品管圈活动对消化内科护理质量和患者依从性的影响

品管圈活动对消化内科护理质量和患者依从性的影响

王玉婷 马楠

银川市第二人民医院 宁夏银川 750011

【摘要】目的：探讨消化内科病人参与品管圈活动，分析其在护理质量中的实施效果。方法:本文选取2021年1月-2021年12月期间100例到我院消化内科治疗的病人,经病人同意后将其分为两组,对照组和观察组,每组各50例,对照组给予常规的护理模式,观察组给予除常规护理模式外提供品管圈活动,对两组护理模式的效果上进行比较。结果:通过对比分析发现,观察组病人接受品管圈活动,其护理效果更佳，同时对照组依从性比观察组偏低（P<0.05)，比较两组之间的差异，在统计学上有意义。结论：对于消化内科病人采用品管圈活动，可促进其依从性有效提高，获取患者对护理工作的高度满意，故此方法值得临床推广应用。

【关键词】品管圈活动；依从性；消化内科；护理质量；应用效果

消化内科是医院重要的科室之一，而消化类疾病也是临床常见的疾病。随着人们的生活水平不断提高，饮食习惯的不规律，消化内科疾病发生概率呈不断上升的趋势^【1】。消化性疾病治疗的时间较长且易复发，给病人心理带来较大的压力导致治疗依从性较差，因此采用品管圈活动极为重要，本文选取2021年1月-2021年12月期间100例到我院消化内科治疗的病人，采用品管圈活动对护理质量与依从性的应用价值展开研究，内容如下。

1.1一般资料

本文选取2021年1月-2021年12月期间100例到我院消化内科治疗的病人,经病人同意后将其分为两组,对照组和观察组,每组各50例,分析两组研究资料。对照组中病人年龄区间在30-60岁，均数（32.25±2.12）岁，性别比例男性50/100（50.00%）、女性50/100（50.00%）；观察组中病人年龄区间在35-55岁，均数（32.75±1.07）岁，性别比例男性48/100（48.00%）、女性52/100（52.00%）；利用统计学数据后显示P>0.05，可开展研究。

1.2方法

对照组病人行常规护理方法，观察组在对照组基础上加以品管圈活动干预，相关内容如下：①品管圈小组：采用自愿参与的原则，参与品管圈小组成员由6名工作人员组成。其次要有消化内科有经验护士与专科医师、护师2名、主管护师2名、其余1名则为主任医师^【2】。② 主题拟定：采取投票方式，圈员每人总结科室待解决问题，最终分数最高为此次主题-“提高消化内科病人的依从性及护理质量。③ 现状调查：根据病人自身的特点、病人依从性为评判标准,根据病人情况并制作鱼骨图，目标设定及要因分析，根据现状确定改善的问题点，并进行真因验证。④ 制定对策、实施改进，全体圈员对病人依从性存在的相关原因，采取相应的对策并进行整改^【3】。加强相关知识的学习，邀请专业人员对本院科室护士进行培训，其包括肺功能相关知识面、新增肺功能宣传手册，使宣教生动易懂，对学习后的掌握情况进行考察。护理人员在沟通方面要运用一些小技巧，要和蔼的语气与病人沟通，增加亲切感。为病人讲解疾病知识及治疗方案，鼓励安慰，引导病人树立治疗的信念^【4】。

1.3观察指标

1.3.1对100例病人护理满意度进行评分包括基本满意、非常满意、不满意。

1.3.2不同的护理方法应用于两组病人后，比较病人依从性（完全依从，病人对医嘱可以完全做到；基本依从，病人仅对部分医嘱遵守；不依从，病人对医嘱不遵守）。

1.4统计学方法

参与本次研究当中数据均使用SPSS21.0数据包进行处理，计数(n，%)代表率，行X²检验；P<0.05 具有可比性。

2 结果

由表1显示：组间病人满意度情况对比：结果表明对照组病人满意度84%比观察组病人满意度96%偏低，P＜0.05，组间存在对比性。

表1比较组间病人满意度情况（n，%）

2.2在两组病人应用了不同的护理方法后，对照组病人的依从度明显低于观察组病人，P<0.05，组间可比性存在，见表2。

表2比较两组病人护理依从性（例/%）

3 讨论

随着医疗界的不断创新，对病人的护理质量与其心理状态将成为评价治疗效果的重要指标，特别是在消化内科病人的护理中，病人易伴有负性情绪，从而降低治疗的依从性。随着科技的发展品管圈活动已被广泛应用，能够提高病人对护理的满意度^【5】。品管圈活动可称为持续改良小组，是一种持续时间、科学性较强的活动，在活动过程中，护士对病人及时进行沟通，并发现其中的不足之处，能够同时做到提出问题并切实地解决问题，共同制定改进措施，直至病人满意^【6】。

根据以上表述，对于消化内科病人给予品管圈活动，可改善病人的依从性，促使护理质量得以提升，值得广泛应用。

参考文献

［1］欧静. 护理风险管理应用于消化内科护理管理中对护理质量的影响[J]. 养生保健指南, 2020, 000(006):131.

［2］佚名. 品管圈活动对消化内科护理质量和病人依从性的影响[J]. 饮食保健.2020, 51:178.

［3］彭金凤. 品管圈护理模式对胃肠外科护理质量及护理满意度的影响[J]. 中外医学研究, 2021, 19(8):3.

［4］熊雪丽. 品管圈在消化内科饮食管理中的应用[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(24):3.

［5］贾全林、沈丽冬、朱雁、高恩芳、徐叶萍、周蕾. 品管圈活动在提高病人服药依从性中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2020, 28(19):4.

［6］[1]张丽, 蒋雨虹, 李晓,等. 品管圈活动在消化内科中医药健康管理服务中的应用[J]. 中医药管理杂志.2020, 28(23):183-185.