摘要情绪劳动是护理职业中具有重要地位的软技能和护士职业角色的重要组成部分，是保证护理工作优质顺利开展的前提。情绪劳动超负荷会增加护士的职业倦怠，进而降低工作效率、组织绩效和工作满意度，严重影响个人身心健康。近年来，管理者对护士情绪劳动日益关注。本文将围绕护士情绪劳动的概念和模型，从不同角度综述情绪劳动在护士职业中的研究，以期强化护士对于自身情绪劳动的认识和管理，提升医院管理者对护士情绪劳动积极和消极作用的认知，科学地保障护士身心健康的平衡、提高护理服务质量。
国际医药卫生导报
2021年11期
