“互联网+”背景下国家电网营销发展模式探究

“互联网+”背景下国家电网营销发展模式探究

陈丽,王远

国网湖北省襄阳供电公司  湖北省襄阳市  441057

摘要：随着社会的不断发展和市场经济的逐步成熟，国家电网要想跟上现代市场竞争的步伐，就必须建立适合市场经济发展的营销管理模式，加强营销现代化的管理和建设，使供电树立良好的社会形象，为电力用户提供优质服务，合理满足用户需求。

关键词：互联网；国家电网；电网营销；发展模式；

引言

2021年2月22日，国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措，开启了国有企业数字化转型的新篇章，积极引导国有企业在数字经济时代准确识变、科学应变、主动求变，加快改造提升传统动能、培育发展新动能。2021年3月15日中央财经委员会第九次会议中，习近平总书记提出“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁低碳安全高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效能，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。

1贯彻政策，推广先进经验

电网的发展受国家制定的能源政策的制约，旨在帮助国家当局在制定规章、标准、政策和方案时管理和校准电力需求，并组织和实施根据指导、监督和控制的基本原则，建立全国电网电力需求的相应管理系统，建立不同的营销服务系统，以区别电力需求管理，交流和培训技术、知识和经验方面的交流与培训，及时总结先进的工作经验并加以推广，促进电力需求侧管理。

2建立专业营销部门，对营销工作进行层次划分

国家电话营销旨在组建一个专业营销团队，这是一个与其他部门不同的重要业务领域。电网的管理必须高度重视营销管理，积极解决出现的问题，发展和完善营销工作体系。国家电话营销的现代管理可以将国家网络的营销活动划分为不同层次。例如，市场营销战略管理、市场营销管理、市场营销业务管理和数据处理中心。每个级别都有自己的工作管理任务。营销策略管理的主要任务是及时收集电力营销过程中生成的数据，认真分析用户生成的与电力使用相关的信息，供营销经理参考。员工通过对大量信息资料进行科学合理的分析，将分析结果进一步分享给营销管理和营销管理部门。国家电网营销管理的首要任务是控制员工的工作流程和工作质量，同时监控电话营销和营销人员在用户供电方面的质量。市场营销管理部门对电力公司指定的一些指标进行严格审查，并根据调查结果及时发现市场营销和电力公司本身存在的不足之处，以便及时、适当地纠正。

3借助大数据提供多元化服务

（1）客户经理要实时掌握客户的用电情况，并做好需求分析，从而了解不同客户的需求，据此提出建议，更好地满足客户需求，促进电力企业的生产。（2）从客户角度出发，在满足客户基本需求的基础上节约用电，并降低设备的用电消耗。（3）电力企业要结合自身优势，定期检查用电设备，及时排查可能出现的隐患，保证用电设备的有序运转，确保配电网络的安全性及稳定性。（4）在电网改造过程中，客户经理要提前向客户传达时间、缘由等具体情况，从而获得客户的理解与支持，为维持电力企业的持续发展奠定基础。

4加强经营安全管理

（1）推进智能电能量采集系统建设。供电企业要全面普及应用电能量采集系统，准确计量用电费用，杜绝电量采集数据差错。在电能量采集系统上线运行后，实时计算台区和线路线损情况，及时发现窃电行为，将查窃降损工作由原本的事后管控模式向过程监控、实时监控模式转变，最大程度维护供电企业合法利益，降低企业经营风险。（2）完善电费收缴管理体系。供电企业设立专职部门负责电费催收，实施诚信等级制度，对不同信用等级的用户采用不同的供电管理措施，必要时采用法律武器维护自身合法权益。在电费收缴管理中，电力营销部门要与财务部门积极配合，由财务部门每月核算电费回收率、应收电费余额等指标，并做好应收账款的账龄分析工作，为电力营销部门账款催收提供依据，有效降低坏账损失风险。（3）建立营销稽查体系。供电企业要设立营销稽查监控中心，分派专人负责开展营销监控稽查工作，稽查工作主要包括工作流程关键节点稽查、营销服务质量稽查、营销指标完成情况稽查等。稽查监控中心要多维度分析稽查中获取的异常信息，提出整改意见，要求营销部门不断提高基础工作质量，提升营销服务水平，规避经营风险。

5立足改革，强化品牌宣传

在互联网+的全球背景下，需要改革广泛的在线营销战略，以提高互联网+品牌服务的整体形象。只有树立良好的形象，才能确保人民接受这种做法，这将有助于进一步改革。在互联网+这一更广泛的背景下，国家电网营销战略可以带来真正的改革和成功。众所周知，为了成功地宣传互联网+电网服务的品牌形象，最重要的是要进行良好的沟通，密切监测政府的政治趋势，包括 充分了解政府在管辖范围内采取的优惠措施，积极合作，实现国家电网的长期发展。 在互联网+的背景下，推广国家电网服务品牌也需要不同部门之间的协同作用。众所周知，电力工业的长期发展需要所有部门作出协调一致的努力，因此必须确保它们之间的稳定协调。供电力公司、研讨会、通讯会议等使用。可用于确保对相关政策的理解和宣传，并利用这些政策吸引更多的投资资源，使电力用户群体切实获得这些资源。

6业务数字化转型

面向新型电力系统未来发展蓝图，对电网发展决策业务提出了数字化转型需求，要求能够实现更加灵活的、多约束、智慧化的发展决策。1）基于大数据的决策分析需求。分布式电源、多元负荷、储能等大量多要素接入，要实现新型电力系统多能互补、多元互动的灵活性运行，需要基于电源、电网、负荷等运行大数据协调分析基础上进行合理的决策制定。2）多约束条件规划的需求。分布式电源的随机性、负荷的多样性、需求响应的不确定性，对电网带来了较大的冲击，传统简单不过载的约束条件无法满足需求，需要考虑电能质量、碳排达标、经济性最优等多种约束条件的规划。3）灵活性规划的需求高比例可再生能源电力系统规划面临规划框架调整、方法升级和内涵扩充的变革，反映从电源跟随负荷到源网荷广泛互动的运行机制的转变，实现源侧配置充裕灵活性资源，网侧构建灵活性支撑平台，并涵盖储能配置等新形式的要求。4）虚拟全景展示的需求。新型电力系统将全面实现物理电网的“数字孪生”，开展由规划、建设到运行的全息虚拟场景展示及作业，应用VR技术及三维模拟技术，便于可视化支撑下的决策制定。

结束语

伴随着电力能源的改革与优化，国家电网公司的营销策略也要相应地做出优化调整，不断跟随国家和社会发展的脚步同步发展，打造更加符合实践要求的工作局面。国家电网的营销策略制定及优化，不在于一朝一夕，在于长远发展，因此，作为相关的从业人员，也要将其作为长期发展目标，实现高质量发展。

参考文献

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[2]陈曦.国家电网营销策略的分析与探索[J].销售与管理,2019(11):50-51.

[3]盛文虎,汪军,赵颖,贾磊,唐健毅.浅析“互联网+”背景下国家电网营销策略改革方案[J].企业科技与发展,2019(04):38-39+43.