儿科护理实践中肢体语言沟通的运用分析

儿科护理实践中肢体语言沟通的运用分析

刘艳

山东省梁山县人民医院 ,山东 梁山 272600

摘要：现在社会中，新生儿疾病受不同因素的影响而导致发病率逐渐增加，同时还影响了患儿的成长发育。肢体语言沟通管理模式被越来越多的医疗机构广泛应用，从而提升儿童护理方面的整体质量。护理人员要熟练掌握肢体语言沟通，为后续工作提供了方便，能够准确了解患儿在接受护理过程中的需求。肢体语言沟通很好的促进了医患之间和睦关系的发展，降低护患之间的冲突，使医疗机构的工作发展起来顺风顺水。

关键词：肢体语言沟通；新生儿；护理工作

1 肢体语言沟通技巧

由于患儿在生理与心理上受到限制不能准确地用语言表达出来，无法很好的进行表达交流。语言是人与人最基本的沟通方式，通过语言交流可以拉近人之间的感情，并互相建立起友谊桥梁。对新生儿进行护理的时候，需要护理人员用肢体语言给患儿沟通，患儿因无法表达出正确的语言，心理易产生抵触、悲伤等不良情绪。这个时候需要能把握住患儿的疾病信息和身心需要。要细心的观察患者与家属之间面部、肢体动作所表达的意思，助于后期工作的进展。

为了促进护患之间的信任度，肢体语言是与患儿沟通的第二语言。跟患儿进行肢体语言沟通的时候要关注其面部表情、动作姿态、眼神、距离等方面，主动跟其进行护患之间的沟通，患儿及家属之间对工作人员的认可度也会提升，从而增加了新生儿护理的水平。在患儿对于疾病治疗时，存在负面情绪。工作人员首先要仪容仪表干净利落，给人以成熟稳重、和蔼亲切的形象，进行肢体沟通要保持一定的距离，对患儿要有耐心，保持微笑，最好采用蹲位的姿势与患儿目光平视交流。合适的肢体沟通能增进护患之间情感，建立起愉快轻松的氛围。工作人员有足够的耐心，温和亲切的语气和态度，让患儿感受到工作人员的关爱，负面情绪也会得到稳定。患儿就会愿意配合接受治疗，达到护理的效果，增加了家属对工作人员及医院的信任感和认可程度。

2 新生儿护理中肢体语言的沟通应用

对患儿进行肢体语言沟通提供更好的护理服务，需要新生儿工作人员不断提升肢体语言的沟通能力与技巧。降低护理过程中医患之间的冲突，更有利于护患之间的友好发展。合理运用肢体语言沟通不仅提高了患儿及其家属的认可程度、配合治疗的积极性，而且还提升了护理人员的工作效率和质量。护理人员要加强自身的职业技能和涵养，使新生儿的日常护理工作更加完善。工作人员要能正确的了解患儿身心需要和疾病信息，用肢体语言沟通稳定住患儿的负面情绪，护患之间构建和谐关系，减少其沟通中的纠纷与矛盾，有利于患者的治疗和良好关系的发展。

肢体语言沟通是护患之间良好沟通的桥梁，在医疗机构有效运用其沟通渠道可以营造出和谐的环境，为后期的医疗护理和治疗提供了有利的条件。为了减少新生儿护理上出现沟通矛盾，工作人员要从自身肢体沟通语言上不断地提升沟通技巧，提升过程中还要保证护理的质量，通过其沟通技巧来完善与患儿及家属之间的关系。运用肢体沟通技巧来安抚患儿，稳定住患儿在治疗过程中的负面情绪。降低患儿因身心特点受到的不良影响，提升患儿对治疗的主动性。要积极的面对并解决在照顾患儿的过程中遇到的沟通问题，改变现状，为后面的治疗和护理提供了很有用的帮助。

3儿科护理实践中肢体语言沟通实例

工作人员应用肢体语言沟通对患儿进行护理工作，使患儿对护理人员更有亲切感，愿意配合治疗，这样护理人员的工作效率会更高。患儿刚到达医院时，陌生环境会使其产生紧张、不安、恐慌等不良的情绪，工作人员要采用肢体语言沟通来缓解这些情绪，从而使护理工作高效达成。在与患儿及家属沟通过程中，护理人员除了要服饰简洁大方，面部要微笑、目光亲切，更要态度诚恳、耐心，第一印象很重要。通过适当的运用肢体动作与患儿沟通，树立值得信赖的亲切形象。

以前新生儿患者都是采取常规护理方法，现在增加肢体语言沟通一起进行治疗。为了提升患儿对工作人员的信任感，是否积极的配合治疗工作，医疗人员会为患儿制造出良好舒适的居住环境。医护人员的管理模式和水平也在不断的完善和提升，工作人员在与患儿沟通的时候，要求护理人员表情要丰富，肢体语言要合理等。为了缩小与患儿之间的距离，安抚患儿的紧张、恐慌、不安等不良情绪。护理服务水平的提高依赖于护理人员的无私奉献，同时控制住了护理的质量。在医院，儿科的护理工作还是比较繁重的，管理模式也在不断地改善优化。护士的管理模式采用的是分层管理，依照每个护士的专业特点以及个性特征的不同，进行合适的工作分配，使每个岗位职责都能发挥最大的优势。

笔者在医院进行肢体语言沟通的情况下，根据护理不良事件发生率与患儿家属满意度等指标进行评价。护理不良事件发生率=护理不良事件次数/护理服务次数×100.0%；以询问调查的方式获取患儿家属的满意度信息，询问调查中将满意度分为十分满意、满意以及不满意3个选项，统计受访者选择满意与十分满意的人数并与总受访人数进行比较。患儿家属满意度=（十分满意人数+满意人数）/总患儿家属人数×100.0%。将肢体语言沟通模式引入儿科优质护理工作中，能够降低护理不良事件的发生率并提高患儿家属的满意度。患儿家属100例随机调查中，满意度观察组十分满意 21 例，满意 28 例，护理满意度为98.0%，对照组十分满意 17 例，满意 27 例，护理满意度为 88.0%，观察组护理满意度高于对照组，两者比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

结束语：

临床护理工作是现阶段临床工作不可分割的一部分。社会的不断发展，人均生活水平不断提升，人们对儿科护理工作的标准也逐渐增加。临床儿科护理工作也逐渐得到关注和重视。医院儿科的患儿年龄小，语言表达不清，不能正确的把自身想法表达出来，带着负面情绪不愿意配合治疗，无法顺利进行治疗。这个时候就要护理人员用眼神、肢体动作、表情等，把情感传达给患儿，让患儿能真切的感受到被关怀，被重视等，积极的配合治疗，提高质量的效果。肢体语言沟通与常规语言沟通的融合，有利于护理工作的顺利展开，达到有效的护理效果，降低了护患之间的矛盾纠纷，护患之间更加融洽和谐。

参考文献

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