分析研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

分析研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

张淑英

包头市第八医院 内蒙古 包头 014040

【摘要】：目的：探析给予神经内科患者优质护理服务的临床效果。方法：经本院医学伦理委员会批准选择本院神经内科于2019年1月到2019年12月收治的80例患者作为研究对象，依据入院时间将其分为S组（常规护理）与N组（优质护理），每组有40例患者。对比两组患者护理满意度、不良事件发生率、住院时间。结果：相较于S组，N组患者护理满意度更高，发生不良事件几率较低，且患者住院时间更短，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：给予神经内科患者优质护理措施，可提升护理质量，缩短患者住院时间，提高患者护理满意度。

【关键词】：优质护理服务；神经内科；效果

我院神经内科主要收治脑卒中、短暂性脑缺血、癫痫等患者，患者发病急、病情进展较快，且部分患者由于疾病因素致负面情绪较大，护理依从度不够高^[1]。给予神经内科患者实施有针对性护理干预措施，可提升患者预后效果、提高患者生存质量。神经内科于2010年作为院首批实施优质护理服务示范科室以来，不断细化深化服务内涵，改进护理措施，切实以患者需求为中心开展护理服务。本文选择80例患者分析优质护理服务在神经内科护理中的应用价值。

1资料及方法

1.1资料

经本院医学伦理委员会批准选择本院神经内科于2019年1月到2019年12月收治患者中的80例患者作为研究对象，依据入院时间将其分为S组与N组，每组有40例患者。S组中分别有24例男性患者、16例女性患者，年龄在46岁到85岁之间，主要疾病为：癫痫、急性脑梗塞与脑梗塞后遗症期。N组中分别有25例男性患者、15例女性患者，年龄在45岁到83岁之间，主要疾病为：癫痫、急性脑梗塞与脑梗塞后遗症期。两组患者一般资料无明显差异。

1.2方法

1.2.1S组护理方法

给予S组患者常规护理措施，主要为：护理人员依据患者病情需求给予基础护理、专科疾病护理措施，定时监测患者呼吸、血压等生命体征及病情变化。

1.2.2N组护理方法

给予N组患者优质护理措施，主要措施为：（1）责任包干患者，住院期间全程实施患者护理（2）科学制定交接班制度。为降低护理人员工作压力、减少交接班次数，合理排班，保证护理工作可顺利开展。依据患者病情确定是否需采取特殊护理措施，以保证护理工作质量。（3）转变护理理念。护理过程中，护理人员需保证自己言语亲和、态度诚恳，以缩短护患之间的距离感；护理人员要以患者为中心，主动连续评估，依据患者实际需求实施个体化护理措施。（4）开展多元化健康教育。护理人员可采用床旁指导、发放注意事项卡、入院宣教卡等方式，提升患者及其家属对疾病的认知程度，提高患者治疗及护理依从性。（5）饮食及环境干预。护理人员依据患者病情制定健康饮食方案，保证患者每日摄取足够营养，做到合理膳食。另外，护理人员应严格控制病房探视人员，为患者营造舒适病房休养环境。（6）做好特殊患者护理延伸服务工作。脑卒中患者出院后，护理人员需做好满意度调查及出院随访工作，保证患者坚持健康饮食、康复锻炼，参加适宜的体育锻炼、按时按量服用药物，定期复诊，以提升患者预后效果。护理人员通过电话对患者进行随访，解答患者提出的问题。（7）心理干预。护理人员加强与患者的沟通，了解患者心理状态及需求，为患者介绍已成功治愈案例，提升患者对治疗预后的信心，减轻患者心理负担，消除负面情绪。

1.3观察标准

（1）对比两组患者护理满意度。利用自制调查问卷分析两组患者护理满意度，分数在90分以上表示对护理服务很满意，分数在70到90分表示对护理服务满意，分数在70分以下表示对护理服务不满意。

（2）对比两组患者护理不良事件发生率。主要护理不良事件为：跌倒、坠床、压疮。

（3）对比两组患者住院时间。

1.4统计学研究

研究涉及的所有数据信息均利用统计学软件SPSS21.0进行研究，（`X±S）表示计量资料，（%）表示计数资料。P＜0.05为两组差异显著。

2结果

2.1对比两组患者护理满意度

N组中仅有1例患者表示对护理服务不满意，护理总满意率为97.5%；S组中有9例患者表示对护理服务不满意，护理总满意率为77.5%。由此可见，N组患者护理满意度明显高于S组（P＜0.05）。

表1对比两组患者护理满意度

2.2对比两组患者护理不良事件发生率

S组分别有3例、2例、2例患者出现跌倒、坠床及压疮事件，S组患者护理不良事件发生率为17.5%；N组仅有1例患者出现跌倒事件，N组患者护理不良事件发生率为2.5%。由此可见，N组患者护理不良事件发生率较低（P＜0.05）。

表2对比两组患者护理不良事件发生率

2.3对比两组患者住院时间

N组急性脑梗塞、脑梗塞后遗症期、癫痫患者住院时间均短于S组患者。由此可见N组患者住院时间更短（P＜0.05）。

表3对比两组患者住院时间

3讨论

以往，护理人员大多采用常规护理措施，即：依据医嘱给予患者护理服务，对患者实际需求关注度不足^[2]。优质护理为新型护理模式，此护理模式以患者为中心。护理人员详细评估患者，由心理、病房环境、饮食、疾病本身等多方面对患者进行护理干预，可提升护理服务质量及患者满意度^[3]。本次研究分别给与两组患者不同护理措施，研究发现N组患者护理满意度明显高于S组，N组患者护理不良事件发生率较低，N组患者住院时间更短（P＜0.05）。

总而言之，给予神经内科患者实施细化优质护理服务措施，可提升患者护理满意度、降低护理不良事件发生率、缩短患者住院时间。

参考文献：

[1]闫梅.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2019,16(20):108-109.

[2]李琦,梁晓艳.简析优质护理服务在神经内科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志, 2018(15):2-3.

[3]韩广英.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果探讨[J].现代养生,2019(10):217-218.