提高门诊干部保健护理质量的方法探析

提高门诊干部保健护理质量的方法探析

王静 王燕通讯作者

青岛市市南区佛涛路 5号门诊部（ 山东 青岛） 266071

【摘要】目的：关于提高门诊干部保健护理质量的方法探析。方法：本次研究对象共80例，均为2020年1月至2021年12月期间我院接受的干部人员，按照随机抓阄法均分为观察组和对照组各40例，对照组实施常规护理，观察组实施整体护理。结果：观察组护理满意度39例，占比97.50%，对照组护理总满意度33例，占比82.50%，具有统计学意义(P<0.05)；观察组整体护理工作质量评分明显高于对照组，具有统计学意义(P<0.05)。结论：对于门诊干部保健护理，在配合整体护理干预后，其护理工作质量得到了明显的改善，值得推广应用。

【关键词】：门诊；干部；保健护理质量

老干部作为军队院的特殊群体之一，其保健护理工作质量也一定要保持相应的重视，需有个医院保健科针对干部制定相应的临床护理流程^[1]。近年来，随着各医院保健科门诊的完善，各项工程也开始逐渐的实施，并针对以往的护理工作进行了整体改进^[2]。本文就提高门诊干部保健护理质量的方法进行探析，详细报道如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

本次研究对象共80例，均为2020年1月至2021年12月期间我院接受的干部人员，按照随机抓阄法均分为观察组和对照组各40例，对照组实施常规护理，观察组实施整体护理。观察组男女29:11，年龄61到87岁，均龄（71.93±3.64）岁；对照组男女28:12，年龄62到87岁，均值（70.52±3.77）岁。两组的基线资料经统计学分析对比无明显差异性（P＞0.05），可作对比讨论。

1.2方法

1.2.1 对照组

对照组实施常规护理干预，根据档案管理资料定时通知检查，检查过程中辅助干部人员进行排队、发药、输液等各项工作，并统一开展健康宣传教育工作。

1.2.2 观察组

观察组实施整体护理干预，详细护理步骤如下（1）增强护理工作人员的服务意识，护理中做到以患者为中心，打造人性化护理服务理念。老干部作为保健工作中的重点关注对象，一定要注意护理工作中的细节之处，（2）完善就诊流程及医疗档案，保健科可设立挂号、分诊、计价录入的一条龙服务平台，相关科室的专家定时到干部门诊出诊，解决就诊难问题。其他各个科室都需配备干部就诊、检查、以及取药的绿色通道。对于门诊医疗手册需要定时整理，在发药的时候需要详细的将服药方法、剂量、及相关注意事项等用文字的方法列出来。（3）落实医疗预约制度，对于特殊检查、康复治疗、及住院等等候时间较长的项目可通过预约渠道进行安排，提高医疗服务的便捷性。并建立家庭病房制度，对于长时间卧床且行动不便的老干部，可建立家庭病房相结合的康复环境，确保医疗服务的持续运转。

1.3观察指标

比较不同护理干预模式下满意度差异，使用自制的护理满意度评估量表，分别为非常满意、满意、及不满意（总满意度=非常满意+满意）。同时对护理工作质量进行观察对比，分别从操作规范，基础护理、及整体护理评价多方面进行统计分析，总分100分，分值和护理质量成正比。

1.4统计学方法

采用SPSS21.0分析，计量资料以（ ±s）表示，经t检验，计数资料经x²检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P＜0.05。

2. 结果

观察组非常满意75.00%（30/40）、满意22.50%（9/40）、不满意2.50%（1/40）；对照组非常满意32.50%（13/40）、满意50.00%（20/40）、不满意17.50%（7/40）；可见观察组护理满意度39例，占比97.50%，对照组护理总满意度33例，占比82.50%，得出结果（x²=12.500，P=0.000），具有统计学意义(P<0.05)。

观察组操作规范为（95.23±5.97）分、基础护理为（93.25±8.96）分、整体护理评价为（94.77±6.13）分；对照组操作规范为（78.25±6.77）分、基础护理为（79.65±6.34）分、整体护理评价为（81.14±5.06）分，得出结果（t=11.878、7.837、10.845，P=0.000、0.000、0.000）；可见观察组整体护理工作质量评分明显高于对照组，具有统计学意义(P<0.05)。

3.讨论

干部护理和常规的保健护理服务对象一定要从根本上区分开来，在制定护理工作的时候，就一定要结合干部的社会地位、文化水平等进行安排，主动询问其对保健护理工作的期望值，让干部人员感受到有温度的护理服务态度^[3]。

干部相对于常规状态下的临床护理中，不愿意麻烦他人，对于自身的身体素质总有着过分的自信，而且对于自身及任何人、事、物的要求更高，对于细节方面的重视度相对更高^[4]。本研究所选取的整体护理干预，不但规范化护理工作的安排，并严格要求护理工作人员在落实护理工作中的积极性和主动性，打造一个良好的保健科室氛围，让干部人员在住院过程中能够达到放松身心的效果，全方位提升护理工作质量

^[5]。

综上所述，对于门诊干部保健护理的探究中发现，在实施整体护理干预后，护理工作质量得到了显著的提升，且干部人员的接受度更高，值得推广应用。

参考文献：

1. 伍艳梅.干部保健工作中提高护理管理水平及护理安全的效果探讨[J].中国社区医师,2018,34(33):158-159.

2. 肖甜,金环,冯军,戴截,宋文君,王琼.老年人模拟体验装置活动对提高出院病人满意度的效果评价[J].实用老年医学,2020,34(8):862-863.

3. 温晓灵,彭启华.家庭病房护理在离退休老干部保健中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(91):85,164.

4. 曾俞霖,刘茂芳.干部保健护理管理中优化管理水平的措施及效果探讨[J].中国社区医师,2021,37(10):115-116.

5. 褚辉辉.充分发挥综合护理的作用提升干部保健护理水平[J].饮食保健,2019,6(30):13-14.