书院建设初期学生满意度调查分析及提升满意度的思考——以广东岭南职业技术学院至善书院为例

书院建设初期学生满意度调查分析及提升满意度的思考——以广东岭南职业技术学院至善书院为例

李可欣

广东岭南职业技术学院 广东广州 510663

摘要：广东岭南职业技术学院是较早实行书院制的民办专科院校，清远校区取得了较好的效果，2019年广州校区成立至善书院和知行书院。以至善书院为例，对书院建设建设初期满意度进行调查，存在建设过程漫长、投入力度不足、发展定位不清等问题，通过加强书院物质、精神、文化、活动等方面的建设，可以提升学生对书院的满意度。

关键词：书院；满意度；提升

近几年，书院制在国内高校得到较快的推广和发展，广东岭南职业技术学院清远校区于2014年开始实行书院制，各书院经过5年的发展，都制定了各自的发展特色。2019年广州校区成立至善书院、知行书院，以至善书院为例，了解该书院建设初期学生满意度，在此基础上提出提升学生满意度的几点思考。

一、书院建设初期学生满意度的调查情况

本次针对至善书院学生进行问卷调查，共派发问卷1650份，有效回收问卷1629份。

（一）对书院环境满意度情况

调查结果显示：第一，六成学生认为书院是有安全保障的，其中50.58%表示认同，11.05%表示非常认同。第二，五成学生认为书院所提供的服务是学生所需要的，其中44.08%表示认同，8.9%表示非常认同，另有43.77%表示一般。第三，四成学生对书院的整体环境满意，其中33.09%表示满意，7.49%表示非常满意，另有54.33%表示一般。进一步了解学生不满意的原因，大多学生表示宿舍空间小人又多，宿舍楼比较陈旧。

（二）对书院师资力量满意度情况

书院的师资力量包括专职导师和学业导师，专职导师指专职辅导员，学业导师指专业课教师。调查结果显示：第一，六成学生认为书院导师所传授的知识是自己所需要的。其中，11.48%表示非常认同，52.79%表示认同，34.07%表示一般，1.41%表示不太认同，0.25%表示非常不认同。第二，学生对书院师资力量的满意度较高，专职导师的满意度略高于学业导师的满意度，对专职导师的满意度为73.3%，不太满意和很不满意仅占1.05%；对学业导师的满意度为68.45%，不太满意和很不满意仅占0.98%。

（三）对书院学生活动满意度情况

书院学生活动是书院文化育人的重要载体，是书院育人模式的重要组成部分。调查结果显示：第一，近五成的学生认为书院的活动安排合理。7.67%的学生非常认同书院的活动安排，41.19%的学生较认同书院的活动安排，47.21%的同学表示一般，3.5%不太认同，0.43%非常不认同书院的活动安排。当进一步了解学生对及时获得书院和校园活动信息满意度时，有54.02%的学生表示满意，仅有2.39%和0.43%的学生分别表示不太满意和很不满意。第二，五成学生认为书院的活动质量较高。8.9%的学生非常认同书院的活动质量高、有吸引力，有42.48%的学生表示认同，而一般、不太认同、很不认同分别占45.67%、2.7%、0.25%。第三，五成学生对书院举办的各类课外活动比较满意。其中学生比较喜欢的活动类型为社会实践活动，占54.94%，其次分别为文体活动、文化知识讲座、专业知识竞赛活动。

二、学生对书院建设初期满意度现状的分析

经过对学生关于书院的环境、师资力量、学生活动三方面的满意度调查，除了对师资力量满意度较高以外，对书院的环境、学生活动的满意度都处于中等水平。由于书院目前处于建设阶段，各项书院制度尚未完善，而且受实际条件的限制，不能取得较高的满意度。

（一）书院建设过程漫长

广州校区是从学院制转为书院制，转制期间出现许多问题。如：书院的组织架构、书院职能、资源的分配、学生的归属感等。相比清远校区，其自建校区以来，就实行书院制，校区的建设也是按书院划分，各个书院的硬件条件、学习条件、生活条件均比较完善。广州校区是由原来的学院制改制而成，一来学生对学院制的思想较为深刻，二来缺乏书院建设的硬件条件，影响学生对书院的满意度。需要较长时间来改善。

（二）书院投入力度不足

书院建设需要较多的投入，但至善书院开始建设以来，各方面的投入力度不足，例如经过一学期的建设，专职导师的办公场所还得不到解决、缺乏专门的学生活动场所、缺乏育人的空间，书院的建设处于停滞不前，这一定程度上影响了书院的发展，无法真正发挥书院的功能，书院“形”、“神”不能皆备，影响学生对书院的认可。

（三）书院发展定位不清

至善书院在建设初期，虽然多次针对书院的特色、发展进行讨论，但目前还是没有一个准确性的定位。并且书院目约三分之二的学生是大三毕业班，根据学校的规划，两年后整个书院都是大三毕业班学生，如何针对书院学生的情况制定发展方向和发展特色，很大程度上影响书院的后续发展，影响学生对书院的归属感。

三、如何提升学生对书院的满意度

书院是培养学生通识教育和专业教育的重要场所，那么影响学生对书院的满意度也是多方面的，要从物质、精神、文化、活动等方面去加强。

（一）物质方面要加大书院投资力度

广州校区原先是按照传统的学院制建的，本身不太符合书院制的管理特点，并且在调查过程中，不少学生反映宿舍的宿舍楼差、环境拥挤等问题。因此，需要加大对书院的投资力度，首先改善书院的宿舍环境，并在宿舍区建设学生活动中心、书屋、公用厨房等场所，丰富学生的学习、生活空间，提升空间的教育功能，进而可以提高学生对书院的满意度。

（二）精神方面要加强书院文化建设

书院文化是书院的精神所在，是书院创建和发展中逐渐沉淀下来的。一个富有文化内涵的书院可以为培养学生提供强大的支撑，学生亦会将此内化于心、外化于行。首先，要树立对书院正确的认识。调查中只有8.84%的同学了解书院制是什么，其余的同学有的了解一点，甚至不了解。学生不了解书院制，就难以认可书院的管理，影响书院各项工作的开展，无法形成书院文化。其次，要打造书院的特色文化。书院文化是加强学生思想政治教育的的很重要手段，加快打造书院的特色文化，如：可以将文化融入到书院宿舍区的装饰中，或者建立书院文化展览区等方式，增强学生的自信，提高学生的荣誉感，提升对书院的满意度。

（三）制度方面要加快书院制度建设

书院的制度包括学生管理制度、奖惩机制等，制度完整度影响书院依“法”治“院”的实现。至善书院建设初期，制度方面还不健全，需要加快书院制度的建设，畅通学生反馈渠道，及时解决学生问题。此外，建立健全书院的奖惩机制，做到奖罚分明，可以激发学生的竞争意识，约束自己的行为。完善的制度会让书院的管理更加透明，提高学生对书院的认可度，提升对书院的满意度。

（四）活动方面要创新书院活动形式

书院的长久发展除了有自己的文化，还需要创新书院活动形式。调查中，学生对书院的活动满意度只有五成，存在参与度不高等问题。究其原因，不少学生反映活动存在形式化，不能满足学生的需要。“00”后的大学生自我意识相对比较强，喜欢自己主导的活动。因此，可以探索采用活动项目化管理的模式，将活动承包给学生举办，学生可以结合爱好、特长等方面确定活动内容和形式，书院则以引导、服务、审核为主，可以提高学生参与活动的效率和质量，激发学生的积极性和创造性，提升学生的满意度。

提高学生对书院的满意度，可以让学生在书院的学习和生活中获得更多的归属感和幸福感，这样才能更好地实现通识教育和专业教育相结合，发挥书院的真正育人作用，促进学生今后的良好发展。

【参考文献】

[1]姜传同，程慧.书院文化活动项目化管理模式的实践与探索——以肇庆学院为例.法制与社会,2016.07.

[2]林梦洁.书院建设初期学生满意度及吸引力提升的路径研究——基于广东省部分高校的调查与思考.湖北开放职业学院学报,2019.05.

[3]陈 琳，郭 燕.书院制下思想政治教育进社区的路径探索——以南京审计大学澄园书院为例.长春工程学院学报,2019.03.