5S 管理法在药房药品管理的应用分析

5S 管理法在药房药品管理的应用分析

李彧 孔树佳 张红银 刘永辉 杨红武 李根仙

云南省肿瘤医院 云南 昆明 650000

[摘要] 目的 探讨5S管理法在药房药品管理的应用现状及流程，为医院加强药房药品管理提供参考。方法 结合相关文献，总结5S管理法在药房药品管理中的优势，分析5S管理法的管理目的、环节设计及具体施行方法。结果 5S管理法是一种行之有效的管理方法，将其应用于药房药品管理中可有效提高药房药品管理人员的责任心及工作积极性，从而提高药房药品管理的效率。结论 医院药房药品管理中应加强5S管理法的应用，药房药品管理人员应注重并积极学习5S管理法的理论内容及操作流程，并通过应用实践进行总结、改进。

[关键词] 药房药品管理；5S管理法；用药安全性

药房是医院重要部门之一，药房药品使用安全性一直是临床及患者关注的重要问题，其管理水平直接关系到药品的质量及患者用药安全性，选择一套合理有效的管理方法至关重要^[1]。5S管理法为近年来各行业广泛使用的管理模式，起源于日本，由整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）共5个模块组成，其目的在于维持整洁、良好的现场工作状态，增强工作人员的责任意识及管理意识，从而提高工作效率^[2]。本研究通过对5S管理法在药房药品管理的管理目的、环节设计及具体施行方法进行总结、分析，旨在为医院加强药房药品管理提供参考。报告如下。

1 5S管理法的内容及在药房药品中的管理目的

1.1 整理（1S） 清理工作现场不必要的物品，只保留有必要的物品，确保工作现场空间充足，避免不必要物品混乱放置等加重工作负担，便于物品的寻找及管理。

1.2 整顿（2S） 落实1S具体措施，根据具体工作需求整齐有序摆放药物、工作器具、生活用品等，并标识类别，保持物品整齐有序。

1.3 清扫（3S） 及时清扫工作区域内脏物、垃圾，保持工作环境干净整洁。

1.4 清洁（4S） 建立一套合理、全面的整理、整顿、清扫流程及制度，保持、巩固1～3S的成果，使药房内工作环境干净、合理有序。

1.5 素养（5S） 5S管理法的核心部分，指工作人员要养成良好学习、工作习惯，严格按照规章制度及操作规范有序进行工作，目的在于改善工作人员品质，促使工作有条不紊进行。

2 5S管理法在药房药品中的环节设计

2.1 1S （1）药品分类整理，明确常用药、不常用药、高危药品等；（2）不同有效期药物区分管理；（3）指定工作区及休息区；（4）指定会议工作区、短库存工作区、窗口工作区。

2.2 2S （1）统计分析各类别物品数量及占用空间，划分摆放区域；（2）张贴醒目标识，避免物品错放、乱放。

2.3 3S （1）明确各区域工作人员，指定个人清扫责任区；（2）制定合理清扫制度，如每日中午、下午下班前小扫1次，每周大扫除1次；（3）指定重点清扫区域，加强日常清扫管理。

2.4 4S （1）明确管理原则，确保药房工作人员都能及时了解整理、整顿、清扫流程及制度；（2）结合各项制度，制定清洁等级，并将检测结果进行公示；（3）明确奖惩制度，具体到人。

2.5 5S （1）积极鼓励所有工作人员参与到整理、整顿、清扫、清洁的流程及制度制定过程，充分尊重个人意见；（2）积极开展培训工作，确保工作人员熟练掌握5S管理法理论知识及各环节管理方法；（3）增强工作人员自觉管理意识，确保5S管理流程顺利施行。

3 5S管理法在药房药品中的具体施行

3.1 1S （1）开展工作讨论会，讨论各工作区域划分，各区域责任到人；（2）制定日常检查、周检查、月检查、药物分类管理措施及轮班制度，明确奖惩措施。

3.2 2S （1）实地测量各区域容量及物品占用空间，计算其所需货架情况；（2）各区域之间明确分割线；（3）制定物品乱放惩罚措施。

3.3 3S （1）合理发放清扫工具，确保各区域完备所需清扫工具；（2）讨论会时分析脏乱原因，找出污染源，制定相关措施；（3）根据不同区域情况，制定清扫合格标准，清扫完成后签名、记录；（4）制订《药房环境管理清扫标准》、《清扫值班表》及《发药处方管理规定》，改善工作环境，提高工作舒适度。

3.4 4S （1）常规检查：自行检查、互相检查、领导检查；（2）根据检查情况进行评级，严格实行奖惩措施；（3）定期进行总结分析，反思不合理之处，找出问题原因，结合各区域实际情况适当调整整理、整顿、清扫流程及制度。

3.5 5S （1）开展民主化讨论会，积极采纳各工作人员意见，充分调动工作人员积极性，共同商讨、制定具体管理方法及制度；（2）每日早会时强调5S管理措施，并定期开展集体学习、培训，以循序渐进方式逐渐积累管理经验，逐渐提升管理水平，合理使用药品管理技巧；（3）每日下班前30 min，整理药品，物品归为，养成良好工作习惯；（4）落实各制度，以公开会议方式进行奖惩，促使工作人员养成自觉管理意识；（5）设置“5S管理先进区域”流动小红旗，每月总结1次，根据管理效果发放流动小红旗；（6）施行药品管理成绩与绩效成绩挂钩制度，促进工作人员积极性提升。

4 讨论

药房药品管理作为医院管理的一个重要环节，涉及人员较多，药品性质不一，目前主要管理方法仍以习惯性经验管理为主，缺乏系统性、完整性药品管理理念，存在着不同程度的医疗缺陷及安全隐患^[3]。近年来，5S管理法逐渐应用于医院各部门管理工作中，该管理模式是一种系统化、科学化、人性化管理措施，苟吉玉等^[4]研究表明，施行5S管理法后，药房药品管理合格率由原来的87.1%提升至97.1%，临床科室满意度由之前的80%提升至96%，是提高药房工作人员工作效率的有效方法。5S管理法的各“S”都是一个相对独立又互相衔接的管理阶段，其中，整顿是将整理规范化、制度化的措施；清扫是将整理、整顿巩固化、明确化的措施；清洁不仅是将清扫规范化、制度化的措施，还是将整理、整顿、清扫等制度化、例行化、标准化的重要环节；素养作为5S管理法的核心部分，可将1～4S管理方法转化为工作人员的工作态度及能力，形成自觉的自我管理状态^[5]。完善各“S”的合理化、人性化措施，是提高其管理效果的关键。然而，5S管理法在药房药品管理中的效果并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，具体实施过程中，要求工作人员及各级领导充分提高重视度，积极参与到各“S”管理工作中，有意识的提高自觉管理行为，且需要积极参与到学习、培训中，逐渐积累管理经验，改善管理方法，及时反思管理工作中出现的问题，及时纠正，以有效提高药房药品管理效果及药品使用安全性。

参考文献

[1] 贺颖,吴洪文,钟全强.PDCA循环法在中心药房药品管理中的应用[J].中国临床新医学,2017,10(3):220-222.

[2] 王婷,王倩,井伟婷,等.5S管理法在耳鼻喉专科器械管理中的应用价值分析[J].医疗卫生装备,2017,38(6):152-155.

[3] 张华俊,陈丽会,白峰.5S管理法在妇幼机构住院药房药品管理中的应用[J].中国医药导报,2017,14(26):118-121.

[4] 苟吉玉,余松.5S管理法在药房管理中应用的效果评价[J].北方药学,2016,13(3):155-156.

[5] 刘玲.5S管理法在药房药品管理中的应用[J].医药前沿,2015,5(17):351-352.