超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性分析

超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性分析

罗雅瑜

珠海市第五人民医院 广东省珠海市金湾区 519055

摘要：目的：针对超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性进行探讨。方法：研究期：2019年1月-2021年1月，纳入100名观察对象展开研究，观察对象均为超声科检查患者，采用计算机双色球分组法，对患者进行随机分组，并实施不同护理方案：分诊护士优质护理服务（观察组，n=50），常规护理（对照组，n=50），对不同护理方案的临床效果差异展开对比、分析。结果：经护理干预，患者心理情绪（焦虑、抑郁）指标值（SAS评分、SDS评分）明显下降，且观察组患者低于对照组患者，（p＜0.05）；护理总满意度评价对比，满意度评分值观察组患者（4.14±0.82）分高于对照组患者（3.07±0.55）分，（p＜0.05）。结论：超声科分诊护士优质护理服务，能够有效消除超声科检查患者的焦虑、紧张情绪，提升患者的护理服务满意度，值得临床应用。

关键词：超声科；分诊护士；优质护理服务；工作重要性

超声检查，是一种影像学检查技术，在腹腔、心血管等脏器检查中较为常见，由于超声检查具有安全、无创、操作简单的优势，因此该技术在临床中较为普遍^[1]。但由于检查患者受到环境、心理、病情等因素的影响，常伴有焦虑、紧张情绪，影响到超声检查的顺利进行，因此针对超声科检查患者的护理干预十分重要^[2]。本次研究就此展开探讨，以分诊护士优质护理服务的临床效果为重点，纳入超声科检查患者100例，进行分组对照分析，内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究2019年1月-2021年1月进行，纳入100名观察对象展开研究，观察对象均为超声科检查患者，采用计算机双色球分组法，对患者进行随机分组，并实施不同护理方案，观察组中（分诊护士优质护理服务，n=50），男性患者25例，女性患者25例，年龄22-65岁，平均（45.56±3.44）岁，对照组中（常规护理，n=35），男性患者24例，女性患者11例，年龄18-65岁，平均（45.62±3.41）岁，统计学分析结果显示，患者无基础资料差异，组间能够比较（p＞0.05）。

1.2方法

观察组患者，分诊护士优质护理服务：（1）环境护理。保持超声检查区环境卫生整洁，保持室内通风与采光，适当增加绿植及鲜花，使超声检查患者身心愉悦，缓解焦虑、紧张情绪；（2）主动护理服务。分诊护理需主动与超声检查患者交流，予以患者关爱，从患者角度出发，了解其对超声检查、病情的担忧，满足患者的护理需求，解答患者关于超声检查的相关疑问，提升护理服务满意度；（3）差异化护理。针对不同年龄、不同病情、不同文化层次患者的护理需求差异，分诊护士需做到差异化护理，例如对于孕妇超声检查患者，其三维、四维超声检查时间较长，病情孕妇会存在担忧胎儿超声检查影响的问题，因此分诊护士需主动给予患者安慰，告知其超声检查的安全性，缓解患者的不良情绪；（4）健康指导。在超声检查室内张贴多种疾病健康知识宣传还高，设置疾病防治内容，有效转移患者的注意力，消除患者的紧张、焦虑情绪。

对照组患者，常规护理：在超声检查前，提醒患者遵守秩序，依次排队等候检查，检查过程中，交代检查注意事项，指导患者完成检查，检查结束告知患者报告出具时间等。

1.3观察指标

（1）心理情绪指标：分别以焦虑、抑郁情绪作为评价标准，评价前指标以焦虑自评量表（SAS）进行量化，后指标与抑郁自评量表（SDS）进行量化，患者的情绪状态越严重，量表评分值越高^[3]。

（2）护理满意度指标：患者满意度调查采用我院自制的满意度调查表对患者的满意度进行评价，评价内容主要包括患者对医护人员的工作态度、技术水平、管理水平以及服务质量四个方面，评分均采用Likert 5级评分，设定满意、较满意、较不满意、不满意以及很不满意5项指标，分别设定其分值为5分、4分、3分、2分级1分，统计其总满意度得分。

1.4统计学分析

统计学分析由SPSS20.00统计学软件完成，统计规则如下，计数资料：统计方法“%”，检验方式“x²”，计量资料“ ”，检验方式“t”，统计学差异性标准“p＜0.05”。

2结果

2.1心理情绪指标

经护理干预，患者心理情绪（焦虑、抑郁）指标值（SAS评分、SDS评分）明显下降，且观察组患者低于对照组患者，（p＜0.05）。见下表1：

表1心理情绪指标比较

2.2护理满意度指标

护理总满意度评价对比，满意度评分值观察组患者（4.14±0.82）分高于对照组患者（3.07±0.55）分，（p＜0.05）。

3讨论

超声科属于一门新兴学科，近年来，由于其独特优势，超声技术在患者的诊断、治疗中，得到了广泛应用，超声诊断技术已经成为临床中不可或缺的一项疾病诊疗关键技术。因此，超声科检查分诊工作就显得尤为重要^[4]。

本次研究中，结合超声科工作实际情况，围绕观察组超声检查患者，应用分诊护士优质护理服务，通过环境护理，保持超声室内环境，提升患者的舒适度，通过主动护理、差异化护理以及健康指导，面对不同护理层次患者，通过耐心的解释，解答问题，以超强的责任心以及全面的语言沟通技巧，向患者介绍超声检查的安全性、有效性，使患者能够提高对超声检查认知，按照要求配合完成检查，提高检查效率，使检查结果更加准确，为患者后续的诊断、治疗奠定基础^[5]。

综上，超声科分诊护士优质护理服务，能够有效消除超声科检查患者的焦虑、紧张情绪，提升患者的护理服务满意度，临床可行性价值高。

参考文献

[1]李虹. 超声科分诊护士优质护理服务在工作中的作用及意义[J]. 中国保健营养,2020,30(33):160.

[2]贾美玲. 超声科分诊护士优质护理服务工作的重要性[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(24):134.

[3]杨维. 超声科护士在分诊工作中的护理体会[J]. 医药前沿,2018,8(10):255.

[4]孔芬芬. 超声科护士在分诊工作中的护理体会[J]. 中国保健营养,2017,27(20):257.

[5]王丽,谢红燕. 浅谈护患沟通在超声科分诊的体会[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(26):157.