新时代烟草行业实现数字化转型的路径探究

新时代烟草行业实现数字化转型的路径探究

陈子政

山东聊城烟草有限公司临清市局营销部 山东 聊城 252600

摘 要：在互联网技术日新月异的趋势下，中国烟草行业已取得了长足的进步，但仍面临着市场资源配置效率低、监管体系有待完善、服务质量受到质疑等问题，阻碍了实体经济与数字经济的融合发展，不利于行业实现数字化转型。因此，烟草商业企业应优化营销供应链，提高市场资源配置的效率，完善数字化监管体系，强化专卖队伍建设，进一步巩固烟草工业品牌的民族认同度和竞争力，为行业顺应时代发展提供强有力的支撑。

关键词：烟草行业；数字化转型；大数据

引言：自1982年中国烟草总公司成立以来，中国烟草行业已取得了长足的进步，为新时代烟草科学研究与技术开发等各个领域奠定了坚实基础。近年来，随着网络信息技术的发展，互联网逐渐在人们日常生活中占据了重要地位。为发挥时代与互联网科技优势，促进烟草行业自身发展与综合实力的提升，《烟草行业信息化发展规划（2014—2020 年）》中指出，现阶段烟草行业业务融合的主流趋势应放在数据驱动、业务引领、流程再造以及应用创新之上。面对这一时代背景，烟草行业实现由传统营销至现代化数字营销的转变势在必行。

1我国烟草行业数字化转型现状及问题

1.1市场配置资源效率低

在科技不断创新的环境下，烟草行业营销供应链发展仍较缓慢。当前，虽然商业企业已经开始重视在营销供应链的各个关节的创新，但仍存在一些问题。首先，商业企业在整个烟草行业的供应链中，上游承接了工业企业供货，下游则面向着持证零售户销售，作为中介合理配置市场资源。但烟草商业企业先前对于供应链的研究通常集中于对物流环节的优化，缺少能够对供应链整体进行呈现的的可视化平台，较难对环节重的各个部分进行精度调度与柔性化动态平衡。此外，数字化信息建设忽略了对于消费者信息数据的收集，烟草商业企业虽直接连接零售商，但其对于消费者的研究基本仍处于投放环节，一方面容易采购、仓储、配送、销售等各环节的成本水平升高，出现隐性成本、间接成本等控制问题；另一方面也可能会出现库存积压或供货不足等市场配置不均问题，降低客户满意度^[1]。

1.2监管体系有待完善

2017年，十九大指出中国经济已经处在由高速增长阶段转向高质量发展阶段。2021年是“十四五”开局之年，是建党百年，也是我国现代化建设进程中具有特殊意义的一年，关系烟草行业全局的深刻变革仍在进行。从市场监管方面来看，当前专卖监管面临的形势依然严峻复杂，市场秩序环境尚未根本好转，假烟制售、卷烟走私、真烟和烟叶非法流通等问题依然严重。与此同时，互联网技术的发达也使得各类新产品、新经营方式等涌入各大零售商及市民的视野，对烟草行业的专卖监管发起了更大的挑战。从监管体系的发展来看，信息化对精进烟草专卖管理的支撑力远远不够，尚未实现自上而下的双向结合，监管体系的系统统筹能力没能充分发挥自身协助市场监管的优势。除此之外，全国大多省份的专卖业务信息系统管用分离，相关管理规范、数据标准等尚未统一，致使出现了局部的信息化，阻碍了整个行业闭环监管。

2我国烟草行业数字化转型的问题成因分析

2.1营销供应链存在短板和弱项

供应链是生产及流通产品中，围绕核心企业，以零件配套为头、制造中间产品及最终产品为中、将产品及服务提供给客户为尾，且链接上游与下游企业的网链结构。烟草行业供应链由烟草工业企业、商业企业、零售户、消费者组成。

市场配置资源效率低是营销供应链的问题，也就是其中各个网点之间配合联系的问题。烟草行业营销供应链发展仍较缓慢的原因与行业本身对于原有经营管理模式的依赖性过强脱不开关系。处于供应链各阶段的个体属于不同的经济利益实体，一方面导致利益个体之间存在理解和信任的鸿沟，导致供应链的各方在交流中只注重追求自身目标的最优化，而忽视了行业发展的需求，最终致使供应链失调。同时，信息化建设的落后，也使得烟草行业的供应模式仍然相对陈旧，部门之间的信息壁垒增加了跨部门协同合作的困难。供应链上无法井然有序地推动资金流、商流、信息流、物流等闭环的形成，在控制成本的难度加大。为保证烟草行业整体的发展，不得不增加更多的时间用以信息沟通，同样导致了市场配置资源效率低的问题。此外，营销供应链的相关数据分布在各省级营销平台、物流配送系统、零售终端系统三个不同的系统中，且各系统之间的的联系缺乏规范化、标准化的管控，使得信息壁垒产生，各个环节的信息难以实现精准、高效的流转与共享，严重影响了市场资源配置的效率。

2.2市场监管难度进一步加大

互联网技术的发达，不仅仅带来了科技的进步，拓宽了烟草商业企业的发展渠道，也使得假烟、走私烟分销环节越来越少，违法者能够利用先进、便捷的日常社交软件发展客户，甚至直接进入消费者环节。除此之外，烟草科技的长期积累也使得整个行业面临着巨大的挑战，积攒下越来越多的控烟的压力、税利增长的压力、供给侧结构性改革的压力等，企业所需进行监管的范围扩大。同时，由于烟草商业企业对于大额订单追溯与监管需跨越多个部门审批，且收件人除零售户外，也包含大量的直接消费者，上追下查的难度大，不利于市场监管。另外，现在的包括了对于网络安全、信息应用、服务保障等多纬度管理，为最大限度低降低资源的浪费和投入成本，实现查处涉烟违法行为，烟草商业企业对“数字化”监管提出了更高的要求。基于网络的监管工作加大了传统监管体系的变革压力，烟草专卖市场的监管工作面临着实现高质量发展和顺应信息时代变革的双重要求。

3.针对我国烟草行业数字化转型的建议

烟草商业企业在实现数字化的转型过程中，应聚焦实体经济与数字经济的深度融合，发挥新兴领域的潜在优势，推动行业新旧动能转换，进一步建设现代化烟草经济运行体系。新时代，烟草行业的进展模式仍应围绕消费者满意度，尊重市场发展规律，坚持以用户需求为主要导向，以提高产品质量及服务质量为工作开展重心，形成特色品牌文化，构建和谐共享的销售生态圈。

3.1优化营销供应链，提高市场资源配置的效率

首先，烟草行业应加强协同管理的能力，摆脱对于原有经营管理模式的依赖。尤其是要推动战略方面的协同，从思想层面推动供应链上下游外部主体协同。建立双方效益目标，确立协同盈利方式，在流程控制和价值创造长使得协同性能得以体现。其次，烟草行业应打破各部门之间的信息壁垒，推动资源全方位共享。以数据流驱动商流、物流和资金流，实行供应链全过程的信息化管理，再造烟草商业企业数字化供应链，使供应链各环节均能在信息共享的基础上协同工作，提高市场资源配置的效率。最后，烟草商业企业应深入探索供应链体系中购进、仓储、配送、销售等各环节，用数字化赋能和引领传统供应链变革，以共享信息为基础，以协同管理为重点，推进打通各环节之间的壁垒，优化供应链流程，降低成本控制和市场资源配置的难度.

3.2完善数字化监管体系，提高执法效能

烟草行业的数字化监管体系应着力于将大数据技术应用于其专卖管理之中，深挖数据价值，打造智能化市场监管体系。一方面，构建信息分析平台，利于大数据普查互联网中违法分销的社交账号，突出“互联网+快递”环节涉烟违法犯罪打击；同时加强对于各地市场情况的掌控，对各类具有突发性、倾向性、苗头性等市场情况进行实时监控和动态预警，维持市场秩序，逐步实现精准监管、动态监管，减轻行业监管压力，为其提供高质量的信息支撑点。

另一方面，建立信息共享中心，结合国家政策，制定标准一致的管理规范、工作流程以及数据标准，不断提升专卖行政执法工作的制度化、规范化水平。在此基础上，及时采集与汇总专卖、销售、内管、配送等相关数据，以海量数据全方位完善市场监管的工作平台，推动专卖监管向智慧化监管转型升级^[1]。

1] 东方烟草网.山东高密市局：以大数据打造智慧专卖[EB/OL]https://www.eastobacco.com/ty/content/2021-09/07/content_1066650.html,2021.0907