风险管理在急诊科护理管理中的应用效果分析

风险管理在急诊科护理管理中的应用效果分析

叶改革

山东第一医科大学第二附属医院急诊医学科 山东 泰安 271000

摘要 目的 探究风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。方法 以2020年11-12月为时间段，选择急诊科收治的100位未实施风险管理的患者为对照组，另选100位实施风险管理为观察组。对两组护理缺陷、急救不到位等护理不良情况及护理满意度进行统计分析。结果 观察组的护理风险发生率（6.00%）低于对照组（54.00%），观察组的护理满意度83.00%高于对照组（47.00%），P＜0.01，差异均具有显著统计学意义。结论 在急诊科护理管理当中实施风险管理能够有效降低护理风险，提高护理满意度，值得护理工作中推广应用。

关键词：风险管理 急诊科 护理管理

急诊医学科是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。由于病人来院病情紧张，对护理人员的要求非常高，极易出现护理风险。因此在科室当中树立起良好的风险意识，提升护理管理质量对于病人的诊治具有重要意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2020年11-12月为时间段，选择急诊科收治的100位未实施风险管理的患者为对照组，另选100位实施风险管理为观察组。对照组男性患者60例，女性患者40例，年龄在23岁～82岁之间，平均（51.02±4.81）岁；对照组男性患者61例，女性患者39例，年龄在25岁～81岁之间，平均（52.00±5.01）岁。两组患者性别比例，体重等一般资料差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

常规组当中只实施了常规护理（不再赘述）。观察组在常规护理的基础上实施了风险管理，主要包含如下：a.风险管理小组将具体护理责任落实到每一位护理人员身上，实现有效分工和责任追究制；b.构建风险管理制度及岗位操作规程，使所有护理人员都能够认识到规范的操作流程，避免在工作当中出现重大事故；同时制定出记录与凭证制度，防止出现档案及凭证缺失引起的工作混乱；制定质量管理制度，提升护理质量；c.加大知识培训，完善各项技术操作能力，建立起风险管控意识，把握好护理质量；提升服务意识及法律意识，降低护理风险，提升人员综合素质。d. 所有仪器必须要有专门的人员进行管理，护理人员要合理分配，对仪器进行定期检查，以保证仪器的完好性。e.对于氧气和抢救设备等重要的物品，定期检查和清点，并做好记录工作^[1-2]。

1.3 观察指标

对两组护理缺陷、急救不到位等护理不良情况及护理满意度进行统计分析。

1.4统计学分析

采取SPSS 20.0版软件包进行统计学分析，计量资料用（均数±标准差）表示，采用t检验，计数资料用例（%）表示，采用χ2检验/Fisher精确概率法。P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

观察组100例，急救不到位2例，护理问题1例，护理投诉3例，总不良率6例，护理满意度83.00%。常规组100例，急救不到位28例，护理问题24例，护理投诉2例，总不良率54例，护理满意度47.00%。观察组的护理风险发生率（6.00%）低于对照组（54.00%）（见下表），观察组的护理满意度高于对照组，P＜0.01，差异均具有显著统计学意义。

组别 例数 急救不到位 护理问题 护理投诉 不良率（%） 护理满意度（%）

观察组 100 2 1 3 6.00 83.00

对照组 100 28 24 2 54.00 47.00

χ2 - - - 79.31 34.61

P 0.000 0.000

3.讨论

风险管理是研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理科学，是各单位通过风险识别、风险评估、风险评价等方式，对工作中的风险实施有效的控制和妥善的处理，期望达到以最小的成本获得最大的安全保障目标的管理过程。在急诊护理工作中运用风险管理，就是要通过对急诊护理风险的分析，寻求风险防范措施，尽可能地减少或杜绝风险的发生，从而加强急诊护理工作，提高护理服务质量，满足患者需求，树立医院的良好形象。在本次研究当中，观察组的护理风险发生率低于对照组，且护理满意度高于对照组，差异均具有显著统计学意义。总之，在急诊科护理管理当中使用风险管理的措施，能够有效降低护理风险，值得推广应用。

参考文献：

1.孟庆丽.急诊分诊风险管理对急诊科护理质量的影响[J].护理实践与研究,2020,17(22):151-

153.

2.周丽梅,向翠玲.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响[J].实用心脑肺血管病杂志,2019,27(2):131-133.