关于学生宿舍矛盾案例分析

关于学生宿舍矛盾案例分析

罗江琳

桂林旅游学院 广西，桂林 541000

宿舍是大学生集体生活的场所，大学校园生活里宿舍生活占了大部分的时间。一方面由于相处时间长且程度深，另一方面一般从入校后没有特殊原因宿舍成员都是相对固定的，所以与舍友的相处便成了大学生最重要的人际关系之一。大学是同学们踏入社会的过渡期，而宿舍生活涉及到学生个体的方方面面，是同学们学习如何经营人际关系的重要开端。现结合自己处理过的一起大学生宿舍矛盾的整个过程来谈一些体会和思考。

1. 案例概要

10月30日是新生小芸第一次咨询换寝室的问题，在QQ上简单询问了为何想调整宿舍的原因，该生表示自己在寝室很压抑。由于到校时间不长，初步判断是没有适应新环境，宿舍的新朋友因不是跟自己同班所以很多时间不能在一起。当时建议调整心态，再给自己一点时间，仔细思考后再到办公室来。随即与同宿舍舍友及父母都进行了初步的了解，舍友表示并没有发生不愉快的事情，只是不能一起上课、吃饭等问题导致芸芸感觉自己被孤立了。另一方面，该生父母表示也知晓该问题，认为在新环境中情感较为敏感脆弱，只是建议孩子小事情不要在意，与舍友好好相处。两天后的小芸再次表达了还是想换宿舍的想法，并主动找到了本专业另一宿舍的空床位，她表示自己想从4人间换到另一个8人间去。

2. 背景分析

1.个人因素

女孩子的心思较为丰富、细腻，女生宿舍也往往比男生宿舍的矛盾多一些。女生彼此之间发生不愉快的小摩擦往往不能坦诚地处理、化解，很多时候积累下来，最终形成宿舍矛盾。

2.家庭因素

该生家里父母对这件事并不是太看重，觉得是小孩之间闹矛盾就只是安慰孩子不要情绪化。

3.辅导员因素

作为该生的辅导员，我也存在一定的责任。一方面疏于防范，没能及时发现宿舍矛盾。另一方面看，宿舍矛盾是大学生人际交往中常见的心理障碍,这种心理障碍初期时没有及时、合理的疏导。

4.地域因素

新生开学的寝室是随机分配的，很多寝室都是部分南方人部分北方人，

因为南北差异下的生活习惯、性格等多个方面的不同，寝室相处起来很有可能会不舒适，部分寝室矛盾都是由于地域性带来的性格以及生活习惯造成的。

5.不良风气的影响

随着经济社会的发展和进步，社会思潮逐渐呈现多元化的发展趋势，社会主义核心价值观仍是社会的主流思潮，但社会上的负面思潮仍对三观尚未完全成型的学生造成了严重的冲击，很容易被不良风气、思潮所影响，进而为宿舍矛盾的爆发埋下了巨大的安全隐患。

3. 解决机制

1.深入与该生沟通，了解情况

在与小芸的谈话中了解到：寝室之间肯定会有许多小矛盾，例如室友晚上打游戏声音太吵，吵到其他室友，自己一开始选择默默忍受，一天可以忍，但时间长了因为学生生活、习惯与其他几位不合，矛盾形成了3:1的架势，宿舍内部无法形成内部平衡，让该生感觉自己是被孤立的。

2.了解宿舍其他成员心理状态

对小芸所在宿舍的其他成员展开情况了解，该生舍友表示开学一开始大家都是一起玩的，但因为分班以后的各班上课情况、活动情况有不一致，作息时间也会有一定差别。新的班级和同学的不统一逐渐让小芸感到舍友关系的疏远、越来越没有共同语言。但舍友都表示感觉都是小问题，可以调节，并且之前也都玩得很好，可能是她自己想多了。针对此情况，让作为班干的舍友加强沟通和陪伴，起到帮助同学的作用，对于宿舍问题及时汇报。

3.安慰和鼓励该生

安慰小芸无论是在寝室还是在家里都需要有一个良好的生活习惯，学会先尊重自己的同时尊重他人。鼓励学生有问题尝试先去沟通解决问题，寝室是一个集体，需要共同努力去创建的。小芸表示自己缺乏有效的沟通方法，因为大家都没有好好表达，所以让矛盾加深、误会加重，其实自己是很希望宿舍氛围稍微活跃一点，不想大家整天回到宿舍感到压抑的感觉。

四、案例处理结果

该生和舍友目前都表示愿意尝试沟通，开诚布公的交流，相互尊重的基础上让尝试更多的包容别人，因为大家都是第一次离开家，可能更加需要互相照顾，学会正确的人际交往技巧。沟通过后，发现有些小事其实是误会，大家也都是无心的，现在的小芸表示自己没有了换宿舍的想法，与舍友谈过心情舒畅了很多，该宿舍的氛围也有所改善。

五、工作反思及启示

针对该宿舍的宿舍矛盾问题，得到一些反思与启示：

1.定期和班委沟通

由于高校学生宿舍矛盾存在的情况较多，身为辅导员，无法了解每个学生、每个宿舍的具体矛盾，此时就需要发挥班干部、舍长的模范带头作用，我定期找班干、舍长了解同学们的情况，一旦发现某个同学情绪不对时就要及时发现问题、及时解决问题。其次，了解问题学生要深入，开展工作要细致，切不可浮于表面、流于形式，仅仅走过场，必须要在充分尊重学生的前提下全面、细致地开展工作，只有这样辅导学生的时候才能真正了解学生、真正帮助学生。

2.跟踪矛盾宿舍的情况

对存在问题的宿舍给予动态跟进，让班干和舍长随时留意身边的宿舍等情况。工作开展中应该有重点，对于新生来说，入校后，他们面对的首要问题就是适应问题，如何帮助新生更好地适应新的学习环境、新的住宿环境，更好地与新舍友相处成为了新生辅导员的工作重点。另一方面，加强对班级宿舍文化建设、班级文化建设的指导，营造积极向上的班级、宿舍氛围，形成平等、互助、友善、尊重等班级文化、宿舍文化，为学生在宿舍内的和平相处提供有效的外部保障。

3.加强家校沟通、关注学生情绪变化

通过微信、QQ群等加强与家长的交流，及时将学生的在校情况向家长反馈，同时家长也要积极将学生的在家情况反馈给辅导员，形成双向的反馈机制，利于学生家长及时了解实情并帮助学生解决问题，也帮助辅导员更好地了解学生的心理变化。由家长了解和安抚学生的不良情绪，及时监督学生纠正自己的不良行为，对宿舍矛盾的当事人始终需要特别关注和留意。

4.找准问题的关键

每个学生的性格、兴趣、爱好都是不同的，这也就导致他们的待人处事方式也是不同的，每个宿舍爆发的矛盾及其根源问题也是不同的。只有全面、系统地分析学生的性格，找出爆发宿舍矛盾的关键，才能制定切实可行的解决措施，以真正解决学生之间的矛盾。例如，本案例中小芸与舍友的矛盾冲突根源在于舍友之间并未进行及时、有效的沟通，当辅导员引导她们进行深入的沟通之后，她们之间的矛盾也就迎刃而解了。

5.强化教育和引导，防患于未然

通过主题班会、专题讲座、课外时间活动等对学生进行思想政治教育，在这一过程中帮助和引导学生树立正确的三观、培养学生的团队合作意识、集体协作能力，学会在遇到宿舍矛盾时学会通过协商、交流等进行自行解决，待自行解决失败后再积极寻求班主任与辅导员的帮助，避免矛盾的进一步升级，同时辅导员也要积极向学生讲解、传授一些为人处世的基本道理。此外，很多宿舍的矛盾并不都是不可协调的，大部分都是由于舍友之间缺乏沟通或沟通不畅造成的。因此，辅导员可以定期组织学生开展宿舍交流活动，加强舍友之间的交流与沟通，营造轻松、和谐的宿舍氛围，最大限度地减少各项潜在矛盾的爆发。

作者简介

罗江琳，桂林旅游学院专职辅导员。