实施人文关怀对消毒供应室护理人员心理状态的影响

实施人文关怀对消毒供应室护理人员心理状态的影响

汪璐

电子科技大学医学院附属绵阳医院 .绵阳市中心医院 四川绵阳 621000

摘要：目的：分析实施人文关怀对消毒供应中心护理人员心理状态的影响。方法：将2020年11月~2021年4月我院消毒供应中心工作的21例护理人员作为对照组研究对象，将2021年5月~2021年11月的21例护理人员作文观察组研究对象。对照组护理人员按照常规方法实施管理，观察组护理人员则在管理中实施认为关怀。结果：观察组护理人员的SAS、SDS以及PSQI评分均低于对照组；且科室满意度评分高于对照组。结论：在消毒供应中心护理人员的管理中实施人文关怀，能够有效改善护理人员的心理状态，进而改善其团队协调能力和睡眠质量，提升其工作水平，使消毒供应中心对护理人员的工作更加满意。

关键词：人文关怀；消毒供应中心；护理人员；心理状态

消毒供应中心的工作质量直接影响整个医院的医疗服务质量，影响患者诊疗的安全性。消毒供应中心的主要工作内容就是医院医疗服务提供无菌器械逐，而这一点对工作的护理人员有着较高的要求，管理也更加严重，护理人员工作期间承受的心理压力也比较大。在传统的管理中，主要是针对工作流程和内容进行规划、约束护理人员的操作等，没有考虑到护理人员的心理，而人文关怀重视护理人员的心理状态。因此，本文分析对消毒供应中心护理人员实施人文关怀后，护理人员的心理状态变化。

1资料与方法

1.1一般资料

消毒供应中心工作护理人员年龄24岁~58岁均为女性，外聘人员年龄26岁~68岁有男性5人；工作时间2年~34年，平均（17.27±5.82）年。对比两组护理人员的一般资料，具有高度相似性，P＞0.05，可比。

所有纳入研究的护理人员均为我院的正式员工，了解研究内容且同意；同时，排除试用期的护理人员。

1.2方法

对照组：按照消毒供应中心规定上下班、晨会时总结工作中的不足、发现不足及时调整工作方案和管理制度等，并且严格落实各项规章制度。

观察组：在对照组的基础上对护理人员实施人文关怀。首先，科室要争取医院的理解与支持，为消毒供应中心提供相应的设备和资金，加强医疗器械的消毒处理，减轻护理人员的工作强度和难度，促进科室发展。同时，优化护理人员的培训制度，为其提供深造的机会；重视护理人员的角色地位，明确其责任与职责，协调好消毒供应中心与各科室之间的关系，使临床科室能够了解消毒供应中心的基本工作，进而给予支持和理解。其次，加强护理人员的心理健康教育。从情绪管理、压力释放、面对挫折等方面对护理人员进行教育，帮助护理人员调节自己的心理状态，使其掌握排解压力的方式，改善其心理健康^[1]。再次，加强安全培训。在消毒供应中心工作的护理人员需要掌握安全知识，形成良好的自我防护意识，拥有自我防护能力，在工作时能够正确穿戴口罩、鞋套以及防护服等，并且注意锋利器械的处理，减少职业暴露风险，降低职业伤害。最后，营造人性化环境。根据消毒供应中心的工作强度和人员数量，合理调配人力资源，当护理人员数量比较紧张时，向上级申请增加人员，尽量减轻工作强度，缓解护理人员的压力；优化排班，尽量将经验丰富的年长护理人员与年轻的护理人员进行合理搭配，增加两类护理人员的合作、交流，并且年长的护理人员可以在工作中传授工作经验，有利于年轻护理人员快速成长起来，不仅能够提高工作质量，还能够通过双方沟通达到缓解心理压力、调整心理状态的目的。

1.3临床观察指标

比较两组护理人员的心理状态、睡眠质量和科室对工作的满意度评分。心理状态使用SAS和SDS量表进行评估，睡眠质量使用PSQI进行评估。

1.4统计学方法

采用SPSS 25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X²检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组护理人员的SAS、SDS以及PSQI评分均低于对照组，说明护理人员的心理状态要优于对照组，睡眠质量也比较好；而在良好的心理状态和睡眠质量情况下，工作质量和态度更好，科室的满意度也就更高。详细评估数据见表一。

表一 比较两组护理人员的心理状态、睡眠质量和科室满意度（±s；分）

3讨论

消毒供应中心承担着整个医院医疗服务使用敷料、器械的回收、清洁、灭菌以及消毒等工作，工作强度大，并且是医院中污染物最为集中的区域，对科室工作的护理人员构成威胁，尤其是传染病的发病率有上升的趋势，护理人员职业暴露风险增加，导致其心理上承受着很多压力。同时，消毒供应中心为临床科室提供服务，各科室之间沟通过程中可能会出现不理解、误会等情况，导致护理人员的心理压力进一步增加^[2]。因此，医院要重视消毒供应中心护理人员的心理健康，在管理工作中加强护理人员的心理疏导。

在调整消毒供应中心护理人员心理状态时应用人文关怀，能够以护理人员为主，从其工作强度、承担的责任以及工作环境等多方面制定具有人性化的管理措施，能够在一定程度上提高护理人员的心理舒适度；同时，对护理人员进行心理健康教育，使其掌握自我调节的方法，并且专业人员的帮助下释放内心的压力，提高其心理健康。护理人员的心理状态得到改善，睡眠质量和工作态度也能够随之得到改善，进而为提高消毒供应中心工作质量奠定基础，科室对护理人员的工作也更加满意。因此，消毒供应中心应在护理人员的管理中重视人文关怀，以便使其保持良好的心理状态。

参考文献

[1]周春霞. 实施人文关怀对消毒供应室护理人员心理状态的影响[J]. 心理月刊,2021,16(18):41-42.

[2]刘春宇. 人文关怀在消毒供应室人员建设中的作用探讨[J]. 中国药物与临床,2021,21(09):1604-1605.