两种预检分诊模式对医院急诊分诊质量的影响

两种预检分诊模式对医院急诊分诊质量的影响

张海霞

吉林市中心医院 吉林省吉林市 132001

摘要：目的 分析研究两种预检分诊模式对医院急诊分诊质量的影响。方法 本研究中选择2019年1月至2020年7月期间我院所接收的86例急诊患者进行研究，使用双盲法分组措施将患者随机分为了对照组（n=43）和观察组（n=43）。对照组使用常规预检分诊模式，观察组使用系统化预检分诊模式，对比两组中患者的分诊质量情况。结果 对照组分诊环境、分诊熟练程度、分诊服务态度以及疾病问询技巧评分均低于观察组，组别间数据对比有意义（P＜0.05）。结论 对医院急诊中患者采取系统化预检分诊措施能够大大提升医院分诊质量，值得推广。

关键字:预检分诊模式 医院 急诊分诊 质量 影响

前言

急诊科是医院当中的重要科室之一，该科室当中具备就诊患者数量多、并发症多以及起病急等等特征，在患者预检分诊期间，医护人员可以对患者进行快速评估以及早期识别，发现情况危重患者，进而对患者采取更加有效的治疗措施，提高患者治疗效果^[1]。本文正是基于此，选择了2019年1月至2020年7月期间我院所接收的86例急诊患者作为主要对象，分析研究两种预检分诊模式对医院急诊分诊质量的影响，详细的研究情况报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料 本研究中选择了2019年1月至2020年7月期间我院所接收的86例急诊患者进行研究，使用双盲法分组措施将患者随机分为了对照组（n=43）和观察组（n=43）。对照组当中男性和女性患者分别有27例和16例，年龄区间在23岁至74岁，平均年龄为（48.76±13.42）岁。观察组当中男性和女性患者分别有23例和20例，年龄区间在21岁至74岁，平均年龄为（47.25±12.18）岁。两组当中患者性别和年龄在内的资料经软件对比有意义（P＞0.05），可以进行后续研究。

1.2方法 对照组实施以往常规的预检分诊模式，即三级预检分诊标准，采取的设施为电话、电脑以及电子体温计等等，分诊医护人员需要以门诊和分诊工具作为依据判断患者疾病情况，将患者分为一般、危重以及濒危三种层次，疾病情况一般的患者依据次序进行就诊，情况危重患者优先进行就诊，情况濒危的患者即刻至抢救室进行治疗。观察组实施系统化预检分诊模式，主要内容为：1、分诊人员：选择医院内三名具有丰富检验且具备分诊技能以及抢救知识的医护人员功夫他组成分诊小组，具体包含有主预检医护人员，具体负责对患者实施分诊和分级，一辅预检医护人员具体负责测量患者提问，对患者进行退热处理，另一名辅预检医护人员具体负责收集患者病历，测量患者的生命体征，护送患者进入诊室进行治疗。2、分诊设备：医护人员需要准备的设备主要有血糖仪、压舌板、心电图仪、听诊器、血氧饱和度仪、疼痛评估卡、血压计以及电子体温表等等，便于对分诊时间进行缩短。3、分诊流程：采取PTA法则、呼吸系统以及一般情况三个主要方面快速评估患者情况，评估为1级和2级的患者必须立即进入抢救室或者诊室进行治疗，对于无法迅速判断的患者需要采取系统分诊共计进一步评估和了解患者生命体征之后，在依据4级分诊标准对患者分级，在患者候诊期间，必须对3级以及4级患者进行强化巡视，依据患者疾病情况及时对患者评估分级进行调整^[2]。

1.3观察指标 使用医院科室内部所制定的分诊质量评估表对分诊质量进行评价，具体包括有分诊环境、疾病问询技巧、分诊熟练程度以及分诊服务态度四个方面，分诊质量评分越高代表医院内部分诊质量越佳。

1.4统计学处理 本次研究当中数据处理所使用的统计学软件为SPSS 19.0 统计学软件，分别采取x±s和%对计量资料和计数资料进行表示，检验方式分别是t检验和x²检验，P值低于0.05说明数据对比存在统计学意义。

2结果

2.1两组患者分诊质量评分对比 对照组分诊环境、分诊熟练程度、分诊服务态度以及疾病问询技巧评分均低于观察组，组别间数据对比有意义（P＜0.05），具体数据如表1。

表1两组患者分诊质量评分对比（x±s，分）

3讨论

在急诊治疗过程中，预检分诊是一个极为重要的部分，其目的在于采取最低医疗资源对患者提供有效以及优质的医疗卫生服务，准确分类患者病情，进一步提升患者治疗效果^[3]。相较于以往传统化的预检分诊模式，系统化预检分诊模式可以采取四分法分级标准，明确规定各级量化指标，对分诊级别进行精确^[4]。此外，系统化预检分诊模式可以更加完善分诊台配套设备，缩短患者分诊时间，同时还能够对分诊岗位职责进行明确，提升医护人员工作质量，避免发生漏诊的问题^[5]。本研究中选择了86例急诊患者进行研究，使用双盲法分组措施将患者随机分为了对照组（n=43）和观察组（n=43）。对比两组中患者的分诊质量情况后发现，对照组分诊环境、分诊熟练程度、分诊服务态度以及疾病问询技巧评分均低于观察组，组别间数据对比有意义（P＜0.05）。

总而言之，对医院急诊中患者采取系统化预检分诊措施能够大大提升医院分诊质量，值得推广。

参考文献：

[1]余艮珍,张晓乐,叶天惠等.两种预检分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响[J].护士进修杂志,2016,31(14):1283-1287.D

[2]马丽民,李赛兰.系统化预检分诊模式与传统预检分诊模式对儿科急诊分诊的影响[J].包头医学院学报,2017,33(4):30-31.

[3]郭正萍.两次预检分诊模式在儿科门急诊风险控制管理中的应用与观察[J].饮食保健,2019,6(18):67-68.

[4]李学技,杜静.简单临床评分结合分诊标准在急诊重症患者预检分诊中的应用[J].中华劳动卫生职业病杂志,2018,36(6):457-458.

[5]金静芬,陈水红,张茂等.急诊预检分级分诊标准的构建研究[J].中华急诊医学杂志,2016,25(4):527-531.