人文关怀对消毒供应室护理人员心理健康水平及供应室护理质量的影响

人文关怀对消毒供应室护理人员心理健康水平及供应室护理质量的影响

陈雁

合肥市第一人民医院消毒供应中心 230001

【摘要】目的:分析人文关怀运用于消毒供应室对护理人员心理状态、护理质量的价值。方法：选择我院消毒供应室护理人员20例作为研究对象，将2021年12月~2022年2月实施常规护理小组作为对照组，将2022年3月~2022年5月实施人文关怀小组作为观察组，比较两组不良情绪评分及护理质量水平。结果：与对照组比较，观察组SAS和SDS评分低，护理质量评分高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：消毒供应室护理人员常伴有精神紧张、工作压力大等问题，予以人文关怀可减轻护理人员的心理压力和负担，提升护理质量水平。

【关键词】人文关怀；消毒供应室；心理健康水平；护理质量

[Abstract] Objective: To analyze the value of humanistic care applied in disinfection supply room on the psychological state and nursing quality of nursing staff. Methods: Twenty cases of nursing staff in disinfection supply room of our hospital were selected as the research object, the routine nursing group from December 2021 to February 2022 was taken as the control group, and the humanistic care group from March 2022 to May 2022 was taken as the observation group, and the adverse mood score and nursing quality level of the two groups were compared. Results: Compared with the control group, the scores of SAS and SDS in observation group were lower, and the scores of nursing quality were higher, with statistical significance (P < 0.05). Conclusion: The nursing staff in disinfection supply room often have some problems such as mental stress and working pressure. Humanistic care can reduce the psychological pressure and burden of nursing staff and improve the nursing quality.

【 Key words 】 Humanistic care; Disinfection supply room; Mental health level; Quality of care

消毒供应室是医院内非常重要的一个科室，主要负责工作为清洗医院内使用过的医疗器械，同时为医院提供无菌器械、敷料、用品，其工作质量会直接影响到患者的治疗工作是否顺利^[1~2]。因近年来，各种疾病频发，医院接诊患者数量不断地增多，造成消毒供应室工作量明显增加，护理人员的工作压力也与日俱增，给护理人员的心理带来极大的压力，影响消毒供应室工作的顺利开展，所以需要医院管理人员对护理人员的情绪状态给予高度关注，针对不良情绪问题采取有效措施进行干预，从而减轻护理人员心理负担，以更加积极状态对待工作，并且提升整体护理质量水平。研究显示，人文关怀运用于消毒供应室中，可针对护理人员的心理状态采取针对性措施，具有良好的效果^[3]。本文就此展开如下分析。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院消毒供应室护理人员20例作为研究对象；其年龄为24~37岁，平均：（30.56±4.18）岁，工龄：3~15年，平均：（9.31±1.45）年。

纳入标准：①所有护理人员均为本院正式在职护士；②对本研究知情同意且自愿参与研究。

排除标准：①试用期护理人员；②合并慢性疾病、精神疾病者。

1.2方法

对照组实施常规护理，规定护理人员按时上下班，明确各成员的职责，同时在每日例会时对工作的不足之处进行总结，从而制定出当日工作计划并进行落实。

观察组实施人文关怀，（1）取得医院支持：消毒供应室管理人员需要尽可能地获得医院的基础设施支持，包括争取足够得到资金与相应消毒设备，增加先进化仪器设备能够提升消毒供应室工作效率。同时为护理人员提供外出培训、深造的机会，在院内定期开展知识与技能培训，从而不断地提升护理人员的专业素质与管理水平。增加与各科室的联系，让各科室能够更加了解消毒供应室工作的重要性、工作流程等情况，能够更加积极地配合工作。（2）加强对护理人员的心理疏导：定期对护理人员开展健康、不良情绪、压力等知识内容学习，并且对护理人员开展一对一心理调节，指导其掌握自我情绪疏导的正确方式，从而提升护理人员的心理健康水平。（3）加强供应室安全培训工作：强化护理人员自我保护等安全意识，指导其正确地佩戴手套、穿戴防护衣、口罩等，在工作中尽可能地减少职业暴露，避免触碰到器械上残留的患者血迹而引起感染。同时对护理人员的工作进行全面地监督，针对错误的地方及时指出并督促其修改，从而提升其器械处理能力，减少职业伤害。（4）创设人性化工作环境：医院需要根据消毒供应室工作强度、工作量合理地配置护理人员，合理排班并减轻护理人员的工作量，从而减轻护理人员的工作压力。工龄长的护理人员需传授丰富经验给工龄短的护理人员，同时加强团队间协作精神，让护理人员参与工作的积极性得到提升。

1.3效果判定

1. 对比两组不良情绪评分，通过运用SAS和SDS评分表对护理人员进行评估，得分低者情绪状态越差。

2. 对比两组护理质量评分，主要通过院内自制护理质量评分表对护理人员的工作进行评价，主要包括操作能力、工作责任心、沟通能力及协调问题。

1.4统计学方法

以统计学软件spss22.0对资料进行分析处理，计数采用（%）表示，采用x²检验，计量采用均（ ）来表示，采用t检验， P＜0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组不良情绪评分

与对照组比较，观察组SAS和SDS评分低，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1对比两组不良情绪评分（_，分）

2.2对比两组护理质量评分

与对照组比较，观察组护理质量评分高，差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表2。

表2对比两组护理质量评分（_，分）

3讨论

消毒供应室与医院其余科室工作性质存在极大的差异，由于工作压力较大，工作责任重，一旦出现器械消毒不全面情况，则会直接威胁患者的生命安全，引发医疗事故并且引起医患纠纷，对医院的整体形象造成极大的影响。现目前，医院消毒供应室管理模式已逐渐地趋于科学化，并且转变为主动服务模式，但是受到各类器械数量增多，清洗难度和要求提高等影响，导致护理人员的工作量明显增加，给其造成极大的精神压力和心理困扰，影响医疗工作正常开展

^[4]。

消毒供应室工作难度较大，并且每日需要接触大量的化学试剂、患者残留血液等物质，长时间处于此类环境中，极可能会导致护理人员出现消极情绪，更严重还可能会引发神经衰弱症，因此加强对护理人员的心理关怀是非常重要的。常规护理措施较为片面，不能采取更加针对性的干预措施，并未关注护理人员的情绪状态情况，因此护理人员出现心理问题的概率较高。人文关怀干预运用于消毒供应室护理人员中，可通过争取医院支持、为护理人员创设人性化的工作环境、关注护理人员情绪状态等方面，减轻护理人员的不良情绪，提升护理质量水平^[5~6]。

本研究结果显示，与对照组比较，观察组SAS和SDS评分低，护理质量评分高（P＜0.05），由此可见，人文关怀能够让护理人员的不良心理得到控制，提升护理质量水平，给消毒供应室工作顺利开展创造条件。

综上所述，消毒供应室管理时予以人文关怀，可改善护理人员心理状态，减轻心理负担，提升团队合作能力，值得推广。

【参考文献】

[1]刘春宇. 人文关怀在消毒供应室人员建设中的作用探讨[J]. 中国药物与临床, 2021, 21(9):2.

[2]张婕, 槐华胜. PDCA循环用于消毒供应室护理管理中对清洗灭菌合格率及手术器械感染率的影响[J]. 重庆医学, 2021, 50(2):3.

[3]陈静静, 范利, 孙凯琳,等. 手术室与供应室器械清洗一体化管理对提升医院感染防控质量的影响研究[J]. 中国医学装备, 2021, 18(6):4.

[4]钟桂萍. 分层护理管理模式在消毒供应室护理管理中的应用[J]. 蚌埠医学院学报, 2020, 45(8):3.

[5]熊国珍, 杜义. PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用效果研究[J]. 中国药物与临床, 2020, 20(23):2.

[6]赵秀容. 护理安全管理在消毒供应室管理中的应用价值评价[J]. 中国国境卫生检疫杂志, 2020, 43(1):3.