急诊输液护理过程中的常见问题及防范

急诊输液护理过程中的常见问题及防范

张鑫

（徐州市贾汪区人民医院 江苏贾汪 221011 ）

【摘要】目的 分析总结急诊输液护理过程中的常见问题，并制定相应的防范对策，评估干预效果。方法 共选取2020年1月至2020年6月在我院急诊输液的40例患者，用随机数字表法将其分为两组，各20例。对照组未予以任何干预，而观察组实施预防性护理措施，对比干预效果。结果 观察组急诊输液护理过程中的不良问题发生率显著低于对照组，护理满意度较对照组高。结论 急诊输液护理过程中的常见问题有环境问题、沟通问题和护理人员操作技术问题等，通过实施预防性护理措施可降低输液护理问题的发生风险，可推广。

【关键词】急诊；输液护理；常见问题；防范对策；干预效果

急诊输液是急诊科工作中的一个重要环节，急诊的工作节奏快、护理人员压力大，加上急诊收治病患的危重性，这在很大程度上增加了护患纠纷的发生风险，导致治疗效率和护理效率大打折扣^[1-2]。因此，临床上需要分析总结急诊输液护理过程中的常见问题，从而制定相应的预防性的护理对策，以提高急诊输液护理的有效性和安全性，全面提升护理质量。本研究共选取我院收治的40例急诊输液患者，开展系列研究，过程和结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

共选择40例急诊输液患者，入组对象均于2020年1月至2020年6月期间内在我院急诊接受输液治疗。研究正式开始前，用随机数字表法对其分组，20例/组，各项基础性资料如下：

观察组：男12例，女8例；年龄20~65岁，平均年龄（41.71±2.33）岁。

对照组：男13例，女7例；年龄22~68岁，平均年龄（41.95±2.54）岁。

经比较两组的年龄和性别，P均＞0.05，无明显差异，说明两组之间是具备可比性的。

1.2研究方法

对照组患者未接受任何护理干预，而观察组在分析急诊输液护理中常见问题的基础上予以预防性护理措施：环境、护患沟通、护理人员操作技术是急诊输液护理过程中的常见问题。在临床护理过程中，首先，要改善急诊输液室的环境。改善急诊输液室环境主要是保持输液室内的干净整洁，物品摆放要整洁，报纸、杂志等资料放置在相应的位置，保持整体环境舒适、温馨。通过改善急诊输液室的环境，可缓解患者的不良情绪，让患者以积极的状态接受输液治疗。其次，加强护患之间的有效沟通交流。在接待患者时，护理人员要保持热心和耐心，对于患者提出的问题，要及时解答。解答患者疑问时，要采用患者可以接受和理解的方式，保障患者可以听懂。护理人员在与患者沟通过程中，要保持言语简洁易懂，体现出对患者的尊重和同情，并对患者表现出的烦躁和恐惧情绪予以理解，拉近护患之间的关系。最后，要加强对急诊输液护理人员操作技能的培训。定期对急诊输液的护理人员进行系统化培训，培训护理人员的操作技能，确保一次性穿刺成功。如果输液过程中未一次性穿刺成功，要主动向患者道歉，以获得患者的理解和原谅。

1.3观察指标和评价标准

观察指标：对急诊输液护理过程中出现的问题进行统计，计算两组的发生率，并将两组的计算结果进行组间比较。

评价标准：使用的评估工具是满意度调查问^[3]，调查问卷共包括5个问题，每个问题均采取三级评分法，计算所得问卷的总评分范围是0~10分。根据最终患者填写的问卷得分判定满意度等级。问卷测得评分为0~3分说明患者的态度是不满意，问卷得分为4~6分说明患者的态度是一般满意，而得分为7~10分，则说明患者的态度是满意。满意和一般满意都属于满意度的范畴，将两组的计算结果进行组间比较。

1.4统计学处理

数据统计时使用的软件是SPSS25.0，研究过程中涉及到的计数和计量资料表示方法分别是n/%、 ±s,检验方法分别是卡方、t，统计学结果P＜0.05则说明存在显著差异。

2结果

2.1比较两组急诊输液护理过程中常见问题的发生率

通过统计急诊输液护理过程中两组患者的常见问题发生情况，汇总比较发现，观察组的急诊输液护理问题发生率显著低于对照组，两组的常见问题及占比情况如下：

观察组中有1例环境问题，常见问题的发生率是5.0%。而对照组中涉及到3例环境问题，2例沟通问题，1例护理人员操作技术问题，常见问题的发生率是30.0%。统计学分析结果提示，x²=4.329，P=0.037＜0.05，有明显差异。

2.2比较两组的护理满意度

评估两组患者的满意度情况，观察组患者对护理工作的满意度更高，与对照组相比是存在显著差异的，P＜0.05，见表2。

表2两组患者的护理满意度比较[n(%)]

3讨论

随着生活水平的提高，人们对于医疗服务态度和服务水平的要求越来越高，这对现阶段的护理工作也提出了更多、更高的挑战。本研究总结了急诊输液护理过程中的常见问题，经总结发现环境问题、护患沟通障碍、护理人员操作技术是影响急诊输液护理质量的主要原因。急诊室的输液人员相对较多，患者非常容易发生院内感染，并且输液室的环境杂乱，会导致其输液时的情绪波动幅度大，患者更焦躁，还容易对患者出现不满的情绪^[4]。同时，多数患者对自身病情了解少，会询问护理人员，但如果护理人员不及时或不能用很好的态度回复患者，这会导致护患之间产生矛盾。此外，护理人员的操作技术差，也会导致患者不满。而通过实施预防性的护理措施，可以最大程度上避免上述问题的发生，保障护理质量。结果显示，通过对患者进行针对性的预防性护理，可以提高患者的护理满意度，获得了患者的接受与认可。

综上所述，在急诊输液护理过程中，环境、护患沟通以及护理人员的操作激素均会影响急诊输液护理质量。通过实施相应预防性的护理措施，可降低急诊输液不良事件的发生风险，提高患者的护理满意度，故值得推广。

参考文献：

[1]常小铭.急诊输液护理过程中的问题和对策[J].中国卫生标准管理,2019,10(11):161-163.

[2]陈雯.静脉治疗中急诊护理问题及处理措施研究[J].饮食科学,2018,13(24):156-156.

[3]屠佳琼.输液护理过程中的常见问题及防范策略[J].现代养生,2017(20):216-217.

[4]杭倩.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策分析[J].现代养生,2017，11(04):225-225.