持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果

持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果

钱英

华中科技大学同济医学院附属协和医院 湖北 武汉 430000

摘要:目的探究持续质量管理在儿科护理管理中的应用效果。方法以儿科患儿60例为对象，研究时间为2019年3月-2020年2月，分为参照组与研究组，每组各30例，参照组实施常规护理，研究组实施持续质量管理，对比护理满意度，进行统计学分析。结果研究组患儿治疗依从性是83.33%，完全依从11例，部分依从14例，不依从5例；参照组患儿治疗依从性56.67%，完全依从7例，部分依从10例，不依从13例。研究组患儿依从性明显高于参照组，P<0.05，统计学意义存在。研究组患儿满意度100%，十分满意18例，比较满意12例，不满意0例。参照组患儿满意度86.67%，十分满意15例，比较满意11例，不满意4例。研究组患儿家属护理满意度明显优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论儿科护理中采用持续质量管理，有效提高治疗依从性，并得到患儿家属满意评价，护理效果显著，可广泛应用于临床。

关键词：儿科；持续质量管理；护理满意度；常规护理；

儿科为临床常见科室，患儿因年龄较小，行为不受思想控制，在治疗过程中伴随哭闹、恐惧等情绪，不利于疾病的治疗^[1]。研究指出，儿科患儿实施持续质量管理，有助于消除负性情绪，改善心理状态，提高治疗依从性^[2]。本文将以60例患儿为对象进行研究，详细如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

以儿科患儿60例为对象，研究时间为2019年3月-2020年2月，分为参照组与研究组，每组各30例。参照组30例患儿中，16例是男性，14例是女性；年龄为4-11岁，平均是（7.84±1.72）岁。研究组30例患儿中，17例男性，13例女性；年龄为4-13岁，平均是（7.96±1.45）岁。两组患儿一般资料对比分析，P>0.05，差异具有可比性。

1.2 方法

参照组实施常规护理：向患儿家属讲述疾病有关知识，由患儿家属辅助治疗，使用玩具、电视等转移患儿注意力。

研究组患儿实施持续质量管理：①积极与患儿互动，给予患儿鼓励与关爱，通过播放动画片、音乐等方式转移注意力，消除恐惧心理，采用抚摸等肢体语言与患儿交流，缓解负性情绪。使用手势鼓励、眼神交流方式，在与患儿交流时，语言温和，引导患儿讲出不适感、自身想法，护理人员耐心、仔细倾听，与患儿配合，微笑或者蹲下，眼睛平视患儿，对患儿的内心变化进行分析，确保患儿充分信任护理人员，拉近彼此的距离。②应用通俗易懂的方式向讲述疾病知识，其中包括疾病机制、病因、临床症状、危害和治疗机制及作用等，提升患者家属的认知能力。③饮食应当清淡，同时需富含纤维、优质蛋白、维生素等，采用流质食物或者半流质食物，对于辛辣刺激类食物，应当禁止饮食，增加饮水量。④关注症状变化，观察并发症先兆反应，及时采取措施进行管理 。保持室内空气清新，光线充足。⑤护理人员需服装整洁，仪表端庄，主动接触患儿，对于侵入性操作，需鼓励与安慰患儿，采用转移注意力方式，顺利完成操作。

1.3 统计学方法

评估患儿治疗依从性，结合患儿哭闹情绪等进行评估，分为完全依从、部分依从与不依从。随后，向患儿发放护理质量调查表，包括服务态度、健康宣教等，包含满意、比较满意与不满意三个等级。

1.4 统计学方法

应用SPSS20.0软件分析，计数资料、计量资料使用X2检验、T检验，应用%表示、±表示，差异P<0.05，统计学意义存在。

2. 结果

2.1 两组患儿依从性比较

研究组患儿治疗依从性明显高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。如表1所示。

表1：两组患儿依从性比较分析（n/%）

2.2 两组患儿家属护理满意度比较

研究组患儿家属护理满意度明显优于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。如表2所示

表2：两组患儿家属护理满意度比较（n/%）

2. 讨论

小儿的自控能力很差，性情暴躁，且爱哭闹、好动等，无法与医护人员有效配合，遵医嘱能力差，护理难度增加，护理质量无法保障^[3]。持续质量管理是一种新型护理方案，针对儿科患者制定的一种护理方式，针对小儿好动、哭闹等特点，护理人员使用和蔼动作、温和预期与患儿沟通交流，确保患儿充分信任医护人员，拉近彼此的距离，并主动面对治疗，促使护理配合度不断提升^[4]。本次研究中，两组患儿分别应用常规护理、持续质量管理，结果可见，研究组患儿依从性明显高于参照组，P<0.05。研究组患儿家属护理满意度明显优于参照组（P<0.05）。在持续质量管理中，由护理人员主动为患儿提供服务，加强医护人员培养，确保医护人员充分掌握人性化服务重要性，并能够应用于临床，为患儿营造轻松、愉悦就诊环境，提高治疗依从性，在治疗过程中积极配合^[5]。

综上所述，儿科护理中采用持续质量管理，有效提高治疗依从性，并得到患儿家属满意评价，护理效果显著，可广泛应用于临床。

参考文献：

[1]李晓旭.人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用[J].养生保健指南,2020,(24):193-194.

[2]邵尽丽.质量持续改进模式在儿科护理质量管理中的应用效果观察[J].母婴世界,2020,(16):154.

[3]焦义芬.持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(5):170,179.

[4]何成丽.持续质量改进在儿科优质护理管理中的应用效果观察[J].饮食保健,2020,7(12):177-178.

[5]张君,刘梅,林洁, 等.持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(36):190.