医疗纠纷对医务人员心理健康状况及诊疗行为的影响分析

医疗纠纷对医务人员心理健康状况及诊疗行为的影响分析

祁梅

上海市宝山区罗店医院 201908

摘要：目的 分析医疗纠纷对于医务人员心理健康以及诊疗行为的影响。方法 结合对比观察的方式展开研究，纳入医务人员50名，为本院长期在职人员，结合组内盲选的方式，取其中25名，未在日常工作中给与针对性干预，作为对照组，剩下医务人员则需要定期给与针对性干预，作为观察组。对比发生医疗纠纷后医务人员的心理状态。结果 结合对比可见，在发生医疗纠纷后，观察组医务人员心理状态以及诊疗行为均明显优于对照组，P<0.05。结论 定期对医务人员展开关于医疗纠纷的针对性干预工作，可以对医务人员的心理状态进行有效的改善，将其医疗纠纷对其诊疗行为的影响。

关键词：医疗纠纷；诊疗行为；心理状态；医务人员

医疗纠纷属于目前较为敏感的话题，随着社会对于医疗服务的重视程度不断的增加，以及临床医疗工作量的不断提升，医务人员日常需要负责的患者数量以及其他工作量等均在不断的增加。在多方面因素的作用下，医疗纠纷的发生率于近几年在不断的提升^[1-2]。为有效降低医疗纠纷对医务人员心理状态以及诊疗行为的影响，需定期展开针对性的干预。本次研究就对医疗纠纷对医务人员的心理状态以及诊疗行为的影响进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

结合对比观察的方式展开研究，纳入医务人员50名，为本院长期在职人员，结合组内盲选的方式，取其中25名，未在日常工作中给与针对性干预，作为对照组，剩下医务人员则需要定期给与针对性干预，作为观察组。在医务人员组成上，对照组中存在男性16名，女性9名，年龄在24—43岁间，均值为（34.23±1.38）。观察组中男性13名，女性12名，年龄在25—44岁间，均值为（35.73±1.57）。对比以上数据，P>0.05。

1.2 方法

对照组医务人员在日常医务工作的过程中未展开其他关于医疗纠纷的指导干预，而观察组医务人员则定期展开针对性的指导：（1）正确认识医疗纠纷。在日常开展医疗工作的过程中，需引导医务人员对医疗纠纷进行正确的认识，明确常见医疗纠纷发生的原因以及对于患者、医院以及自身可能造成的负面影响等。同时，更需要帮助每一位医务人员认识到在日常生活过程中可能导致医疗纠纷的因素等，以便在日常工作以及生活的过程中做好自身的约束工作，保护自身的合法权益，降低医疗纠纷的发生率。（2）正确面对医疗纠纷。在出现医疗纠纷后，需引导医务人员正确的面对医疗纠纷，积极的配合对应人员做好医疗纠纷的处理工作。且需要在发生医疗纠纷后，及时的对自身的情绪进行调节，负面较大的负面心理影响到日常的工作，促使其在发生医疗纠纷后能够正常的完成各方面工作。(3)定期可以通过经典案例讲解的方式，帮助医务人员更好的了解在日常医疗工作中可能会遇到的医疗纠纷，以及如何有效的预防或者避免该部分医疗纠纷，使得医务人员在日常工作中可以正确的处理各方面工作，降低医疗纠纷的发生率。（4）通过不定期帮助医护人员进行心理疏导，缓解医疗工作中产生的压力。

1.3 观察指标

需对两组医务人员在出现医疗纠纷后的心理状态（按照SDS、SAS量表进行评估）以及诊疗行为评分（百分制进行评估）进行统计。

1.4 统计学方法

研究中各数据都借助SPSS19.0进行处理，按照均值±标准差对计量数据表示，t检测，P<0.05差异具备统计学意义。

2 结果

结合对两组心理状态、诊疗行为进行评估，观察组均明显优于对照组，P<0.05，详见下表1。

表1两组心理状态以及诊疗评分（）

3讨论

医疗纠纷一直被医院以及社会所关注，随着居民生活质量水平的不断提升，对于医疗服务的需求量也在不断的增加。在进行日常医疗服务的过程中，在多方面因素的影响下，很容易出现医疗纠纷。医疗纠纷将直接影响到医院医疗工作的正常开展，对患者以及医务人员等均造成较大的困扰。在医疗纠纷的影响下会促使对应的医务人员心理出现较大的波动，导致其存在有较大的负面心理，进而直接影响到各方面临床医疗工作

^[3-4]。

为有效降低医疗纠纷对医务人员所造成的负面作用，我院定期展开针对性的引导，结合观察可以发现，在针对性干预的作用下，可以有效改善医疗纠纷对医务人员心理所造成的负面影响，保障日常诊疗行为水平，对于确保后续医疗工作的质量存在有重要的作用。

总之，为有效降低医疗纠纷对医务人员所造成的负面作用，需及时展开有效的干预操作，控制医疗纠纷的负面效应。

参考文献：

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[3]赵国庆, 李六梅, 张晓锐,等. 平湖市医务人员心理健康状况调查及相关因素分析[J]. 健康研究, 2020, 40(5):5.

[4]赵铁夫, 王娜, 彭洁,等. 临床医生参加医疗纠纷司法鉴定会的常见问题探析[J]. 医学与哲学, 2020, 41(10):5.