术室环境以及护理服务整体质量、手术不良事件和纠纷发生率方面相较于对照组，体现出明显的优势，P＜0.05。

综上所述，人性化护理在手术室护理中的干预结果确切，可提高护理质量和改善手术室环境，缓解患者不良情绪，降低纠纷和手术不良事件发生率。

参考文献：

[1]王华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2017，14（17）：140-141+144.

[2]陈娟.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南，2017，15（16）：232-233.

[3]周菊芳.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国社区医师，2017，33（01）：156-157.

[4]刘燕芳.人性化管理在手术室护理管理中的应用[J].医疗装备，2016，29（23）：151-152.

[5]廖小谊，范洁梅.人性化管理在手术室护理管理中的应用效果[J].河南医学研究，2016，25（02）：363-364.