浅谈互联网时代中学图书馆读者服务工作

浅谈互联网时代中学图书馆读者服务工作

吴永真

福建省晋江市第二中学

【摘要】中学图书馆的服务应以中学生读者为中心，网络科技发展迅速，中学生获取各类信息的渠道日新月异，中学图书馆传统的馆藏结构、管理方法和服务模式面临冲击和挑战。本文分析了现阶段中学图书馆读者服务工作中存在的一些问题，并对中学图书馆如何适应互联网发展趋势，科学定位，创新服务读者提出几点建议。

[关键词]：互联网时代 中学图书馆 读者人文精神 个性化服务

一、中学图书馆读者服务工作存在的问题

1、管理人员整体素质偏低

从我市中学图书馆近30年来的发展过程看，由于历史的原因，对管理人员的专业水平重视不够，人员整体素质亟需提升。一是管理人员专业水平有限。据调查，现阶段我市中学图书馆的管理人员中兼职人员比例达到百分四十左右，这些兼职人员，因各种原因暂时不适合担任繁重教学任务的教师，也有学校行政管理人员或其他后勤人员，他们中相当一部分是“被安排”到图书馆兼职工作，情绪上也会有抵触，在一定程度上影响了图书管理服务的质量和水平。二是管理人员专业结构不合理。中学图书馆管理人员，基本上是通过上级领导任命，而不是像其他岗位人员那样实施竞聘上岗。有数据表明，现阶段，除大城市外面，我国中学图书馆中的管理人员有不少是学校职工亲属。这就意味着，图书馆人员专业素质普遍较低。更不利的是，其中不少人还以在学校的身份比较特殊，爱岗敬业精神明显不足，做一天和尚撞一天钟，缺乏相应的图书管理能力，这种不科学不合理的人员组成，必然影响图书管理工作质量。

2、信息化建设明显不足

长期以来，由于各种原因的影响，我市中学图书馆普遍存在信息化建设程度不足的问题，很难适应互联网时代的要求，明显滞后；另外由于中学图书馆现阶段在学校教育中的定位和作用，也不利于激发学校管理者提高中学图书馆信息化建设的积极性；有限的财政预算经费不能满足中学图书馆现代化信息设备的购置和电子化馆藏的更新。随着信息科技的不断发展，中学生很多是养成了电子阅读的习惯，对传统的纸质版面图书逐渐失去了兴趣。

3、缺乏有效的读者个性化服务举措

随着互联网信息时代的高速发展和中学生对知识渴望的多样化，中学图书馆为读者提供相应的个性化服务被提上日程。而现阶段，中学图书馆在读者个性化服务方面，由于领导的重视程度和软硬件设施建设的不足，以及图书馆管理人员能力和水平的约束，实质性的进展不大，更多的是停留在报刊借阅、资料查询和提供自习室的方便等传统方式，远远满足不了处于叛逆时期的中学生对各种知识的多样化需求。

4、管理人员与读者互动不足

图书馆管理人员通过与中学生读者的互动来研究本馆读者类型、阅读倾向、阅读特点、阅读要求等工作，进而了解服务对象需求，提高读者服务质量。现阶段，我市中学图书馆管理人员和中学生读者在沟通互动方面，主要有以下几个方面的不足，一是整体素质偏低的管理人员队伍与接受新生事物尤其敏感的中学生在专业服务水平方面的矛盾日益突出；二是管理人员服务意识不够，更多的是停留在被动服务，图书馆有什么服务，读者只能被动接受，在互联网环境下，缺少主动服务;三是互动方式陈旧单一，面对海量无限的网络信息资源，无从下手，找不到在时空上对信息需求进行发掘和传递的有效方法。以上因素造成中学图书馆需求冲突，读者流失，不利于中学图书馆为广大师生服务水平的提高。

二、互联网时代中学图书馆读者服务工作的创新

互联网时代的到来不仅改变了中学图书馆的工作环境和服务项目，也为中学图书馆创新读者服务工作提供了条件。适应科技时代发展潮流和中学图书馆读者服务向数字化、现代化和个性化发展的特点，中学图书馆的读者服务工作可通过以下方面的改进，转变传统观念，创新服务意识，为读者提供更加便捷和高质的服务。

1、做好读者研究，建设具有特色的馆藏资源

中学图书馆的定位和质能不同于公共图书馆，服务的对象是学校的师生，一个重要的任务是引导指导处于叛逆时期的青少年养成良好的阅读习惯，树立正确的人生观，而馆藏资源的建设是基石。由于网络技术和信息技术的飞速发展，图书馆的馆藏资源不再是单一的印刷载体了，类型越来越多，网络数据库、多媒体图书、光盘图书及各类自媒体资源，五花八门，根据中学生的特点，中学图书馆管理人员，必须做好读者阅读倾向、阅读特点和阅读需求研究，在这个基础上，综合考虑，挖掘数据，筛选整合各类资源，充实到中学图书馆，建设有特色的馆藏资源，这对中学生的成长具有很大的引导作用，也是适应互联网时代中学图书馆读者服务创新的一种途径。几年来，我校通过购置可以突破时空限制的电子阅读机、开通数字图书馆和学科网的方式，丰富了馆藏资料的数字化建设，吸引了更多的中学生读者回归到学校图书馆。

2、转变服务理念

互联网背景下的数字化图书馆，不同于传统的图书馆与读者的面对面服务，而是会突破时间和空间限制，通过网络，足不出户，读者就可以与图书馆管理人员的交流活动，任何一位同学在任何地方任何时间进入图书馆网络享受学校图书馆的相关服务成为可能，中学图书馆管理人员应及时改变过去被动服务的观念，树立全新的主动服务理念。一是从以书为本，以文献为中心转变为以人为本，以读者为中心，主动了解和研究广大师生的需求，主动服务；二是在馆藏建设方面，注意分析研究师生的文献信息需求信息，优化藏书结构，对信息化资源优化配置；三是大力推进中学图书馆的数字化建设，为广大师生提供海量的多样化的网络信息服务奠定基础；另外还应在服务时间、服务方式、服务内容和服务手段等方面进行全方位科学整合。真正树立“一切为了读者，为了一切读者、为了读者的一切”的服务理念。

3、开展阅读指导及形式多样的读书活动

中学图书馆要配合学科教师组织形式多样的读书活动，指导学生进行课外阅读，积极开展图书情报教育课、工具书使用方法指导、图书的选择方法以及心理卫生知识书籍宣读方法等方面的指导，在网上开展指导阅读方法，培养学习能力。主要形式有：

（1）根据现代学生喜好“宅”家的特点在网上发布，主要是推荐优秀图书、介绍新书，把适合中学生的阅读需求分类介绍，达到培养与激发少年读者的学习动机。

（2）根据中学生的阅读需求特征，逻辑性思维能力加强，体现在阅读范围的扩大和理解的深入；针对高中生读者特点开展主题鲜明的系列图书推荐以及参考咨询，对修养读物、自助读物做正确引导，开展在疫情期间对学生进行家国情怀的爱国主义教育读物的推荐，做好系列主题的新书通报、编制书目索引、文摘和动态。

（3）及时整合发布电子课本信息：为读者整理推荐各类免费电子资源

4、建设具有中学特色的阅览室服务

中学图书馆阅览室是学校读者服务体系的重要组成部分，在图书

馆建设走向信息化数字化的背景下，中学图书馆阅览室的电子化建设和优化整合迫在眉睫。一是通过加强阅览室的网络化、数字化服务和新兴的自媒体推送各种优秀阅读资源等方式，让中学图书馆的读者可以便捷高效的获取信息资源，并且真正将获取的信息资源转化的教与学中去，发挥互联网时代阅览室应有的作用。二是突破传统思维，探索拓展阅览室为教学服务的功能。网络时代阅览室的电子化和数字化发展，使把中学的课堂教学引进到阅览室成为可能，突发的新冠疫情无形中促进了我国网络教育技术发展，也促进人们对一成不变的传统课堂教学模式的思考，阅览室教学可以实现课堂软件教学形式和海量网络信息的结合，老师教育和课本外辅助信息相互相成。三是采用新型服务模式，建立信息安全平台。电子阅览室信息安全管理平台应包括用户登记管理系统、内容监控管理系统、软硬件设备运行管理系统、工作人员档案管理系统和服务统计分析系统，以保障中学图书馆阅览室内容服务的健康、文明，杜绝反动、淫秽、暴力等不良信息的侵入和传播。

5、全面提升图书馆管理人员综合素质

一支复合型高水平的图书馆管理人员队伍是做好图书馆读者服务的关键，互联网背景下传统的中学图书馆也逐步向数字化方向发展，作为为中学图书馆读者提供服务的管理人员，必须使用新时代，掌握新技能。一方面通过日常的政治和图书馆管理方面的业务学习，促进队伍政治思想素养、职业道德素质和业务水平的全面提升；另一方面，与时俱进，通过参加培训或者各类进修，对图书馆的管理人员进行因应互联网时代需求的计算机方面知识和网络知识专项教育，掌握现代图书馆管理的新技能，以满足数字化图书馆发展的需要；另外可以通过引进新生力量或者专业人才等措施，争取用较短的实现来实现中学图书馆管理队伍的整体素质。

参考文献：

[1]刘振丽 中学图书馆读者服务工作与思考[J].科学与财富.2011年02期

[2]林瑞欣浅谈新时代图书馆读者服务创新模式[J].科学咨询（科技·管理），2019（1）：55. 

[3]孟维炜浅析图书馆读者服务的创新模式[J].大众文艺，2018（20）：183-184. 

[4]林爱华中学图书馆优化读者服务的几点思考[J].黑龙江史记，2013年19期