企业团队管理的心理学研究

企业团队管理的心理学研究

赵英贝 郭丽娜

中国人民大学 北京 100000

摘要：所谓的企业管理，落在实处即“对人的管理”。管理的对象主要是企业的员工，如果不能有效的了解员工的心理变化，那么就很难成为一个合格的管理者。在这过程中，如果不了解、掌握一定的心理学知识就很难从细微的变化中了解员工的心理活动，情绪状态，无法有效的解读从行为、表情以及工作状态中透露出来的信息，在这种情况下，管理者自然无法对企业进行良好的管理。这凸显出心理学在企业管理中的重要性。在企业团队管理中应用心理学理论和方法可以显著提升管理水平，更好促进企业的发展。本文首先从三个方面分析了形成企业团队管理的重要基础，然后重点探讨了在企业团队管理中如何有效激发企业团队成员的创业精神和提升团队成员的个人修为。

关键词：企业团队；管理；心理学

在网络信息时代，人才作为网络信息技术和网络信息的掌握者以及企业各项生产经营管理工作的具体实践者，其在企业发展中的重要性更加突出。因此，如何开展企业团队管理，充分发挥人才在现代企业发展中的重要作用，是每一个企业管理者均在积极思考的问题。对于初创期企业来说，企业员工数量较少，在企业人力资源管理中可以采用较为多样灵活的管理方式。但是随着企业的不断发展，企业员工数量越来越多，如何通过企业团队管理来提升企业的凝聚力和创造力，便成为决定企业成败的关键因素。个体的优秀不代表团队的优秀，只有优秀的团队才能够产生优秀的个体，才能够在企业发展中创造出更大的价值。

1 形成企业团队管理的重要基础

企业的发展离不开员工的共同努力，因此在企业的发展过程中需要加强对企业内部员工的管理，需要在企业现有的管理制度中进行完善，增加一系列必要的管理措施。此外，管理人员需要具备心理学相关的知识，从心理学角度重新构建管理的内核，从根本上调动人的积极性、主动性、创造性，实现人与企业的共同成长与发展，帮助企业管理者从深层的动机入手达到高效管理的目标。被誉为日本“经营四圣”之一的稻盛和夫先生，曾在《心法》中提出一个观点：经营者必须要有“战斗直到胜利为止”的不屈的“斗魂”。这种 “斗魂”包括经营者和所有员工在内，是一个整体的“燃烧的斗魂”。因此，运用心理学来引发员工的共鸣就变得尤为重要。现阶段的企业管理之中，管理者没有在管理中融入与心理学相关的知识，对企业员工的心理想法了解甚少，对员工今后的职业规划没有全面的进行掌握，如何有效地与员工进行沟通，缓解员工内心的压力，如何化解岗位与员工的矛盾等方面的问题是现如今企业发展中首先需要解决的问题，对企业员工有更好的了解，才能促进企业长久稳定的发展。基于现代管理心理学理论，正式的团体组织需要符合三个条件：共同奋斗目标、协同合作意愿以及信息沟通顺畅。对于创业期企业来说，为了形成正式的团体组织，首先应该从如下几个方面夯实团队管理的基础工作。

1.1 在团队内部形成共同的现实利益和风险。

正是由于大家有着共同的现实利益追求，大家才能够真正走到一起，因此在共同的现实利益面前，即便大家在昨天是敌人，在今天也存在相互合作的可能。如果大家共同的现实利益追求消失，那么大家便可能分道扬镳，难以继续合作下去，情况严重的还可能出现交恶。同时在企业团队中要形成有效的风险对称性，即团队里面赚的多的人应该适当迁就赚的少的人，在团队里面赔的少的人要适当迁就赔的多的人。可见在团队整合管理过程中，一方面要保障大家具有共同的利益追求，另一方面还应该形成利益与风险之间的合理对称。

1.2 在团队成员中形成共同的未来发展目标

发展目标在团队整合管理中是核心内容，只有保持发展目标的一致性，团队成员才不会散，目标对于团队整合管理的作用具体体现在如下几个方面。一是目标可以对团队成员形成激励，如果团队成员可以清晰明确看到团队的发展目标，并且认为团队的发展目标是切合实际的，是可以实现的，在团队目标实现后自己可以从中获得相应的收获，那么团队成员便会将团队的发展目标作为自己的发展目标，并积极采取措施来促进团队目标的实现，对团队成员形成有效的激励。二是目标可以对团队成员进行协调，团队成员之间只有步调保持一致，才能够充分发挥团队的凝聚力和战斗力，才能够更好促进企业的发展。因此在共同的团队目标下，可以保障团队成员的工作和努力方向保持一致，从而在工作中形成合力，充分体现团队合作的价值。如果团队成员之间步调不一致，每个人努力的方向不同，那么即便团队成员专业能力和综合素质较高，也会形成非常严重的团队内耗，进而降低团队的战斗力。

1.3 团队成员之间彼此相互信任

信任是合作的重要基础，如果团队成员之间存在不信任，便会为团队的发展带来潜在的安全隐患，甚至会产生信任危机，导致团队成员之间产生短视的机会主义行为，给团队利益造成巨大的损害。因此，在企业团队整合管理中要加强团队成员之间的充分沟通交流，加深团队成员之间彼此的了解，进而形成彼此之间的信任合作关系，这种信任既包括对团队成员能力的信任，同时还包括对团队成员职业素养以及道德品质的信任。对于企业团队管理者来说，要形成团队成员之间彼此信任的关系，首先要让团队成员对于企业未来的发展目标充满信心，只有这样才能够促使团队成员之间形成更为强烈的信任意愿，从而促使未来发展目标的实现。

2、心理学在企业管理中的重要性

2.1企业在管理中越来越重视心理学

心理学的应用最早起源于西方的企业管理中，在最初企业管理的工作中心多数放在管理企业内部相关的日常事务上，并非是管理企业的员工，这也是在当时的市场经济环境决定的管理模式。随着时代的不断发展和进步，企业经营的模式随着市场和经济的改变也发生着巨大的改变，市场竞争的压力影响着企业的发展和经营模式。这样的转变让企业管理的中心逐渐从日常事务转变到员工身上，企业管理者开始重视管理员工对企业发展的重要性，随之在管理之中加入心理学相关的知识与技能。心理学在企业管理中进行应用，不仅能够加强企业员工的归属感，还能够有效的满足企业发展的基本要求，是现阶段企业管理发展的基础理论与技能[1] 。在大中型企业中，人力资源部经常会通过组织“员工满意度调查”、“员工沟通会”、“定期开展团建活动”等多种方式对员工心理进行了解与疏导。例如通过匿名的员工满意度调查，可以掌握员工内心真实的想法，尤其是一些负面想法，对于企业提升管理有着重要的启发作用。

2.2心理学在企业人力资源管理中的重要作用

如今，企业管理侧重点在于对员工进行管理，对人力资源进行管理。人都是有情感的物种，多数的情况之下人们的行为活动，都会受到心理上的影响，被情绪支配。众所周知，良好的情绪能够带动员积极性，相反失落、悲哀、愤怒等不良的情绪则会损伤员工积极性、工作完成度、工作质量等众多方面。积极的情绪能够带来多种积极的结果，如工作效率的提升、团队协作力提升、畏难情绪减少、责任心的增强等，消极情绪不仅破坏着工作过程的方方面面，严重者还会引发职场抑郁症，直接损伤员工的身体健康。在企业的发展过程中，离不开人力资源的支持及努力，如果人力资源工作者能够有效的掌握企业员工的情绪变化，及时发现负面情绪，协助企业管理者及时制定有效措施，减少负面情绪对员工的影响，将对企业有效管理提供十分有效的帮助。心理学在企业管理中的应用，不但能够对现有的管理模式进行改革和完善，为管理模式提供理论参考，有效地实现管理的效率性，还能有效地提升员工工作的积极性，为员工提供职业归属感，提高员工忠诚度，推动员工业务素质的提升，实现企业、员工双向共赢。此外，从心理学角度出发，对企业员工在工作中的行为进行深入研究，总结出来的相关理论也在一定程度上为人力资源管理的进步发展提供参考数据，和具体的操作指导，用心理学的理论对人力资源进行管理，让管理者更有效的对企业员工进行深入了解，善于重用企业中的精英人才，对人才有赏识之情，让员工感受到来自企业的关爱和重视，从而带动企业的长久稳定的发展前景。

2.3心理学可以有效解决企业内部问题

现如今企业管理的首要目标是对企业员工进行有效地管理，以企业员工管理为最佳的途径，从而达成企业和员工的共同进步、共同成长。但是企业员工管理的基础制度仍然是旧的管理制度和管理方法，在实际的执行中，企业和员工之间的矛盾得不到有效的缓解，出现许多的问题得不到有效地解决。旧的管理方式更多注重“限制”，例如《员工行为规范》、《考勤管理》等常见的人力资源制度，其中心是“条件”与“考核”，这无法全面的解决新环境下企业面临的诸多问题，企业管理者同样需要了解员工的真实心理需求，将之与企业发展目标共同考虑，相互融合促进才能达到共赢。例如：在物价不断的上涨的情况下，企业员工对基本工资有一定的意见；员工对现有的考核制度存在不满；企业员工对企业的期望值过高；员工与企业之间的矛盾不断加深，造成员工偏激、消极怠工等。如企业管理者能够切实的从企业员工心理状态出发，对企业员工进行心理疏导，从中提取出合理需求，有针对性的进行调整改革，将极大的改善员工与企业之间的关系。因此，在企业管理中有效地融入心理学方面的知识，能够有效地环节企业与员工之间的矛盾，也可以说心理学是辅助企业发展的最佳工具。

3 有效激发企业团队成员的创业精神

通常来说创业者都具有创业激情，但是这并不等同于创业精神。所谓创业精神是指创业者在创业过程中所体现出来的精神状态和工作态度，其内涵比创业激情更加丰富和深邃。只有具备创业精神的团队，才更加富有激情和活力，更加富有主观能动性和创造性，才能够为企业的发展注入更多的动力和活力。基于心理学理论，企业团队创业精神应该具备如下几个方面。

3.1 耐心和牺牲精神

对于创业团队来说，今天的牺牲便是对未来的投入，相信今天的投入将会在明天得到更多的回报，因此对于企业团队来说，不应该特别在意一时一事的得失，而应该以长远的眼光来看待问题。同时在团队合作中个人的牺牲如果能够换取团队的利益，那么个人的牺牲便会体现出它的价值，团队的发展必然会给团队成员带来回报，虽然这种回报可能不是当期的，但是只要有耐心坚持下去，总会得到应有的收获。因此在团队管理中应该以团队的发展为最终导向，不能因为个人的得失而损害团队的利益。

3.2 开拓和敬业精神

企业的发展是一个不断向前的过程，如果只是固守原有的经验，不思进取，企业将会逐渐丧失发展的动力。因此在企业团队管理中应该注重培养团队成员的开拓精神，具体来说要善于接受新事物，加强学习新知识，并在原有经验和模式基础上创新求变，不断提升企业的技术水平和管理水平。同时在企业团队管理中还应该培养敬业精神，包括恭敬、专注以及严谨三个方面。恭敬是指对于团队对于企业要充分尊重，将其上升到一定的高度，只有这样团队成员才能够认真对待工作中的各项事情，努力将各项事情做好。专注是指在工作过程中能够全身心的投入，心无杂念，一心为了工作，一心为了企业，一个人只有在专注的状态下才能够对问题形成更深的理解，取得更大的突破。严谨是指在工作中要大胆假设，小心求证，避免因粗心大意而产生重大损失。

3.3 气度和包容精神

在团队管理中，团队成员具有不同的性格特征以及工作能力，因此团队成员之间难免会有不同的意见，甚至会犯错，在这种情况下团队管理者应该在不影响团队发展的情况下包容团队成员多种个性的存在，包容团队成员的过失，积极发掘团队成员身上潜在的闪光点，并将其发扬出来，促使团队成员对团队发展创造更大的价值。海纳百川，有容乃大。企业团队管理者只有具有领袖气度和包容胸怀，才能够聚集更多的人才，不断壮大团队力量，开创更大的事业。

4 提升团队成员的个人修为

一个人的成功有先天因素的影响，但更多是后天因素所决定的。企业团队发展的过程便是企业团队管理者以及团队成员不断成长和完善的过程。如果团队成员的成长优于团队的成长，那么团队成员将会对团队的成长形成促进作用；如果团队成员的成长滞后于团队的成长，那么团队成员将会对团队的成长形成阻碍作用。因此在企业团队管理中应该积极采取措施，不断提升企业团队成员的个人修为，从而为团队的发展提供动力支持。特别是对于早期的创业团队，企业团队管理者以及团队成员均缺乏成功的创业经验，并且资金不足，在这种情况下要想提升团队的竞争力，实现企业的发展，更应该促进团队成员的成长，提升团队成员的个人修为。

对于团队管理者来说，要有效提升非职务影响力和非地位影响力。即在团队管理中不是依靠权力和地位说话，而是以德服人和以能服人，只有这样团队管理者才能够形成真正的影响力和号召力，才能够提升团队凝聚力。多数风险投资者在风险投资中更倾向于选择一流的团队和二流的想法，而不是二流的团队和一流的想法。可见，风险投资者认为团队的价值高于想法的价值。

提升团队成员的个人修为具体包括如下几个方面。一是相互尊重，团队成员之间只有相互尊重、相互认同，才能够形成彼此沟通交流以及协同合作的基础。因此团队管理者应该在团队管理中定下相互尊重的基调，确保每一名团队成员在工作中均能够保持自信积极的心态。二是自我反省，基于情境归因理论，人们在对结果进行归因时往往倾向于将积极的部分归因于自己，将消极的部分归因于外部环境，即人均具有诿过争功的本能。为了有效避免在团队管理中出现推卸责任等问题，团队管理者应该在团队内形成自我反省意识，在遇到问题时多从自己方面找原因，而不能将问题推卸给别人。三是公平公正，在团队管理中管理者要一碗水端平，对自己以及每一位团队成员进行客观准确评价，在沟通中多换位思考。不患寡而患不均，如果不能做到公平公正，将会导致团队成员产生明显的心理不平衡，从而降低工作的积极性和进取心。四是学习意识，企业团队要时刻保持先进性，只有这样才能够保障团队的竞争力。因此在企业团队管理中，应该促使团队成员养成良好的学习习惯，跟踪前延科技，并定期对学习成果进行共享。

5 结束语

综上所述，心理学在企业管理之中的应用，可以有效的建立员工与企业之间良好的沟通渠道，即能满足员工合理需求，同时还能够激发员工积极性，提高员工的忠诚度，提升员工的职业素养，达到工作效率、工作质量的提升，从而提高企业在市场经济竞争中的综合实力，达成合作共赢、成就彼此的良好氛围。企业团队管理直接影响到企业团队成员的凝聚力和战斗力，直接影响到团队成员的归属感，直接影响企业的发展。因此企业团队管理者应该加强团队管理，充分利用心理学理论和方法，来不断提升团队管理水平，从而为企业的发展提供有效的支撑。

参考文献：

[1]将管理心理学应用于企业人力资源管理[J]. 陈娟. 人力资源. 2020(14)

[2]管理心理学在国内企业人力资源管理中的应用研究综述[J]. 王光远. 中外企业家. 2020(20)

[3]心理学在人力资源管理中的应用分析[J]. 孟祥禄. 国际公关. 2019(09)

[4]管理心理学在人力资源管理中的应用研究[J]. 黄嘉发. 营销界. 2019(28)

[5]关于企业管理中积极心理学应用的探讨[J]. 李琳. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2019(05)

作者简介：赵英贝，（1989-10），女，河南新乡市人，硕士，研究方向：企业管理。

郭丽娜，（1985-11),女，内蒙古自治区内蒙古乌兰察布市四子王旗，硕士，研究方向:企业管理。