人力资源岗位工作能力素质浅谈

人力资源岗位工作能力素质浅谈

靖海旭

身份证号： 37252619900801****

摘要：人力资源部门是基层工作与企业董事连接互通的纽带，组织决策的左膀右臂，行业从业人员素质能力的标杆，企业文化的宣传者和贯彻者，组织制度的制定者及执行者，企业活力的调控者和激发者，员工动态流动的实施者和管理者，人事纠纷问题的解决者和主动预判者。

关键词：人力资源岗位；工作能力素质；发展方向

一、人力资源部门岗位基本内容

人力资源部门工作内容涵盖组织机构设置、岗位设置、能力划分、招聘有效实施、入职与离职手续办理、人事档案管理、培训有效实施、发展路径设计、绩效管理、薪酬设计与计算、员工福利设计、企业与员工关系处理、劳动争议处理、社会保险和住房公积金登记与缴纳、人力资源信息系统的运行维护等等。在人力资源管理部门中，通常有4种类型人员，他们分别是支持型文员、专家、通才和高级行政经理。支持型文员主要工作是文书性质的，包括打字员、职员和接待员。专家是具有从事一定专业领域管理活动的职业或技术型工作，包括报酬、人员配置和工作关系等领域。通才是对人力资源管理领域的前部或者大部分职能进行管理和协调。高级行政经理主要负责协调高级管理层中人事职能与其他参谋、直线职能的联系，向不同的人力资源管理职能机构分配资源。高层人事经理也参与企业总体目标与战略的决策，并向其他高层管理者提供有关人力资源利用状况的报告。精通业务是做好本职工作的前提和关键，要求每名员工既要精通本职业务，成为独当一面的“行家里手”，又要熟悉其他同事分管的业务，成为一专多能的“多面手”。熟练操作Word软件、Excel软件、Powerpoint软件、Teamviewer软件、Visio软件、PDF阅览器、百度网盘等办公软件。掌握办公会议记录、会议现场布置、文电传收方法、各类纸质材料整理归类方法、信息数据库管理维护、信息数据分析处理、安全保密相关工作。

二、人力资源部门工作方法

人力资源部门发挥的职能包括获取、整合、奖酬、调控、开发五种，上传下达能力、出谋划策能力、组织协调能力、筹划部署能力、应急处置能力、辅助决策能力等能力是胜任岗位的有力保障，原则、高效、良性的工作方法是准确落实指示、提升核心竞争力的举措。

（一）制度管理法。用制度管理代替用人来管理，制度明确并落地生根才是“标本兼治”的良方，坚持统一领导、按级负责、各司其职，在各级党委集体领导下，增强核心力、凝聚力、战斗力。其中包括：公司纲要、党支部议会制度、党委建议否决制度、管理干部轮岗制度、干部监察制度、问责制与连带制、干部选拔制、业务部门提名制度、人力资源管理部门评议制度、末位淘汰制、易岗易薪制以及各类行政例会制度等。制度是维持组织机构运转的基本支撑和根本遵循，运行顺畅且员工认同、遵循的制度是公司部门保持核心竞争力和长久活力的力量源泉。

（二）灰度管理法。管理控制的最高境界就是不控制也能达到目标。学习“开放、妥协、灰度”的价值理念，抓住干部管理的灰度，看干部的主流表现。制定切实可行的干部评价标准，结合品德价值、核心价值观、绩效和能力四个维度，构建引导员工实现目标的正确路径，组织果敢授权、部门履职行权、行政监管问责。管制住人性的恶，不回避人性的贪婪、恐惧，用制度的法则构建恶的人性的堤坝。承认每个人都有贪婪的一面，深刻领悟“无为而无不为”，采取因地制宜，因人而异，针对公司特定的价值理念选择优秀的人才队伍，针对公司的发展理念制定员工评价体系，从全力以赴的奋斗精神、以客户为先的服务意识、至诚守信的优秀品格、锐意进取的开放心态、携手共进的合作精神、扎实过硬的知识技能多个维度开发员工潜能。

（三）文化宣贯法。子曰：“道之以德，齐之以礼，有耻且格。”《道德经》“贵以贱为本，高以下为基。” 用企业核心价值观约束、塑造人才，企业文化与核心价值观的传承在企业人才储备战略中占据重要地位。企业文化是在企业核心价值观的基础上形成的，是通过不断时间并最终成为企业的灵魂，是企业得以持续发展的动力，产生企业凝聚力的核心。文化宣传涵盖客户至上，艰苦奋斗，自我批判，开放进取，至诚守信，团结协作等观念。秉承爱祖国、爱人民、责任意识、创新精神、敬业精神、团结协作的优良传统和责任、担当、干净、务实、作风、公平、公正、公开和实事求是，脚踏实地工作理念追求等等。

（四）目标管理法。凡事预则立，不预则废。目标的制定，需在企业和员工的能力范围之内，能够激发员工积极性，企业的战略目标是首位，掌握企业的使命、愿景和价值观。企业要赢利，组织制定的战略目标一定要符合最高领导的战略诉求，绩效目标一定要与这个战略诉求一致。要清晰知晓经营目标、职责目标，打造高效的流程，建设一支士气高昂且训练有素的员工队伍，同时搞好分配机制，建立职业化的运转体系，打造员工职业化素养。区分不同层次，做到公正地考核，制定可量化的绩效考核目标，塑造员工的时间观念，培养强有力的执行力，必要时制定目标管理执行报告书。当外界环境和企业内部发生突发事件时，有预案和调整目标的能力，及时依据信息做出判断，制定新的战略目标和发展方向。

三、锤炼过硬的能力素质。

人力资源部门知识涵盖人力资源管理学、经济学、哲学、心理学、法学、管理学、政治学等学科。工作涉及面广，岗位敏感性高，人事纪律性强，保密程度高，素质要求全面、能力需求迫切。

一是善于学习。《道德经》“上士闻道，勤而行之，中士闻道，若存若亡，下士闻道则笑之，不笑不足以为道。”学习时提高能力素质的基本途径。切实加强思想政治教育学习，提高政治站位和理论水平，学习马克思主义实事求是的思想，结果中国发展国情和中国共产党历史发展路程，深刻掌握现代社会发展变革机理。二是勤于思考。在担负重点工作、重点任务岗位上，不仅要勤于思考、更要善于思考，把握准工作脉络，以全局性的视角审视处理问题。三是注重总结。平时工作需做个有心人，善于总结和积累，明白处理各类事务的工作程序、方法，平时对领导的工作重心和主抓的事情掌握清楚，熟记于心。四是注重双向沟通交流。在人力资源管理中，人是最重要也是最不稳定的资源，他们的任何行为都会受到观念和情感的支配，此外，不同的人在工作理念、工作方法上往往存在隔阂与分歧，要懂得培养员工的团队意识，确保员工之间的沟通顺畅、高效，强化双向沟通的意识。五是主动报告。汇报应掌握工作时效，把握住第一时间汇报、主动回报、实事求是、针对性汇报注意原则。六是及时反省。要具有自我批判、自我反省的精神，能够及时找出自己工作中的缺点和不足，了解自己的盲区以及犯下的过错，及时加以改正，记住自己曾经犯下的错，在反思中反省和审视自己，有优点就继续强化和提高，有缺点则想办法改正。并且失败后不要给自己找借口，失败是工作中不可避免的，如果为失败找借口，就是工作中最大的失误。

四、人力资源部门能力素质发展方向

随着信息时代的迅猛发展，知识革命即将到来，必将冲击现有的工作模式和工作理念，随着知识科技、5G、物联网的普及应用，人力资源部门需要更新工作模式，新旧接替、互联物联、大数据式办公模式将代替传统纸质化办公，信息的传递、存储、共享、利用将会趋向于科技化操作，能力素质需求将更新换代，新的时代需求掌握大数据、大平台、可视化等能力。