如何提高护理部主任在护理队伍中的凝聚力

如何提高护理部主任在护理队伍中的凝聚力

蒋珊明 路娟

北京京顺医院，北京 101300

摘要：为了解决护理部主任较难形成护理队伍凝聚力问题，本文以护理部主任管理工作态度和方法等为切入点，对护理部主任形成护理队伍凝聚力的问题，进行了探讨与研究，并在简要说明基础上，提出了护理部主任要爱岗敬业，强化自身素养；要具有扎实护理知识基础，掌握娴熟护理技能；要正确处理好管理工作当中的严与情问题；要强化沟通，增进了协调，提升护理队伍管理水平等建议，以期为护理部主任以及其他管理者，提供了一定的借鉴或参考。

关键词：护理部主任；护理队伍；凝聚力

引言

经过多年临床观察和管理心理学探讨结果表明，在任何一个组织系统当中，影响人积极性的重要因素之一，在于领导者具有的领导艺术和心理素养。护理部主任具有的特定地位及其工作职能，已经决定了他们必须应该具有的崇高职业道德和扎实的护理专业技能基础，也决定了他们必须要具备健康而稳定的心理状态和科学合理的领导艺术，促使他们在护理队伍中形成比较大的凝聚力。只有这样，才能在最大限度内保护与维持护理队伍的稳定，让所有护理人员都能发挥他们的潜能与工作积极性^[1]。

1 需要护理部主任爱岗敬业，强化自身素养

作为一名护理部主任，他们的语言、仪表、行为以及思想等，都能直接影响其身边的护士。这样，就需要护理部主任必须要建构爱岗敬业意识，并坚持“以患者为中心”的护理服务主旨，不断强化他们的政治素养、护理业务素质和品德修养。护理部主任的品德素质，是对其的一种基本要求，但相对每一个护理部主任又具有相对特殊的重要性，需要他们必须具有一定的崇高理想，热爱并尊重科学，具有同情心与爱心，坚持实事求是，且要宽以待人和严于律己，要有较强的自我管控能力。因此，在日常护理管理工作中，他们应当时刻保持自己的端庄仪表，做到谈吐稳重，尤其不能恶语伤人，要以温和、善意之态进行处事与待人。

2 需要护理部主任具有扎实的护理知识基础，掌握娴熟的护理技能

护理部主任的角色，不仅是管理者，还是护理学科领头人，需要承担护理科学向前发展的责任。这就需要他们必须要有过硬的护理技能，明白各科护理业务知识，了解和掌握临床医学与基础医学理论知识，能够较好处理临床护理工作中出现的重点与难点问题，关注国内外护理科学发展态势，洞察护理领域新信息。同时，还要在护理队伍中，积极推广和应用护理新业务与新技术，引领所有护理人员不断提高护理业务能力，开展相应的护理学科研究活动，学会破解护理疑难问题，指导抢救危重病人护理方法，鼓励学习现代计算机技术与信息技术，敢于引导护理人员不断进取，善于发现和培养优秀护理人才^[2]。

3 正确处理好管理工作中的严与情问题

3.1 以情感人，依靠谈心活动关心护理人员家庭、婚姻与生活问题

在日常管理工作中，不能仅仅着眼于护理人员的工作状况，还要关注生活上有实际困难的同事，并进行换位思考，在为他们提供方便中，也要尽可能帮助他们破解困难。遇到同事中有结婚、生日或其他喜庆之事，要组织护士长代表，并配合单位工会，一起为他们送上庆贺与祝福；遇到生病的同事，同样要买上一些慰问品，前去探望与慰问；对待新来的护士，要及时了解他们的思想状况和心理状态，且以自己的亲身感受，激励、鼓舞或感染他们。通过这些行为，体现以情感人，让身边的护理人员深切感到，护理部主任不仅仅是他们的领导，还是他们的挚友，由此拉近大家之间的情感距离，用以增强护理部主任在护理队伍中的凝聚力。

3.2 公平公正处理工作问题，维护护理人员工作积极性

出以公心，处理在护理工作中出现的各种问题，能赢得同时的好感、赞誉与信任。这就需要护理部主任要坚持“对事不对人”处理问题的原则，只要出以公心，既要不怕得罪人，又要敢于进行大胆批评，运用公平公正原则，贯彻以理服人理念，将“一碗水端平”。这样，既能减少矛盾或问题的发生，又能受到护理人员的拥戴。如果不能做到这些，将会引起大家的不满，甚至是抱怨与抵触，并进而挫伤护理人员的工作积极性，难以形成护理部主任在护理队伍中的凝聚力。

3.3 自己要与护理人员之间保持平等友好的关系

作为一名护理部主任，要坚持经常深入各科护理一线，虚心听取护理人员意见，采纳他们提出的合理化建议，切忌强求他人必须容纳自己。同时，还要经常组织护理队伍当中的骨干人员，进行开会学习，不断总结经验，用于调动他们的护理工作积极性，习惯将自己主动融入护理人员队伍当中，融于群众当中，营造一种“你中有我，我中有你”的友好和谐氛围，保持一种平等友好关系，利于护理部主任在护理队伍中形成一定凝聚力^[3]。

3.4 要先严于律己，再严格管理他人

护理部主任需要打破一种认识误区，不要以为进行严格管理，就会失去人心。护理部主任与护理人员之间，在客观上就是一种管理与被管理之间的关系。如果想要以宽松管理获得人心，有时会事与愿违。从管理学的视角进行看待，进行严格管理，其实是在应用规定的规章制度在要求大家，其实是一种无可非议的行为。所谓的照顾性政策，仅是管理者认为形成的一种“另外”管理标准。这就难以规避有些人会因此进行相应的攀比而要斤斤计较。在现实的管理过程中，难以做到面面俱到或人人兼顾，只能在管理大局上，尽可能做到坚持统一标准的严格管理。事实上，护理部主任想要获得护理人员的理解与尊重，必须要做到先严于律己，再对他人实施严格管理。严格管理并无负面作用，只有依靠严格管理，才能增强群体团队意识，才能形成合力共克时艰，才能完成必要工作任务。当然，这需要护理部主任强化自己的处理人际关系的能力，不断提升管理水平，运用人性化的管理情绪，尊重被管理者，促使被管理者敢于进行担当。还要应用恰当的管理工作方式，适当批评被管理者存在的工作缺点，但一定要做到亲切、诚恳、热诚，并再辅以信赖的态度，鼓励被批评者鼓足努力工作勇气，建树必要的自信心，起到帮助被管理者的作用

^[4]。

4 强化沟通，增进协调，提升护理队伍管理水平

护理部主任具有的工作协调能力同样是一种必备能力。管理护理工作，涉及到诸多方面，尤其需要协调多层次关系。不管是医护关系，还是护护关系，亦或是护患关系，均属护理部主任需要进行协调的关系。这就需要护理部主任必须要强化沟通，应用谦虚谨慎的工作态度，启动较强的亲和力，坚持人性化，以高度的管理工作责任心，对待医生、护士、患者与患者家属，应用博爱之心善待医护人员和患者及其家属，通过良好有效的沟通，构建友善关系，力争他们对护理工作的热心支持，提升护理队伍管理水平^[5]。

5 结束语

提高护理部主任在护理队伍中的凝聚力，需要护理部主任必须具有的崇高职业道德和扎实的护理专业技能基础，还要必须要具备健康而稳定的心理状态和科学合理的领导艺术，更要具备一种公平公正的严格管理之心，且以仁善的人性化管理之态，在建立良好的管理协调关系中，强化对护理队伍的管理，促使他们在护理队伍中，形成比较大的凝聚力。

参考文献：

[1]高丽华，刘文华，陈秀霞.探析护理管理中人性化管理的应用方法与效果[J].人人健康，2019(8):70-71.

[2]白金萍，毛雪梅，姜芳.护理管理中人性化管理模式的应用效果探讨[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020(6):51-52.

[3]张凤.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J].东方食疗与保健，2017(9):82-83.

[4]李晓菊.人性化管理模式在护理管理中的应用方法和效果评价[J].健康必读，2020(3):43-44.

[5]谢华.人性化管理模式应用与医院护理管理中的效果分析[J].中国保健营养，2019(5):64-65.