大数据在人力资源共享平台的应用

大数据在人力资源共享平台的应用

陈捷

来来信息科技（深圳）有限公司 广东省深圳市 518000

摘要:本项目“运用大数据创新酒店用工模式的来来人力资源共享平台”是在对酒店行业长达十几年的经营模式、用工模式的充分调研的基础上而立项，旨在运用互联网思维、共享经济模式解决酒店行业发展的痛点，以满足经济、社会和科技发展的需求。

关键词：大数据；人力资源共享平台；应用

引言

项目采取线上与线下相结合的方式，引用网格管理的理念，通过平台及时进行信息的推送，让酒店通过平台发布用工需求，服务人员通过手机揽活即时匹配，做完即时结算工资，酒店还可以对服务人员的工作质量进行评分反馈。

1采用的技术原理

1.1小程序的结构与开发原理

小程序是基于WEB规范，采用HTML,CSS和JS等搭建的一套框架，框架包含两部分View视图层、AppService逻辑层，View层用来渲染页面结构，AppService层用来逻辑处理、数据请求、接口调用，它们在两个进程（两个Webview）里运行。视图层和逻辑层通过系统层的JSBridage进行通信，逻辑层把数据变化通知到视图层，触发视图层页面更新，视图层把触发的事件通知到逻辑层进行业务处理。

1.2大数据的4V特点

具有较高的商业价值、容量大、数据类型复杂多样、计算速度快，如下图所示：

图1大数据的4V特点

1.3云计算的原理

在大量的分布式计算机集群上，对这些硬件基础设施通过虚拟化技术构建不同的资源池。如存储资源池、网络资源池、计算机资源池、数据资源池和软件资源池，对这些资源实现自动管理，部署不同的服务供用户应用，这使得企业能够将资源切换成所需要的应用，根据需求访问计算机和存储系统。这种计算能力可作为商品流通，按需使用、按需付费。

2技术方法和路线

2.1技术方法

2.1.1小程序开发技术

根据酒店清洁服务流程的要求，设计小程序酒店端和帮工端的内容，搭建小程序的架构，运营Web技术进行开发，小程序的UI视图和逻辑处理时用多个webview实现的，逻辑处理的JS代码全部加载到一个webview里面，称之为AppService，整个小程序只有一个，并且整个生命周期常驻内存，而所有的视图（wxml和wxss）都是单独的webview来承载，称之为AppView。所以一个小程序打开至少就会有2个webview进程，正是因为每个视图都是一个独立的webview进程，考虑到性能消耗，小程序不允许打开超过5个层级的页面，当然同时也是为了体验更好。

2.1.2大数据技术

运用大数据的采集技术、预处理技术、存储管理技术和分析挖掘技术，对酒店和帮工进行相关的数据采取与比对分析，进行匹对。

3数据在人力资源共享平台的应用

3.1系统的技术特点

本项目是在对酒店清洁服务流程全面调研分析基础上开发的共享平台，分后台管理系统，酒店端、帮工端（服务人员使用）三大功能模块，主要功能如下：

酒店端：酒店入驻的要求与管理，酒店管理人员如何通过微信小程序的酒店端发布用工需求信息、查看并录用服务人员、管理并评价服务工作质量及如何进行劳动报酬的结算；

帮工端：服务人员如何入驻并登录帮工端寻找并筛选适合的订单，抢单并跟随地图导航到酒店提供服务，及如何结算劳动报酬；

后台管理系统：包括网格管理中心，用户管理中心，报表管理中心三大中心，涉及到对服务人员、对酒店进行全面的信息管理与跟进，对用工全流程的每一个环节进行记录并剖析，数据驱动生产，旨在推动酒店用工，所有信息都保存在云端，以确保信息的安全与查找的方便

3.2产品实现的技术指标

预计项目完成时达到的关键技术及技术指标：平台用户量(酒店和服务人员)达到：2500个以上；入驻平台酒店的家数：500家以上；日流量最小容量为2000万；平台中数据整体占比将达到95%。

3.3产品的创新点

开创性地运用微信小程序实现所有服务过程管理，一个手机，一个交易，几分钟内即搞定。给酒店、给服务人员提供了极大的便利性，有利于人力资源共享模式全面推广与复制。

微信小程序中帮工端页面简洁，信息全面，导入腾讯地图，充分展示在设计上的人性化，体现了对劳动者高度的尊重与关爱。

大
数据全程跟进整个服务过程，形成一个闭环管理，解决了对服务人员量化考核与管理的问题，服务人员良好的工作行为直接转化为“生产力”，做得越好，做得越多，赚得越多。同时，有利于酒店的管理，避免了一些繁琐的工作，提高了工作效率。

解决了高效进行数据融合，对线上线下所有信息进行清洗，整合，去重的问题。针对每一个用户，都形成一个独立的ID，在这个ID下进行数据收集，相同类别的数据将会进行归纳和整理，用户的所有数据将会通过统一算法进行整合，有利于对用户进行分类管理。

在线上与线下引入网格管理模式，加强了与酒店的沟通与协调，有利于对服务人员进行管理、指导与培训，并及时解决现场发生的问题，确保了服务的质量，也有利于对服务人员提供更多的帮助与关爱。

在系统开发上通过与微信支付进行对接，即时实现结算功能，服务人员做完后即收到劳动报酬，给予他们高度的安全感，加强了酒店与服务人员之间的信任，是共享平台发展的根基。

4应用效果分析

4.1获得的知识产权情况

公司已于获得的软件著作权：来来共享平台信息交换共享平台、来来共享平台报表分析助手软件、来来共享平台小程序帮工系统、来来共享平台酒店管理系统软件共四项软著权。

4.2创造的经济效益

酒店在清洁工作方面只是用工方，有需要就发布在网上，不需要再花时间“选人、育人、留人”了，最大限度地降低了酒店的人力成本和管理成本。

充分释放了酒店的用工需求，大幅度地提高了服务员的收入。

人力资源派遣公司和培训公司向平台提供集中式的服务，大幅降低了其市场推广与运营的成本，最大地限度地减少资源的浪费。

平台效应、数据资源将会带来其他资金流收益，为社会创造更大的财富。

结束语

根据我们的调研与测算，本项目一方面直接降低了酒店的人力成本与管理成本达到5.6%，转移了用人的风险，为酒店的发展提供了有力的支撑，因此会受到酒店的欢迎与支持。另一方面，服务人员通过平台抢单、揽活，其收入相比传统做工模式提升了33%，而且工作灵活自由，幸福感强。因此，共享平台会受到酒店与服务人员的欢迎与支持，酒店提供大量的工作机会，服务人员有热情有动力在平台上揽活，形成一种良性循环，因此，项目研究成果应用转化的前景广阔，市场空间大。同时，平台积累了大量的酒店数据，加强了与酒店的粘性，为后续的保险服务、酒店日用品的采购等合作提供了有利条件，平台功能可以因需要得到无限延伸。在项目成果转化的过程中，会遇到一些风险：服务人员的诚信问题，酒店的信誉问题等，因此，在推广平台的同时，加强线下的管理，设置网格经理，加强对服务人员的现场管理，加强与酒店的沟通，最大限度地降低风险，增强信任。

参考文献

[1]丁卫伟.大数据在人力资源管理中的应用[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(05):1-4.

[2]严丹妮.基于大数据和共享型人力资源的招聘管理[J].中国市场,2018(27):113-114.