人性化服务在心血管护理中的应用

人性化服务在心血管护理中的应用

何丽莎

武汉亚洲心脏病医院 急诊科 湖北 武汉 430000

摘要：目的 研究与分析心血管疾病护理方法中引入人性化服务的应用价值。方法 于我院 2017 年 3 月至 2018 年 4 月间，内科诊室收治的全部心血管患者中抽取 120 例，通过简单随机排列表方式，将患者分成参考组与实验组各 60 例。参考组给予常规护理法，在此基础上，实验组加用人性化服务，对比分析临床护理满意度及心情状态。结果 参照组护理满意概率仅为 78.33%，实验组护理满意率高达 95.0% ；除此之外，参照组心情良好患者占比 75.0%，实验组占比 96.7%。差异显著有统计意义（P ＜ 0.05）；实验组患者护理后生活质量明显高于参照组患者（P ＜ 0.05）；两组患者护理前生活质量无明显差异（P ＞ 0.05）。结论 人性化服务有利于心血管疾病治愈，一定程度上减轻患者心理压力，使得护理满意程度得到有效改善，同时提高了患者的生活质量，值得深入推广到内科临床当中。

关键词：人性化服务；心血管护理；应用

1资料与方法

1.1 一般资料

于2017年1月至2018年3月时段内我院接收的众多心血管患者中甄选出120例，参考组和实验组人均60例，其中实验组性别比例为男35例，女25例；年龄在45~79岁，平均年龄（62.55±4.69）岁；病程在4~16年；患有冠心病、高血压、湿性心脏病、冠心病与高血压合并症患者，分别是12例、21例、7例、20例；参照组性别比例为男37例，女23例；年龄在46~78岁，平均年龄（62.87±4.44）岁；病程在5~16年；患有冠心病、高血压、湿性心脏病、冠心病与高血压合并症患者，分别是13例、22例、8例、19例。经计算机随机排列表分组后，且两组人员性别、年龄、病程、疾病类型均无明显差异（P＞0.05），有可比性。所有患者均符合心血管疾病的诊断标准，并不存在沟通、交流障碍，治疗依从性相对较好，且均自愿参与本次实验研究。

1.2 方法

1.2.1 参考组护理方法：一是对参考组患者具体情况进行分析统计，建立简单档案，并将资料交至负责人手中。二是给予组内患者传统护理方法，如药物和病情干预、健康咨询服务。

1.2.2 实验组治疗方式：基于上述传统护理办法之上，对实验组采取以下人性化服务：①入院接待：在为心血管疾病实施护理服务的过程中应该将人性化服务贯穿与整个护理服务过程中。护理人员应该积极、热情的接待每一位入院的患者，并将医院的环境、住院的规则、注意事项等向患者进行讲解和说明，消除患者对住院环境的陌生感和顾虑。同时也应该积极询问患者的病情、文化程度以及兴趣、爱好等基本资料，并合理的为其安排病房，布置病房环境，让患者有一种宾至如归的感觉。②疾病知识宣讲：心血管疾病较为顽固，除去药物治疗外，患者需要对疾病知识深入了解，医院开展疾病知识讲座，针对心血管病的预防、病因、治疗方案、防止复发办法等，进行详实讲解说明，因为患者学识水平不同，尽量选择简单易懂、平实无华的语言。让患者深入了解自己病情，进而，理性配合医师治疗。③生活及饮食指导：为患者提供舒适的环境，减少身体不适，在常规护理基础上通过生活及饮食指导使患者身心均处于舒适状态，生活饮食习惯对慢性病尤为重要，吸烟、酗酒、不愿运动等不利于病情恢复的坏习惯，需要护理人员帮助患者及时改正，及时督促患者进行有氧运动如跑步、散步、打台球等量力而行的适合自己的简单项目。

1.3 观察指标：本次研究以患者对护理满意情况如何和一段时间内心情状态作为观察指标。具体操作指标如下：①满意度：由院方拟定专门问卷调查报告，采用百分制，＜60分为不满意，60~90分为大致满意，90分以上为十分满意②心情状态：分为3种情况，心情舒畅、平缓、低落，患者根据自身实际情况选择即可。③生活质量：采用QOL-74评价量表 [7] 对患者的生活质量进行综合评价，主要的评价内容可以分为物质生活、心理功能、躯体功能以及社会功能等多个方面，患者得分越高表示其生活质量越好。

1.4 统计学分析：两组数值透过SPSS14.软件计算，进行t或卡方检验，P＜0.05表示此实验成功，在统计学意义上生效。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意程度：参照组护理满意概率仅为78.33%，实验组护理满意率高达95.0%，存在明显差异（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意率表

2.2 两组患者心情状态：心情状态对比发现，参照组75.0%的患者心情良好，与实验组96.7%的高比率差距悬殊，有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者心情状态比例表

2.3 两组患者生活质量：通过实验数据对比分析发现，实验组患者护理后生活质量明显高于参照组患者（P＜0.05）；两组患者护理前生活质量无明显差异（P＞0.05）。见表3。

表3 两组患者护理前后生活质量对比分析表

3讨论

目前我国出现心血管疾病的患者越来越多，其发病率呈逐年上升趋势，人们生活节奏的变化以及相关生活习惯的改变，是目前我国心血管疾病发病率增加的主要因素，心血管疾病已成为影响人们生命安全的重要疾病之一，因此，对其进行有效的治疗和护理显得尤为重要。目前在治疗心血管疾病中，主要是通过心脏介入手术的方式来帮助患者改善自身情况，提高预后效果，另外还必须要联合有效的护理方式来提高手术效果，才能进一步改善患者的身体状况 。人性化护理是临床上应用较为广泛的护理方式，其在心血管介入室中的应用也较为普遍，该种护理方式需要相关护理人员对患者的基本情况进行详细了解，只有这样才能更好地对患者进行针对性护理;对患者在术前、术中以及术后进行护理，能有效提高患者的疾病治疗效果。

4结语

综上所述，人性化护理在心血管介入护理中具有一定的应用价值，临床效果显著，值得在临床中进行推广应用。

参考文献

[1]毛贻芳.人性化服务在心血管患者临床护理中的应用效果观察[J].心血管病防治知识(学术版),2018(20):89-91.

[2]周晓莉.浅谈人性化服务在心血管患者临床护理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(43):197-198.

[3]容琪.人性化服务在心血管护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(53):221+224.