供电质量治理提升实践与成效

供电质量治理提升实践与成效

蔡仲银,刘晓青,章先芸,石鹏,张雪,袁奔,吴冲冲,杨帅帅

贵州电网公司安顺供电局 贵州 561000

摘要：电力是国家重要的公共服务产品，提升供电服务品质对优化营商环境有特殊意义。面对这一难题，电力企业提出了业务“末端融合”战略，贯彻落实深化“放管服”改革“六个一”部署，启动“建型创星”供电所模式，将一口对外、一网受理、一站服务等举措有效落地。基于此，文章分析了供电管理模式创新对优化营商电环境的影响，并对新型供电所打造路径进行探讨。

关键词：供电；质量；管理

引言

为了满足人们在生活上及生产上对电力日益增长的需求，并且提升供电的可靠性以及电能质量，M供电公司近几年也在加强对电力建设方面的投资，例如:新建变电站、新建高压线路、对当前设备进行技术改造和更新升级。而这些电力工程的建设质量的好坏，会直接影响电力企业发展的进程和企业的社会形象。如果因为建设质量不过关，那么难以发挥建设投资应该有的效益，甚至对供电企业的后期运维造成更多的负担，因电网设备的频繁故障也会导致频繁的停电检修，对人力、物力、财力都会造成极大的浪费，使得企业对电网的运维成本大幅度提高。同时因为质量不过关所带来的频繁停电检修也会导致供电可靠性降低，给用户带来诸多不便，进而直接影响到供电企业的整体形象。

1影响配电网供电可靠性因素

线路跳闸。线路运行时，若电线绝缘体出现破损，例如绝缘体因树木掉落受损、高空坠物砸坏等，会引起线路跳闸。天气也是直接影响因素，例如雷击、洪灾、大风、大雪等极端天气，常常引起线路跳闸。非故障停电。例如输变电线路、设备定期检测。也有供电工程项目建设的需要，为保证作业安全性，须将电源及时切断，这也会影响电网运行可靠性。供电设备。很多配电线路均面临线路结构不合理、设备比较老旧等问题，若运维管理不到位，会使线路频繁停电，降低配电网供电可靠性。停电时间安排。配电网改造与检修等工作需要提前安排好停电时间，避免重复停电。抢修时间。应急抢修效率决定了用户停电的时间，故障发生后，如果没有及时到达现场，或者抢修之前的准备工作不充分，会影响供电可靠性。

2供电质量治理提升策略

2.1打造移动终端，实现服务升级

电力企业试点台区经理的移动作业终端融入供电服务指挥平台，以营配贯通的营销大数据后台整合，实现移动作业终端全覆盖。将各乡镇供电区域内的台区内现场服务、现场作业、配电运维一终端、一体化数字工单化，减少了供电所运营成本。贯通供电服务配抢指挥、供电所管理、安全管控等平台的数据畅通，实现客户的业务受理、故障配抢、线路巡视、计采运维等服务全流程贯通，全面转型升级供电服务质量。建立网格化“1+N”台区经理柔性组合管理模式（1指一个客户经理，N指多个台区经理），台区经理实现相互支撑、相互弥补、相互协作，客户满意度大幅提升。工作实现痕迹管控，达到过程可监督、行为可追溯、质效可评价，既防范了经营风险，又提高了工作效率和质量，有效促进了各项指标的提升。

2.2建立有效的质量管理体系

供电公司对于质量管理的重视程度相对较低，其中出现的电力工程项目大部分的质量管理问题很大程度上是由于质量体系不够完善所造成的，所以需要根据质量管理的一些基本方法来完善该公司的质量管理体系。(1)供电公司的电力工程质量管理需要全过程环节的管理，则要调整工程项目管理的组织结构，建立完善且科学的质量管理体系以及与其配套的制度流程，这样，工程项目开展的过程中质量管理就有了强而有力的基础和依据。(2)从工程项目的全生命周期角度拟定质量计划，明确项目的质量目标，并配套相应的管理制度规范以及其实现的方法;再者，而在正式实施阶段，则需要有合理的质量计划实施方案，以确保质量管理计划的稳定实施，同时，电力工程在施工技术方面也需要明确质量管理的体制，才能有效提升施工阶段的质量管理效果，从而满足施工阶段的预期效果。(3)实际实施质量管理的计划的过程中主动积极地开展检查工作，主要是针对工作质量以及工程本身质量两方面进行检查，比如说，是否严格落实质量管理计划中具体的实施方案，在执行实施方案之后与前期的规划是否存在偏差，以及工程的产出质量是否与预期的效果一致。(4)根据检查中所发现的问题进行深入分析和探讨，明确问题出现的原因并进行对策分析，纠正产生的偏差，并根据实际情况对质量管理体系进行相应的优化。这样更加有利于控制项目过程中出现的质量问题，同时也可以对质量管理体系中所存在的不合理、不恰当之处进行及时调整，对于这些不合理之处进行深刻反思和总结，也可以避免以后的项目出现类似的问题。

2.3建立供电质量问题清单管控与预警机制

（1）建立供电质量问题清单。以线路、配电变压器为单位，逐条梳理供电质量问题明细，建立问题清单，明确运维措施、工程措施与治理时限。动态储备基建、大修、技改项目需求。实行县区供电公司领导干部包抓制，严查重罚，确保问题得到根本治理。（2）剖析供电质量问题本质。对供电质量问题清单中的每件事件，从规划、建设、运维等专业角度进行分析，找准问题根源，针对性制定治理措施，实现供电质量问题溯源分析精准定位。（3）常态化开展供电质量越限预警。建立联防预警机制，每日对系统内停电、低电压、过载线路及配电变压器进行统计计算，对已达到预警条件的问题明细，纳入供电质量问题清单，通过供电服务平台主动预警工单形式下发至责任单位，限期完成治理。

2.4科学处理故障停电

拓宽设备管理责任制的执行深度，实现设备、电缆与异物短路故障排查常态化，对于外破风险点须有专门的特巡特护制度。配电网运行状态须时刻监督与管理，尤其是薄弱环节的深入剖析，编制安全隐患与故障的巡查检测方案。在组织故障分析与抢修时做到“应修必修，修必修好”。对于重过载、停电频繁的线路，应遵循“一线一策、一台区一方案”的方针进行治理，有效处理压降电网故障停电。用电负荷高峰期之前，重过载线路须提前组织特巡，当进入负荷高峰后，结合负荷特性调整巡查时间点和关键接点，停电频繁的线路，同样要将巡查周期缩短，建议每月1次巡视为宜。

2.5加强人员培训

公司相关部门加大质量管理的培训力度，加强技能方面的教育，对关键岗位的人员进行质量管理方面的专业培训，以保证质量管理工作的科学性，以及质量管理计划实施的正确性。在每个人都明确自己在工程项目质量管理过程中需要做什么、怎么做之后，工程项目的质量管理水平才能有所提高。在所有人都具有质量管理意识后，对于影响工程项目质量的因素，如材料、设备、工艺、环境等方面的影响因素，也能通过人为控制将影响的范围和后果降到最低。

结语

电力企业持续优化电力营商环境，依托“互联网+”平台，打造“建型创星”供电所，激发电力市场新活力，转型升级供电服务新模式。牢固树立“大服务”理念，全力优化营商环境，建立起以客户需求为导向、跨专业高效协同运转的“大服务”格局，真正实现“一口对外、一站服务、一次做好”。主动作为，使“人民电业为人民”服务宗旨根植于员工的心中，将“我是谁、为了谁、依靠谁”的红线意识融入员工行为，全面提升供电服务品质，使供电所以过硬的作风、优良的环境成为国网电力企业走向世界的名片。

参考文献

[1]陈光．浅析电力建设工程项目质量管理及优化对策［J］．科技风，2020(32):189－190．

[2]贺方宜．延川供电公司电力线路施工质量管理研究［D］．西安:西安电子科技大学，2017．